Как создать чат-бот для Телеграм без знания кода: пошаговая инструкция

За последние полгода аудитория Telegram выросла почти на 70 %. Параллельно росту пользователей увеличивается и количество всевозможных Телеграм-ботов. Тысячи разработчиков на фриланс-биржах предлагают создание чат-бота на заказ — стоимость их услуг начинается от $5 и доходит до $5000 в зависимости от сложности задачи. Но возможно ли разработать бота для Телеграм самостоятельно, без знания кода? Редакция LinDeal нашла пять понятных способов, как это сделать.

Что такое чат-бот в Телеграм?

Телеграм-бот — мини-программа внутри популярного мессенджера, которая управляются текстовыми командами в чате по принципу «вопрос — ответ» (Тинькофф).

Чат-боты для Телеграм появились далеко не вчера. Сегодня их можно даже разделить на несколько поколений:

• С 2015. У каждого пользователя Telegram появилась возможность создать собственный чат-бот. От первых опытов энтузиастов боты выросли в настоящих электронных помощников — управляют сообществами, скачивают файлы, переводят тексты и звук, обрабатывают платежи и бронируют билеты.
• С 2022. Возможность разработки полноценных интерфейсов ботов на JavaScript внутри мессенджера. Это уже не примитивный стандарт «вопрос-ответ», а система, которая с легкостью заменит целый сайт!

Справка! В современные чат-боты можно даже встроить нейросети. Так, ruDALL-E Malevich от Сбера генерирует картинки в ответ на текстовый запрос из вашего сообщения.

Для чего пригодится чат-бот в Телеграм?

Главное предназначение чат-бота — автоматизация рутинных Бизнес-процессов. Это удобный источник информации и справочник для клиентов, который можно расширить до полуавтоматической линии поддержки.

В зависимости от направленности своего бизнеса, можно выбрать самый подходящий вариант бота:

• Продажи. Сбор контактов в клиентскую базу, определение первичной потребности клиента для переключения на человека-консультанта, отправка лид-магнита, рекламных проспектов.
• HR. Список открытых вакансий, гайд по подготовке к собеседованию, ответы на частые вопросы по условиям работы, информация о миссии и ценности компании, отправка тестовых заданий кандидатам.
• Служба техподдержки. Предоставление информации о заказе, изменение данных клиента, подача стандартных обращений, ответы на часто задаваемые вопросы.
• Ивент-индустрия. Бронирование мест и билетов, предоставление информации о мероприятии, отправка актуального расписания, сбор обратной связи.
• Новостной портал. Подписка и отписка от новостных тем, частота получения сообщений, обратная связь с редакцией.
• Инфобизнес. Помощь в ведении канала, реклама и описание инфопродуктов, сопровождение клиента при оформлении заказа, отправка бесплатных материалов для «прогрева».
• Ресторанный бизнес. Меню, адреса ресторанов, квизы и тесты для получение подарков или скидок на блюда.
• Медицинская клиника. Консультация по записи на прием, предоставление адресов клиник, отмена и перенос записи, гайд по подготовке к процедуре.

За и против создания бота для Телеграм

Многие считают создание чат-бота для Телеграм больше данью моде, чем полезным для бизнеса решением. Так ли это? Оценим плюсы и минусы.

Справка! За последние два года объем рынка чат-ботов возрос на 92 %, что делает Телеграм-боты самым быстрорастущим способом коммуникации с брендами.

Какими бывают Телеграм-боты?

В зависимости от целей бизнеса, можно выделить несколько разновидностей Телеграм-ботов:

• Классические. Бот ведет диалог с клиентом — выдает ответы на заранее прописанные фразы или команды. Электронный помощник пока не может полноценно имитировать человеческую беседу, но позволяет сэкономить на численности штата живых операторов.
• Магазины. Позволяет перенести свой каталог товаров, услуг целиком и полностью в мессенджер. Это важно, если среди клиентов много активных пользователей Телеграм.
• Администраторы. Упрощают работу владельцам Телеграм-каналов и больших групповых чатов. Среди их возможностей — отслеживание активности в чате, сбор статистики, настройка антиспам-фильтров, добавление реакций к постам, отправка предупреждений, прикрепление URL-кнопок и файлов, создание отложенных публикаций.
• Инструменты. Незаменимые помощники, которые отслеживают цены на билеты, напоминают о штрафах, озвучивают электронные письма, скачивают файлы, распознают музыку.
• Поисковики. По текстовому запросу находят файлы, музыку, Фильмы и книги как внутри Телеграм, так и по всей Сети.
• Развлекательные. Придумывают стихи, генерируют мемы, играют с пользователем и всячески помогают скоротать время.

Все способы создания бота: со знанием кода и без

В 2023 году есть два способа самостоятельно создать своего чат-бота — написать с помощью кода или собрать на конструкторе. Разумеется, для создания продвинутого бота, способного решать нестандартные задачи, навыки программирования необходимы. Для всех других случаев отлично подойдут платные и бесплатные ноукод-конструкторы.

Создание бота с помощью кода

Написать бота не так сложно, как кажется. Во-первых, подойдет практически любой язык программирования — PHP, Java, Node.js, Go. Но чаще всего выбирают именно Python. У него множество преимуществ: большая экосистема, простая логика синтаксиса и отступов, множество готовых решений.

Во-вторых, изучить язык программирования в 2023 году не так и трудно. Можно купить книгу-учебник, воспользоваться бесплатными уроками на YouTube или закончить онлайн-курсы.

Справка! Если вы решили создать бота на Python, установите на свое устройство пакет python-telegram-bot. В документах фреймворка вы найдете все нужные данные для разработки чат-бота. Написать сам код можно в любом текстовом редакторе.

Создание бота на ноукод-платформе

Если у вас нет времени и желания учиться навыкам программирования, ваш выбор — конструктор чат-ботов. Это стандартное веб-приложение по типу Trello или Miro, освоить которое может любой новичок.

Трудность в другом: какую ноукод-площадку выбрать? Нужно ориентироваться на свой бюджет и комплекс возможностей конструктора. Ряд платформ позволяет собрать первого чат-бота бесплатно, однако его возможности будут ограниченными — как по набору команд, так и по числу пользователей.

Рассмотрим пять популярных конструкторов чат-ботов для Телеграм в таблице.

Как зарегистрировать Телеграм-бот через BotFather?

Прежде чем собрать бота, его нужно зарегистрировать. Есть лишь один официальный сервис для регистрации, настройки и управления своими чат-ботами — это BotFather, который вы найдете в самом Telegram.

Только BotFather выдаст уникальный токен, который необходим для авторизации бота и работы с Bot API. Важно помнить, что любой, кто получит токен, сможет управлять чат-ботом. Поэтому его нужно хранить в надежном месте и не передавать третьим лицам.

Справка! У официального бота Telegram BotFather будет стоять синий подтверждающий знак возле имени в виде галочки.

Как получить токен для будущего чат-бота в BotFather?

1. Отправьте Телеграм-боту BotFather команду /newbot.
2. Введите название будущего бота.
3. Задайте юзернейм своего бота — техническое имя для адресной строки, идет после @.
4. К юзернейму три важных требования: уникальное название, написан только на латинице, завершается на -bot.
5. Если имя уже занято, бот отправит сообщение: «Sorry, this username is already taken. Please try something different».
6. Если имя свободно, BotFather отправит вам токен — его в дальнейшем используют при сборке чат-бота на конструкторе.

После создания своего Телеграм-бота вы сможете с помощью BotFather менять его название, краткое описание и картинку-аватарку.

Справка! Найти созданный токен в любой момент можно по команде /token.

Пошаговая инструкция создания чат-бота для Телеграм

Есть несколько способов создать Телеграм-бота без написания кода. Рассмотрим сразу несколько путей, чтобы вы смогли определить лучший для себя.

Первый способ: через Jivo и Сбер

С помощью Цифровой витрины Сбера и сервиса Jivo можно создать чат-бот по следующему алгоритму:

1. Зарегистрируйтесь на площадке Jivo, сохраните в надежном месте логин и пароль от созданной учетной записи.
2. Перейдите в раздел «Управление», откройте блок «Каналы связи».
3. В списке сервисов найдите Телеграм, нажмите «Добавить».
4. Выберите «Подключить Telegram» и введите токен, полученный от BotFather.
5. Если все сделано верно, выйдет сообщение об удачном подключении бота.
6. Разработка сценария для чат-бота будет происходить в личном кабинете Цифровой витрины, для этого понадобится бесплатная регистрация на https://developers.sber.ru/studio/login.
7. После того, как вы заведете аккаунт, нажмите «Создать проект» на главном экране и выберите «SaluteBot Конструктор».
8. Можно остановиться на готовом шаблоне или собрать бот с нуля через «Новый проект».
9. Придумайте название бота, нажмите «Создать проект».
10. Выберите язык и тип сценария бота: готовый (по шаблону), Graph (собранный вами лично в конструкторе), Code (написанный с помощью кода).
11. Нажмите кнопку «Добавить аккаунт Jivo» и укажите данные для авторизации в сервисе Jivo.
12. Перейдите в личный кабинет Jivo, чтобы связать его с личным кабинетом Цифровой витрины.
13. Нажмите «Сохранить» и «Собрать» в правом нижнем углу.
14. После сообщения об успешной сборке бот готов к тестированию и использованию.

Справка! Если вы не хотите разрабатывать бота самостоятельно, выберите в Цифровой витрине «SaluteBot Под ключ» и отправьте заявку.

Второй способ: через BotMother

Платформа BotMother обещает, что с ее помощью каждый может создать собственного чат-бота за 15 минут:

1. Зарегистрируйтесь на botmother.com.
2. Нажмите «Создать нового бота».
3. Выберите готовый шаблон или «Пустой бот».
4. В конструкторе вы сможете разрабатывать бота, добавлять функции — с левой стороне находится виджет техподдержки, которая поможет в случае затруднений.
5. Логика создается с помощью экранов — сообщений от бота клиенту.
6. На каждый из экранов добавляются компоненты — картинки, тест, активные кнопки, составляющие действия чат-бота.
7. После того, как вы соберете бот, зайдите в раздел «Настройки».
8. Сдвиньте переключатель напротив Telegram и нажмите кнопку «Изменить».
9. Вставьте токен, полученный в BotFather.
10. Сохраните изменения.

Бот подключен к конструктору, его можно начать тестировать!

Третий способ: через SendPulse

Быстро создать и подключить бота можно через SendPulse:

1. Зарегистрируйтесь на площадке.
2. Зайдите в раздел «Чат-боты».
3. Нажмите «Подключить каналы», а затем «Управление ботами».
4. Выберите «Добавить бота», перейдите к секции Telegram.
5. Введите полученный от BotFather токен и нажмите «Подключить».
6. Выберите «Подписаться на бота», чтобы тестировать сценарии и цепочки через себя.
7. Сервис отправит вас в приложение Телеграм — нажмите кнопку «Запустить» для созданного бота.
8. После этого можно начать создавать сценарии — приветственные и триггерные цепочки, массовые рассылки для чат-бота.

Четвертый способ: через Unisender

Одна из самых популярных платформ для сборки Телеграм-ботов, которой просто и удобно пользоваться:

1. Зарегистрируйтесь на площадке Unisender.
2. Перейдите в личный кабинет, выберите «Чат-боты».
3. Своего бота можно собрать как с нуля, так и с помощью готовых шаблонов.
4. Перед вами появится интерфейс с наборами блоков, в которых можно менять и текст, и структуру — добавлять фильтры, кнопки, меню, формы для обратной связи.
5. Пропишите сценарий для бота в зависимости от его цели: запросы пользователя — реакция на них электронного помощника.
6. Нажмите «Запустить» и введите токен, полученный от BotFather.

Все готово! 

Пятый способ: через PuzzleBot

И еще одна простая инструкция для создания бота через конструктор PuzzleBot:

1. Зарегистрируйтесь на платформе.
2. Добавьте токен, который вы получили в BotFather.
3. Найдите вкладку с шаблонами для нужного бота.
4. Настройте необходимые параметры: категории, цены, описание, карточки товаров, систему платежей, способы доставки.
5. Во вкладке «Конструктор» добавьте кнопки, текстовые блоки, картинки, видеоролики, геолокацию.
6. Пропишите отдельные сценарии на возможные действия и решения пользователя.
7. Когда все будет готово, нажмите на значок «Применить изменения» в левом верхнем углу.

Справка! На каждый раздел создания бота сервис PuzzleBot подготовил подробную инструкцию, которая поможет разобраться и не запутаться.

Как настроить созданный Телеграм-бот?

Важно знать полезные команды, которые помогут настроить внешний вид чат-бота через BotFather.

Протестировав ноукод-конструкторы, команда LinDeal выяснила, что создать стандартного Телеграм-бота самостоятельно сможет каждый без знания кода. Более того, некоторые платформы позволяют собрать простой чат-бот бесплатно. Работа с конструктором интуитивно понятна: выбор шаблона — создание сценария из цепочки команд и сообщений — запуск проекта. Нужно только не забыть предварительно зарегистрировать Телеграм-бота через BotFather. Однако если вам требуется сложный нестандартный электронный помощник либо интеграция с нейросетью, без написания кода или привлечения сторонних специалистов трудно обойтись.