Что такое маркетплейс: принцип работы, виды, преимущества и недостатки

Что такое маркетплейс простыми словами? Плюсы и минусы для селлеров и покупателей. Чек-лист: стоит ли именно вам размещаться на маркетплейсе?.

Что такое маркетплейс

Наш материал поможет вам определиться, что такое маркетплейс, как он работает, чем отличается от интернет-магазина и агрегатора. Составляя лонгрид, мы думали о главной пользе — донести все плюсы и минусы маркетплейсов для продавцов и покупателей. Наша статья, в первую очередь, пригодится начинающим селлерам и будущим маркетплейс-менеджерам, позволит определиться с особенностями и нюансами площадки. Прочитав наш текст, вы узнаете, подходит ли маркетплейс конкретно для вашего бизнеса, ведь при создании материала мы пользовались только проверенными данными от РБК, Data Insight, Gartner, vc.ru.

РБК.Тренды сообщают, что в 2020 году топ-100 крупнейших маркетплейсов суммарно реализовал продукцию на сумму в 2,7 трлн долларов, заняв тем самым 62 % рынка розничной онлайн-торговли. Более того, площадки электронной коммерции превзошли сами себя: их выручка оказалась на ⅓ выше собственных показателей за 2019 год. В свете такой впечатляющей статистики редакция международного бизнес-журнала https://lindeal.com хочет подробно познакомить с маркетплейсами тех, кто пока имеет лишь общее представление о данных онлайн-платформах. Мы представим все интересные нюансы и определим, подходят ли маркетплейсы конкретно для вас.

Что такое маркетплейс простыми словами?

Что такое маркетплейс простыми словами?

Маркетплейс — это онлайн-площадка для продажи, покупки товаров и услуг, платформа электронной коммерции, предоставляющая информацию о продукте или услуге третьих лиц. Также это место, где круглосуточно в онлайн-режиме предлагаются разнообразные товары от разных селлеров, интернет-платформа, на которой продавцы и покупатели находят друг друга, взаимодействуют между собой.

Важно понимать, что сами маркетплейсы ничего не продают. Их основные задачи совсем другие:

  • Увеличивать продажи.
  • Привлекать дополнительный трафик.
  • Осуществлять продвижение товаров и услуг.
  • Помогать быстро запустить бизнес.
  • Упрощать логистику.
  • Расширять географию присутствия.

Интересная статистика!

Агентство Data Insight представило данные по годовой выручке крупнейших маркетплейсов мира (в млрд): Amazon — $386, eBay — $10,3, ASOS — $4,5, Wildberries — ₽437, Ozon — ₽195, Яндекс.Маркет — ₽28,8.

Маркетплейс, агрегатор, интернет-магазин: важно различать!

Маркетплейс, агрегатор, интернет-магазин: важно различать!

Частенько люди путают трех главных игроков мира электронной коммерции, поэтому определимся, чем маркетплейс отличается от двух других.

Агрегатор:

  1. Является по своей сути каталогом, а не торговой площадкой.
  2. На данной платформе не продаются товары и услуги, а лишь размещается информация о них.
  3. Вы ничего не сможете купить на агрегаторе — он переадресует вас для заключения сделки на сайт продавца продукции.

Интернет-магазин:

  1. Принадлежит одному-единственному владельцу, представляет только его бизнес.
  2. Продает товары нескольких брендов, но не нескольких самостоятельных селлеров.
  3. Не представляет на своей площадке витрины других продавцов.
  4. Часто имеет представительство в офлайне — у маркетплейса такого офиса чаще всего нет.

Даже если интернет-магазин крупный, с сотнями категорий и тысячами товарных позиций, называть его маркетплейсом будет некорректно.

Принцип работы маркетплейса: как здесь продают?

Принцип работы маркетплейса: как здесь продают?

Как работают маркетплейсы? Они привлекают селлеров простым принципом работы:

  1. Продавец регистрируется на площадке, создает аккаунт.
  2. Далее вводит требуемые данные: ФИО, регион деятельности, тип ведения бизнеса (ИП, ООО), название своего магазина, ключевые категории товаров.
  3. Потом селлер подписывает договор с площадкой: может понадобиться сайт магазина, учредительная документация, юридический адрес, платежные реквизиты, сертификаты и лицензии на товары.
  4. Затем партнер заполняет карточки товаров: добавляет фото, текстовое описание, загружает артикулы.
  5. Далее продавец обязательно дожидается одобрения модераторами своей заявки, после чего лишь приступает к работе.
  6. Следующим этапом селлер завозит продукцию на склад маркетплейса (либо размещает ее в собственных хранилищах).
  7. Покупатель ищет интересующие его товары в каталогах маркетплейса, добавляет в корзину, оплачивает покупку.
  8. Маркетплейс (либо продавец) отправляет службой доставки заказ клиента в необходимый пункт выдачи.
  9. По итогу оплаты покупателем маркетплейс переводит продавцу заработанные деньги.

Важно помнить! 

Какие товары лучше продавать на маркетплейсе? Самой ходовой будет продукция со стабильно высоким спросом, надлежащим качеством и конкурентной ценой. Среди таких наименований — сувениры, смартфоны, автотовары, игрушки.

На чем зарабатывает маркетплейс: 7 бизнес-моделей

На чем зарабатывает маркетплейс: 7 бизнес-моделей

Так как маркетплейс ничего не продает и не предлагает, его доходы формируются, по большей части, за счет размещающихся селлеров. Площадка может выбрать одну (или несколько) из перечисленных бизнес-моделей:

  1. Абонентская оплата (подписка) — приобретение тарифа на определенный период (от месяца до года) с конкретными условиями размещения товаров и набором дополнительных привилегий 
  2. Комиссия с каждой сделки — селлер уплачивает с каждой продажи фиксированную сумму или установленный процент от суммы.
  3. Плата за размещение — продавец платит за каждую размещенную карточку товара.
  4. Комиссия за лид — иными словами, селлер оплачивает только клики покупателей по карточкам товаров.
  5. Фримиум — продажа дополнительных платных услуг селлерам.
  6. Инструменты продвижения — продавцы покупают за определенную плату рекламные баннеры, размещение на главной странице, контекстную рекламу и пр.
  7. Акции и распродажи — чтобы поучаствовать в спецпредложении площадки, продавцу нужно внести соответствующую плату.

Важное исследование!

Аналитический центр Data Insight ожидает, что в ближайшем будущем рынок электронной коммерции будет расти впечатляющими темпами — не менее 25 % в год. Исследователи Gartner вторят: уже в 2023 не менее 50 % онлайн-продавцов будут представлены на маркетплейсах. Самыми перспективными направлениями эксперты считают eGrocery и FMCG. Прогнозируется и бурное развитие платформ для бизнеса — b2b-маркетплейсов.

Главные виды и типы маркетплейсов

Главные виды и типы маркетплейсов

По ассортименту:

  • Вертикальные — продажа товаров одного сегмента, но от разных продавцов (TrueFacet — только часы, Emex — только запчасти).
  • Горизонтальные — богатый ассортимент, объединенный одной глобальной характеристикой (Ярмарка мастеров — все разновидности хэнд-мейда, Kwork — все разновидности фриланса).
  • Глобальные — универсальные площадки, где можно найти все (как на Wildberries, Ozon).

По тематической категории:

  • Продажа товаров: Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda, СберМегаМаркет, Ozon
  • Продажа услуг: FL.ru, Etxt, UBER, Яндекс Go.
  • Продажа информации и интеллектуальной собственности: Spotify, Twitch, Google Play.
  • Финансовые, инвестиционные площадки, краудфандинг: Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.

По бизнес-модели:

  • С2С (customer-to-customer): «все пользователи равны». Площадка для взаимодействия физических лиц, которые желают что-либо продать, купить, обменять, сдать в аренду (olx.ua и Airbnb.com).
  • B2B (business-to-business): «пространство для предпринимателей». Площадка, где взаимодействуют только бизнесмены (Alibaba).

Важно помнить!

Маркетплейс — ваш лучший выбор, если нужно срочно начать продажи, быстро раскрутить онлайн-магазин, масштабировать бизнес и решить проблемы с доставкой товаров.

Кому стоит размещаться на маркетплейсе: чек-лист

Кому стоит размещаться на маркетплейсе: чек-лист

Прежде чем приступать к непосредственному запуску, изучите наш список для самопроверки:

  1. Соответствует ли ваша компания требованиям и правилам маркетплейса? Большинство площадок сотрудничают только с ООО и ИП.
  2. Подходит ли ваш товар тематике маркетплейса? Тот же «Вайлдберриз» у большинства ассоциируется с дешевой модной одеждой, а «Яндекс.Маркет» — с доступной электроникой, отчего продажи дорогого корма для собак там будут не такими впечатляющими, как на «Озон».
  3. Сколько у вас будет конкурентов на площадке? Если аналогичный товар представляют крупные раскрученные бренды, то у маленькой фирмы мало шансов выиграть эту гонку.
  4. Сколько в итоге вы будете платить маркетплейсу? Важно учесть не только оплату комиссий и тарифных планов, но и величину штрафов, участие в рекламных кампаниях.
  5. Ваши доходы действительно будут покрывать расходы? На платформу есть смысл выходить только с высокомаржинальной продукцией. Если товар дорогой, с небольшим спросом, вы будете работать себе в убыток.

РБК.Тренды отмечают, что размещение на маркетплейсе — отличное решение для начинающих бизнесменов и небольших компаний, пока не имеющих собственных складских помещений и логистических отделов. Также издание подчеркивает, что «на маркетплейсах хорошо себя чувствуют компании, копирующие популярные бренды».

Преимущества и недостатки маркетплейсов для продавцов

Преимущества и недостатки маркетплейсов для продавцов

Плюсы маркетплейсов для селлеров:

  1. Возможность быстрого старта для новичков: достаточно лишь зарегистрировать ИП, закупить и завезти на склады продукцию.
  2. Нет нужды в разработке и продвижении собственного интернет-магазина, а значит, нет трат на сборку сайта, SEO- и контекстную рекламу, оплату услуг разработчиков, оптимизаторов, маркетологов.
  3. Организация продаж «под ключ»: хранение, доставка, обслуживание клиентов — дело маркетплейса, а не селлера.
  4. Маркетплейсы прочно занимают первые позиции в топе поисковой выдачи, а чтобы довести до таких показателей свой онлайн-магазин, нужно потратить много времени и денег.
  5. Маркетплейсы уже имеют хорошую репутацию, их знают и им доверяют — каждый день на эти площадки заходит «горячая» многочисленная аудитория.
  6. Возможность выхода как на отечественные, так и на международные платформы — отличные шансы для расширения географии продаж.
  7. В личном кабинете представлена подробная аналитика по просмотрам карточек товаров, покупкам — важная информация для развития бизнеса.

Минусы маркетплейсов для селлеров:

  1. Чем популярнее и масштабнее площадка, тем больше на ней конкурентов — таких же продавцов.
  2. На маркетплейсах нередко царствует демпинг — в топе выдачи селлеры с самыми дешевыми (и не всегда качественными) товарами в категории. Честным партнерам приходится вслед за ними делать скидки, участвовать в распродажах, что не очень выгодно.
  3. Часть маркетплейсов фактически заставляет продавцов постоянно участвовать в акциях, устраивать скидки и «черные пятницы». Плюс к этому на популярных площадках сложно выйти на большие продажи без постоянной покупки рекламы.
  4. Продавцу нужно скрупулезно изучать все правила платформы, в противном случае карточку товара или весь аккаунт целиком блокируют, что очень негативно сказывается на позиции в выдаче. Так, блокировка может прийти как за ненадлежащую упаковку продукции, так и за фотографию низкого разрешения в карточке.
  5. Необходимость оплаты тарифов и комиссии. Что касается последней, она свободно может доходить до 20 %.
  6. Зависимость от площадки. Сотрудничество с маркетплейсом не получается назвать равным: платформа правомочна изменять пункты договора с продавцами в одностороннем порядке — селлерам лишь остается соглашаться (или расторгать договор).

Цитата дня!

Денис Демидов, продавец автоэлектроники:

«У каждого маркетплейса свои проблемы, но есть и общая беда — длительная заморозка средств, что серьезно роняет оборачиваемость по сравнению со своим сайтом.

Главный вывод — не класть все яйца в одну корзину.

Второй вывод — минимум эмоций, максимум прагматизма, просто закладывать конкретные «закидоны» конкретного маркетплейса в цену товара и работать со всеми, где есть хоть какие-то продажи».

Преимущества и недостатки маркетплейсов для покупателей

Преимущества и недостатки маркетплейсов для покупателей

Плюсы маркетплейсов для покупателей:

  1. Гигантский выбор товаров: на интернет-площадке с легкостью можно найти то, что не представлено даже в гигантском оффлайн-маркете.
  2. Возможность апсейла: вы приобретаете смартфон — система автоматически предлагает вам подходящий чехол, пауэрбанк, наушники, защитное стекло.
  3. Оправданная цена: маркетплейсы уменьшают расстояние между непосредственным производителем, продавцом и покупателем.
  4. Постоянные (и иногда весьма значительные) скидки, акции, распродажи, спецпредложения для постоянных клиентов и владельцев бонусных карт.
  5. Возможность приобретения продукции в рассрочку или кредит.
  6. Удобная (и иногда даже бесплатная доставка): как в пункт выдачи, так и курьером до вашей двери.
  7. Жесткий контроль качества продукции и добропорядочности продавцов — недобросовестных селлеров быстро блокируют.
  8. Возможность ознакомиться с отзывами других покупателей, рейтингом продавца.

Минусы маркетплейсов для покупателей:

  1. Удаленность от продавца — нередко селлер находится совершенно в другой стране, не оказывает техническую поддержку. Или может продавать продукцию, которая, оказывается, не сертифицирована в вашем государстве.
  2. Большая накрутка цен. Нередко селлеры выставляют товары по цене в 2-5 раз дороже их себестоимости.
  3. Нет возможности увидеть, проверить, померить товар лично — только после его прибытия в ПВЗ.
  4. Необходимость тратиться на доставку, когда, например, большой гипермаркет находится в шаговой доступности.
  5. Зачастую слабая защита от недобросовестных продавцов, нарушение гарантийных обязательств, доставка бракованного, поврежденного товара, контрафакта вместо оригинала.

Цитата дня!

Александр Борисов, председатель Совета ТПП по развитию потребительского рынка, президент Московской международной бизнес-ассоциации:

«Политика крупных маркетплейсов, привлекающих клиентов низкой ценой на все, приводит порой к снижению качества и однообразию ассортимента. При этом негативная реакция покупателей переходит не на маркетплейс, а на продавца товара и представленный им бренд».

Полезный совет от нашей редакции: кому не стоит размещаться на маркетплейсе?

Полезный совет от нашей редакции: кому не стоит размещаться на маркетплейсе?

Мы не советуем запускать бизнес на маркетплейсах продавцам:

  • специфичного, узкоспециализированного товара — это площадка больше подходит для ширпотреба;
  • низкомаржинальной продукции — комиссия, затраты на склад и доставку «съедят» вашу прибыль;
  • скоропортящихся продуктов, которые могут быстро потерять товарный вид на складе;
  • эксклюзива, премиум-брендов — покупатели приходят сюда за товарами подешевле.

Для выхода на маркетплейс выбирайте:

  • хиты продаж;
  • товары с высоким средним чеком (от 2500₽);
  • высокомаржинальные (более 60 %) позиции;
  • продукцию с простой логистикой, без особых требований к хранению.

Помните также, что на маркетплейсе довольно сложно отследить поведение клиента, его реакцию на те или иные промо-акции.

Подводя итоги

Редакция международного бизнес-журнала https://lindeal.com считает, что пользу маркетплейсов для бизнеса сложно переоценить. Функционал таких платформ позволяет в максимально сжатые сроки запускать реализацию собственной продукции. Компаниям не нужно вкладывать средства в создание и продвижение фирменного магазина – они могут запустить продажи на раскрученной площадке с многомиллионной пользовательской аудиторией. Более того, отдельные маркетплейсы берут на себя решение задач по обработке заказов, размещение товаров на собственных складах и даже их доставку конечному потребителю.

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Что такое маркетплейс: принцип работы, виды, преимущества и недостатки» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «Маркетплейсы», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Что такое маркетплейс: принцип работы, виды, преимущества и недостатки» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «Маркетплейсы», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.

Не пропускайте важные события. Будьте в курсе всего, что происходит в мире, читайте нас:

LinDeal.com в google новости LinDeal.com в Яндекс.Новости Телеграм канал Facebook Twitter ВКонтакте

Читайте также по теме: