Техас подает в суд на владельца Booking.com за обман потребителей

Booking.com, один из крупнейших онлайн-сервисов для бронирования отелей, занимается недобросовестной рекламой и обманывает своих клиентов, по мнению техасского генерального прокурора Кена Пакстона. В среду, 10 августа 2023 года, Пакстон подал иск в окружной Суд округа Трэвис, требуя прекратить эти практики и выплатить штрафы и компенсации. Об этой новости сообщил Bloomberg 10 августа 2023 года.

Согласно содержанию иска, Booking.com использует такие фразы, как «последний номер по этой цене», «только один номер остался» или «сегодня забронировали 15 раз», чтобы создать иллюзию ограниченности предложения и подтолкнуть потребителей к необдуманному решению. Однако, эти утверждения не соответствуют действительности, так как на самом деле есть еще много свободных номеров по той же или даже более низкой цене.

Кроме того, Booking.com заявляет, что предлагает «гарантированно лучшую цену» и «бесплатную отмену бронирования», но на самом деле эти условия не всегда применимы или имеют скрытые ограничения. Таким образом, компания нарушает закон Техаса о защите прав потребителей и вредит честной конкуренции на рынке.

Booking.com не только обманывает своих клиентов, но и наносит ущерб отельерам, которые сотрудничают с ней. По данным исследования, проведенного в 2022 году, Booking.com занижает цены на номера в отелях, чтобы привлечь больше покупателей, но при этом удерживает высокую комиссию от продажи. Это приводит к тому, что отельеры получают меньше дохода и не могут инвестировать в улучшение своих услуг и качества обслуживания. Наконец, Booking.com не контролирует отзывы о своих партнерах и допускает появление ложных или негативных комментариев, которые могут повлиять на репутацию отелей.

Ранее «LinDeal.com» рассказал о том, что Booking.com запускает Trip Planner с ИИ на базе ChatGPT. А также наша редакция сообщила, что руководство Booking.com поддержало идею об лицензировании квартир, арендуемых туристами.