ТОП 12 бизнес трендов и технологий 2021 года

Текущий год стал логичным продолжением «коронавирусного» 2020-го. Мир изменился, а вместе с ним и его ценности. Люди осознали прелесть удаленной работы, онлайн-маркетплейсов, цифровой валюты и бесконтактных платежей. Поняли, как важно беспокоиться о состоянии планеты и друг друга. Пришли к выводу, что многие прежние принципы, которые представлялись константами, уже перестали работать. Все сказанное коснулось не только образа жизни, моды и предпочтений, но и предпринимательства. Редакция https://lindeal.com/ нашла 12 самых ярких трендов, которые навсегда изменили мир.

Эко-предпринимательство: в чем польза?

Экологичным бизнесом называются предприятия, одновременно нацеленные, и на получение дохода от производства, и на снижение зловредного людского влияния на окружающую среду. Именно это отличает их от фирм, занятых «грин-вошингом» — поддержанием иллюзии экологичности. Популярность темы в бизнесе связана с ориентацией на массового потребителя: начиная с Европы и США, люди по всей планете выражают беспокойство экологией — Мировой океан заполняется отходами, температура на планете повышается, а в ряде районов невозможно дышать от заводских выбросов. 

Что касается мировых моделей, то популярно следующее:

• органические продукты;
• экосумки;
• экодрова;
• экостроительство и экодизайн;
• экотуризм;
• экомешочки для продуктов;
• магазин без упаковки;
• съедобная посуда;
• экоконсалтинг;
• экосвадьбы;
• прием вторсырья;
• мини завод по переработке мусора.

Все вместе, они решают первостепенные проблемы — уменьшение объема неперерабатываемых отходов, сохранение природных ресурсов, воды, спасение не только лесов, животных, но и людей, вынужденных существовать в районах с неблагоприятной средой. 

Стандартный портрет эко-бизнесмена на просторах бывшего СССР:

• молодая женщина 26-40 лет;
• деятельность в сфере ритейла;
• клиенты — люди такого же возраста, что и основатель, преимущественно мамы с маленькими детьми;
• местоположение — крупные города, мегаполисы.
• годовой доход — 1-5 млн рублей;
• средний возраст проекта — 2 года;
• рентабельность — в пределах 20 %.

Сегодня в России работает порядка 80 частных организаций, среди которых можно выделить фирмы:

• «Второе дыхание»;
• «Freedom»;
• «Развесная лавка»;
• «Eatme»;
• «Покупай правильно»;
• «Beelab»;
• «Ми&Ко»;
• «Pure Land».

Самый распространенный эко-бизнес на постсоветском пространстве — офлайн-магазин или интернет-маркет, предлагающий продукцию без пластиковой упаковки. Самые яркие перспективы будущего ожидают эко-движение в строительстве и проектировании, розничной торговле и добывающей отрасли, энергетике и логистике. 

Искусственный интеллект: как он помогает бизнесу?

ИИ называются различные интеллектуальные компьютерные системы, способные выполнять ряд творческих функций, которые были прерогативой человека. Сегодня порядка 37 % компаний применяют данные технологии, а к 2027 году ожидается, что глобальный рынок искусственного интеллекта будет оцениваться в $267 млрд. Наиболее востребовано нововведение в следующих сферах:

• транспорт — беспилотники;
• производство — роботы-конвейеры;
• здравоохранения — приложения-терапевты и роботы-хирурги;
• развлечения — персонализированная реклама развлекательного контента;
• спорт — определение перспектив атлетов.

ИИ помогает решить сразу ряд задач:

• Ценообразование: за пару секунд обрабатывает огромные массивы информации, статистику и прогнозы, чтобы выставить оправданную стоимость.
• Безопасность: нейронные сети защищают от мошенников.
• Маркетинг: ИИ способен результативно анализировать поведение конкурентов.
• Скорость: искусственный интеллект дает большое преимущество при операциях на бирже.
• Автоматизация: вы получаете сотрудников, не совершающих ошибки.

Главные перспективные направления на ближайшее будущее — робототехника, анализ неструктурированных данных, предиктивная аналитика, автоматизация ручного труда, виртуальные помощники.

Фриланс и удаленная работа: какой профит получает бизнес?

Пандемия показала, что офисной работе есть отличная (что для сотрудника, что для работодателя) альтернатива — «удаленка». Среди преимуществ:

• нет нужды тратиться на аренду и обслуживания офисов, оборудования;
• возможность сотрудничества с ценным работником, находящимся по ту сторону земного шара;
• оплата труда за результат, а не за присутствие на рабочем месте;
• нет таких сложностей, как открытые конфликты внутри коллектива.

До коронавируса в мире уже порядка 30 % людей уже работали на удаленке. Самый большой процент фрилансеров приходился на США. В России показатель не превышал 4 %. Но уже на март 2020 года доля россиян на удаленной работе превысила 80 %! В настоящий день число российских фирм, желающих сохранить «карантинный» график, снизилось до 23 %. Среди мировых компаний, которые не планируют полностью уходить с «удаленки», оказались:

• Microsoft;
• Dropbox;
• Square;
• Twitter;
• Amazon;
• Facebook;
• «Билайн»;
• «Сбер».

По цифрам из исследования OnePoll 69 % респондентов считают, что они стали более продуктивными на удаленной работе, а 83 % уверены, что новый график стал положительным изменением для их личной жизни.

Уход от жесткой иерархии в бизнесе

Еще несколько лет ключевым подходом в формировании структуры организации был механический: жесткая иерархия, разделение на отделы со строгими функциями, формальные связи, высокая степень бюрократизации, четкое разделение труда и функций, властно-авторитарный тип руководства. Но авторитарный тип управления безнадежно устарел — в демократическом мире люди хотят обещанных прав и свобод и на рабочем месте. Немало значат и исследования ученых, доказавших, что положительное подкрепление или премирование результативнее системы "наказаний" и взысканий. Поэтому консервативная и закрытая модель утратила свою эффективность. Ей на смену пришел инновационный подход:

• горизонтальное динамическое структурирование;
• командная работа; 
• объединение формальных и неформальных связей;
• взаимодействия по типу «человек-человек»;
• проектная деятельность;
• децентрализация управления;
• дебюрократизация;
• демократизация принятия решений.

Для бизнеса перемены хороши тем, что он получает более гибкие и лояльные команды, нацеленные на результат, а не то, чтобы не рассердить шефа. Один и тот же сотрудник может исполнять несколько ролей, а не определенный набор обязанностей. Предпринимательство освободилось от гнета бумаг и отчетов, освободив время для творческих решений и развития. 

Среди главных трендов «измененной внутренней структуры бизнеса»:

• введение плоских и прозрачных структур;
• замена должностей на роли — у каждого работника их может быть несколько;
• основным субъектом принятия решений становится командный лидер, эксперт в своей отрасли;
• организация становится экосистемой — цельной средой для внутреннего партнерства.

В числе успешных мировых примеров можно назвать Whirlpool, Spotify, GORE, Indesit, Hotpoint, KitchenAid, 3М.

Владелец компании — это лицо своего бизнеса

Если раньше миллиардеры представлялись этакими небожителями, обитающими в недоступных простому смертному золотых мирках, сегодня ситуация изменилась. Бизнесмены активно ведут соцсети, делятся историями и кадрами из своей жизни:

• Илон Маск. «Твиттер» миллиардера одним из самых цитируемых. Любой может подписаться на аккаунт владельца Tesla и SpaceX, прокомментировать его пост.
• Тони Шей. Венчурный капиталист и автор «Доставляя счастье» «инстаграмит» забавные снимки из своей жизни.
• Евгений Касперский. Глава «Лаборатории Касперского» активно делится в соцсетях фото со своих многочисленных путешествий.
• Ричард Брэнсон. «Инстаграм» человека с капиталом $5 млрд — настоящее средоточие мотиваторов. Сюда приходят, чтобы получить порцию вдохновения на весь день. 
• Марк Кьюбан. Медиамагнат активно продвигает в соцсетях образ идеального отца, показывая, что быть одновременно успешным бизнесменом и счастливым семьянином возможно.

Все это делается не только для того, чтобы похвастаться своей жизнью. Тренд нового времени: «бизнес — прежде всего человек». Владельцы корпораций стремятся быть ближе к аудитории, не стесняются публиковать посты на откровенные темы. Ведь это самый простой и действенный способ установить доверие: показать, что даже богатейший человек мира — такой же, как все.

Миссии и глобальные цели бизнесов

Если раньше компании заботились только о разработке красивого названия и запоминающегося слогана, то современная корпорация немыслима без миссии — собственной философии, долгосрочной стратегии, ключевых ценностей и убеждений. Подход позволяет не только стать узнаваемым брендом, повысить показатели прибыли, но и показать, насколько и чем фирма полезна покупателям и миру в целом. Поэтому глобальная цель — это решение сразу нескольких вопросов:

• Чем бренд делает жизнь людей лучше?
• Почему дело корпорации уникально?
• Чем запоминается эта миссия?
• Достаточно ли реальна заданная цель?
• Какие преимущества у этой корпорации?

Помимо этого, бренды ставят целью решение глобально значимых задач:

• Pedigree: трудоустройство и социализация людей с синдромом Дауна.
• IKEA: уют для людей с ограниченными возможностями.
• MARS: помощь приютам животных на постоянной основе.
• Huawei: конкурс для молодых российских программистов.
• Citibank и Mastercard : благотворительная помощь детям с синдромом «бабочки».
• Nike: ролики, направленные на борьбу с расизмом.

Среди удачных примеров миссий:

• Nike: инновации и вдохновение — каждому спортсмену мира. 
• Сбербанк: мы дарим надежность и уверенность каждому клиенту, помогаем людям достичь мечты.
• Canon: мы поможем реализовать весь ваш потенциал — You Can («Вы можете»).
• The Walt Disney Company: мы работаем, чтобы сделать вас счастливыми. 
• Danone: здоровые продукты питания — для каждой семьи. 

Иными словами, миссия — прямой ответ на вопрос: «Зачем существует этот бизнес?»

Взаимодействие, интеграция и коллаборации компаний

Яркой формой сотрудничества в современном мире стали коллаборации — объединения двух и более организаций или отдельных личностей. Целью этого становится как обмен опытом и знаниями, так и совместный труд во имя получения прибыли, достижения общей цели. «Трудиться вместе» — это отличное решение, если все участники четко понимают свои цели, а интересы действительно пересекаются. В таком случае объединение уберет четыре проблемы:

1. Создание новых точек роста продаж.
2. Привлечение внимания новой аудитории.
3. Повышение лояльности покупателей к обоим брендам.
4. Возможность расширить ассортимент совместным продуктом. 

Среди удачных примеров коллабораций:

• Best Buy + Amazon: продажа смарт-телевизоров Toshiba и Insignia с предустановленным Amazon Fire TV.
• Perfect Diary + Oreo: пудреницы в форме любимого печенья, с его ароматом.
• Dior + Nike: кроссовки по совместному дизайн-проекту стали возможностью для покупателей масс-маркета прикоснуться к миру «лакшери». 

Стоит понимать, что коллаборация — это именно временное сотрудничество. Вау-эффект состоит в том, что, объединившись, партнеры представляют качественно свежий продукт. Как только налет новизны сходит на нет, партнерство должно прекратиться или нужно создавать новые продукт. 

Форма финансирования нового века: криптовалюта

Криптовалютой называются виртуальные финансы, с помощью которых можно расплачиваться в децентрализованной (не контролируемой правительствами) сфере. По своей сути она будет не привычной банкнотой, а результатом компьютерных вычислений, своеобразным электронным реестром капитала своего обладателя. Среди популярной «крипты»:

• Bitcoin;
• Ethereum;
• Litecoin;
• Stellar;
• Cardano.

Среди уже известных финансовых инструментов этот источник выделяется неоспоримыми преимуществами:

• посредством майнинга криптовалюту может добыть любой желающий;
• подделка исключена, так как такую валюту невозможно скопировать;
• это безопасное средства платежа — специальный шифр стоит на страже конфиденциальности владельца;
• с помощью цифровой валюты можно быстро проводить даже сложные финансовые операции.

Эксперты считают, что у электронной валюты многообещающие перспективы, так как она уже получила поддержку среди институциональных инвесторов Штатов. К примеру, со старейшим криптофондом Galaxy Digital активно сотрудничают крупнейшие американские банки. А так как США задает инвестиционные тренды на всю планету, то специалисты уверены, что в грядущем «крипта» завоюет мир. 

Онлайн торговля: продажи переходят в интернет

Локдаун у многих ассоциируется с закрытыми магазинами, кинотеатрами и ресторанами. Но бизнес не умер — он перешел в онлайн-среду:

1. Бренды стали открывать магазины на глобальных маркетплейсах.
2. Предприниматели озадачились созданием собственных сайтов, продвижением интернет-магазинов через таргетинг в «Гугле» и «Яндексе». 
3. Выросли затраты на рекламу своих страничек в социальных сетях.

Тенденция получила ожидаемое продолжение в 2021-м, только за первые месяцы которого рынок виртуальной торговли вырос на 44 %. И если в 2020-м это явление многие считали временным, связанным с пандемийными ограничениями, то сегодняшнее положение дел — следствие укрепления положения маркетплейсов, усиления их компетенций и технологий.

Самое бурное развитие наблюдается в сфере продаж средств для здоровья, косметики, спорттоваров, продуктов питания, принадлежностей для дома и дачи. Люди уже уверены, что виртуальная торговля безопасна, а продавцы не стремятся их обмануть. Но нельзя и забывать про силу привычки: в «эпоху карантина» потребители привыкли и к доставке, и к онлайн-платежам.

Бесконтактные способы оплаты и уход от наличных денег

Сегодня пять стран приняли решение об ограничении наличных денег — Швеция, Франция, Великобритания, Турция, Китай. Тенденции в других странах способствуют банки, предлагающие для расчетов карты с привлекательным кэшбеком и программами лояльности. Нельзя забывать о роли платежей с помощью прикладывания к терминалу телефона — Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay. В РФ, к примеру, 50 % жителей стали чаще расплачиваться онлайн, а у 94 % опрошенных есть, минимум, одна банковская карта.

Эксперты уже публикуют прогнозы: через 10 лет наличные в развитых государствах исчезнут вовсе, оставшись основным средством платежей лишь в странах третьего мира. Чем это может грозить? Люди станут более беззащитными перед кражей личных данных, под вопросом будет и конфиденциальность, ведь безналичные расчеты не так сложно отследить.

Бизнес в «облаках»: что нового принесла технология

Простыми словами, облачные технологии — это возможность посредством сети, сервисов, программ, вычислительных ресурсов решать ИТ-задачи. Как это работает? Пользователь получает доступ к сервисам на удаленном сервисе. Самый простой вариант — это дисковое пространство для хранения офисной документации. Можно использовать дистанционное управление базами данных либо использовать ПО, установленное не на компьютере работника, а на удаленной платформе.

Среди опрошенных Mail.ru Cloud компаний 52 % уже работают в «облаках». Немалая часть из них обратила внимание на продукт в пандемию — инструмент позволил в месяцы локдауна масштабировать бизнес, организовать удаленку. Среди основных преимуществ предприниматели назвали:

• Дешевизну — это гораздо экономичнее создания и обслуживания собственной ИТ-структуры.
• Доступность неограниченных ресурсов уже готовой инфраструктуры.
• Возможность быстрой масштабизации вычислительных процессов.
• Pay-as-you-go — перечисление оплаты только за потребленную мощность.

Самые распространенные бизнес-процессы, которые можно решать на «облаках»:

• составление внешней и внутренней отчетности;
• общение команды;
• учет товаров;
• составление заявок;
• работа в «тяжелых» графических редакторах;
• использование конструкторов для создания сайтов

Среди главных пользователей «облаков» оказались стартапы, интернет-магазины, разработчики ПО и работодатели с большим числом сотрудников на удаленке.

Бизнес против загрязнения нашей планеты

Пандемия рассеяла и ложные надежды человечества на самоочищение и самовосстановление планеты. Средняя температура продолжает повышаться, ледники — таять. А процент углекислого газа в атмосфере в 2020-м достиг своего максимума за 3 млн лет! Люди и корпорации поняли, что ситуация не решится и не изменится сама собой. Мировые бренды поддержали курс против загрязнения Земли: 

• Apple: замена пластика материалами из бамбука либо отходов сахарного тростника. Исключение фталатов из проводов и наушников, мышьяка и свинца – из стекла, бериллия — из пружин и разъемов. 
• H&M: использует альтернативные источники энергии (ветрогенераторы и солярные батареи), производит одежду и аксессуары из вторично переработанных бутылок и пакетов.
• Zewa: выпуск продукции в упаковке, на 100 % пригодной для вторичной обработки. 
• «Макдональдс»: презентация коллекции купальников из переработанных трубочек из ресторанов, а также из отходов, собранных в Мировом океане.
• IKEA: рядом с каждым магазином старается размещать масштабные пункты раздельного сбора отходов.
• Starbucks: производство «этичного» кофе из зерен, для выращивания которых сокращены расходы воды, исключено применение химикатов.

Важен и тот момент, что примеру крупных брендов начинают соответствовать и мелкие локальные компании, чтобы не уступить в борьбе за потребителя. 

Заключение

Мир стремится к лояльности и инновациям, экологичному образу жизни и глобализации всех процессов. Бизнес не может не учитывать эти тенденции в собственном развитии. Редакция https://lindeal.com/ показала вам тренды, которым следуют все больше и больше компаний, чтобы оставаться на плаву, не потерять свою аудиторию и обрести новых клиентов. Многие из них стали эхом «эпохи карантина» — удаленная работа и онлайн-предпринимательство, важность доверия ближнему и бесконтактные формы оплаты. Есть все основания полагать, что все эти нововведения останутся с нами надолго, подготовят почву для нечто нового.