![Рейтинг топ-25 виджетов онлайн-чатов и консультантов для веб-сайта в 2023 году Лучшие онлайн-чаты и консультанты для веб-сайта](ld/images/2023/07/17/luchshie-onlajn-chaty-i-konsultanty-dlya-veb-sajta-rejting-top-25-vidzhetov-v-2023-godu.png)
Лучшие онлайн-чаты и консультанты для веб-сайта: рейтинг топ-25 виджетов в 2023 году
25 виджетов онлайн-чата для вашего сайта от лучших разработчиков мира. Свежий рейтинг 2023 года, цены, бесплатное использование подробный обзор функций
Продаете ли вы товары или оказываете услуги, для оперативной связи с клиентами на вашем сайте необходим виджет онлайн-чата. С помощью этого сервиса посетитель может задать вопрос и получить на него исчерпывающий ответ непосредственно на странице, без перехода в мессенджеры и соцсети. Но какому сервису довериться? LinDeal отобрал для вас топ-25 лучших вариантов на 2023 год:
- Jivosite
- Quickley
- Teletype
- LiveChat
- Freshchat
- Callibri
- Chatra
- Venyoo
- Talk-Me
- Chaport
- Envybox
- Carrot Quest
- Cackle
- CleverSite
- Verbox
- LiveAgent
- Marva
- CoMagic
- RedHelper
- Olark
- Mango Chat
- Provide Chat Support
- HubSpot
- StreamWood
- Webim
Про особенности каждого сервиса, бесплатные версии, пробные периоды и стоимость тарифов мы написали далее!
1. Jivosite (Jivo)
- бесплатная версия: есть
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 594 ₽ в месяц
Один из первых онлайн-чатов, который до сих пор задает ритм на рынке. Ведь при всей многофункциональности Jivosite остается виртуозно простым и дружелюбным в использовании. Вы можете установить приложение для ПК, браузера или телефона на выбор, редактировать дизайн виджета, пользоваться чат-ботом, шаблонами и быстрыми ответами.
Продукт отлично интегрируется с CRM, CMS, мессенджерами, социальными сетями, электронной почтой, Google Analytics и Яндекс.Метрикой. Работает в онлайн- и оффлайн-режиме, поддерживает групповые чаты, распределение клиентов по консультантам, шифрование переписки. Команду Jivosite выделяют за дружелюбную круглосуточную техподдержку и исчерпывающие консультации.
2. Quickley
- бесплатная версия: есть
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 990 ₽ в месяц
Добротный продукт для общения бизнеса с клиентами, радующий широким функционалом даже на бесплатном тарифе. Прекрасно интегрируется с CRM, CMS, сервисами аналитики, имейл, соцсетями и мессенджерами. Есть фирменные Приложения для браузера, компьютера, смартфона. Список достоинств стандартный: чат-бот, редактирование оформления виджета, быстрые ответы, шаблоны, групповые чаты, шифрование и хранение переписки, работа в режиме реального времени и оффлайн.
3. Teletype
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 7 суток
- платный тариф: от 510 ₽ в месяц
Многоканальный, функциональный, гибкий, легкий. Так описывают Teletype сами пользователи. С ним можно работать в приложении на смартфоне и ПК — настраивать чат-бот, редактировать дизайн виджета, изучать аналитику. Во всем остальном набор стандартный: онлайн- и оффлайн-диалоги, групповые чаты, быстрые ответы, шаблоны. Интегрируется с CRM, CMS, сервисами аналитики, мессенджерами и соцсетями.
4. LiveChat
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от $16 в месяц
С продуктом можно работать в приложениях для устройств Win, Mac, iPad, iPhone, Android на 45 языках мира. Предполагается интеграция с 200+ сервисами, среди которых сайты, мессенджеры, приложения, электронная почта. LiveChat ценят за мощный API, способный собирать данные о клиентах, оптимизировать всю работу.
Интерфейс при всей функциональности простой — есть целый набор инструментов (от цветовых тем до аватаров и смайликов) для персонализации виджета диалога. Среди интересных опций — индивидуальны приветствия в зависимости от поведения пользователя, синхронизация чата с базой знаний, распределение обращений по операторам, отчеты по эффективности агентов и удовлетворенности клиентов.
5. Freshchat
- бесплатная версия: есть (до 10 операторов)
- пробный период: нет
- платный тариф: от $15 в месяц
«Потрясающие функции», — отзываются пользователи Freshchat. Вы можете настроить виджет для общения клиентов как с живыми операторами, так с чат-ботом на базе ИИ. Среди достоинств сервиса: подробная информация по посетителям сайта, настройка искусственного интеллекта под автоматизированные разговоры, готовые ответы, личные заметки, ярлыки, уведомления на рабочем столе, интеллектуальные плагины.
6. Callibri
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 1000 ₽ в месяц
Перед нами большой набор Бизнес-инструментов — единый кабинет для продаж, а также мультичат, аналитика, оптимизация рекламы. Callibri предполагает различные способы коммуникации с клиентом — заявка, живой чат, обратный звонок, переход в мессенджеры и соцсети. У сервиса есть собственная CRM-система, где каждый лид будет сохранен автоматически. Это позволяет качественно анализировать статистику — собирать обратную связь, оценивать качество обслуживания.
Разработка получает высокие оценки за креативную кастомизацию виджета и дополнительные инструменты — чат-бота, конструтора квизов, всплывающие окна, триггеры и автоподмену контента под поисковые запросы пользователей. Интегрируется со всеми популярными системами, работает на любых устройствах на русском и английском языках.
7. Chatra
- бесплатная версия: есть
- пробный период: нет
- платный тариф: от 890 ₽ в месяц
Привычный клиенту мессенджер, которым просто и приятно пользоваться. Есть чат в режиме реального времени, оффлайн-мессенджер, собственное приложение для компьютера и смартфона. Можно подключить шаблоны и быстрые ответы, создавать групповые чаты, шифровать и сохранять диалоги, распределять клиентов по операторам. Поддерживается интеграция с CMS, CRM, мессенджерами, соцсетями, а также с Google Analytics и Яндекс.Метрикой. Отдельные плюсы — возможность выбора дизайна виджета, аналитика онлайн-чата и собственный чат-бот.
8. Venyoo
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 25 ₽ за одну заявку
Перед нами уникальный в своем роде онлайн-консультант, который работает без оператора с оплатой за результат — сформированный лид. Поэтому его часто выбирают для сбора информации и контактов клиентов. Venyoo поддерживает опцию обратного звонка, чат в онлайн- и оффлайн режиме. Сервис можно интегрировать с CRM, мессенджерами, соцсетями, Яндекс.Метрикой, Google Аналитикой. Предлагает чат-бот, редактирование дизайна виджета, однако приложение представлено только одно — мобильное.
9. Talk-Me
- бесплатная версия: есть
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 600 ₽ в месяц
Перед вами онлайн-чат, открывающий все возможности безграничного общения с аудиторией. Он интегрируется со всеми известными мессенджерами, системами аналитики и социальными сетями, позволяет вести беседы с клиентами в одном окне. Среди выдающихся функций Talk-Me — быстрые ответы, смена статусов, имитация живого общения, отправка файлов, распределение диалогов между операторами, подключение платежных систем для быстрых сделок.
По желанию в виджет можно добавить кнопки отзыва, обратной связи, уведомлений об акциях. Сервис хранит диалоги в течение года, что дает возможность отслеживать статистику эффективности операторов, выгружать Excel-отчеты. Интересны функция отметки особо важных клиентов и опция co-browse для управления мышкой посетителя в онлайн-режиме.
10. Chaport
- бесплатная версия: есть
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 990 ₽ в месяц
«Сервис для общения с клиентами №1», — говорит о своем продукте разработчик. Это простой и мощный современный инструмент с понятным интерфейсом. Поддерживает чат-боты, автоматические ответы, интеграцию с VK, Viber или Telegram. Работать с Chaport можно на iOS, Android, Web, Windows, MacOS. Среди его выдающихся опций — наблюдение за печатью, сохраненные ответы, автоприглашения, групповые чаты, отправка файлов, формирование отчетов, редактирование дизайна виджета.
11. Envybox
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 7 суток
- платный тариф: от 745 ₽ в месяц
Этот продукт будет правильнее назвать экосистемой для эффективной коммуникации с клиентами. Как сообщает сам разработчик, его продукт «дает увеличение конверсии в 1,9 раз». Достоинств у Envybox целый список: чат в реальном времени и оффлайн-мессенджер, неограниченное количество операторов и групповые чаты, встроенные шаблоны и быстрые ответы. Программа быстро устанавливается и работает даже при нестабильном Интернет-соединении. Поддерживается интеграция с CRM, мессенджерами, социальными сетями и сервисами аналитики, есть приложение для компьютера и ПК. Вы можете редактировать дизайн, пользоваться чат-ботом, изучать и анализировать историю переписки.
12. Carrot Quest
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 7 суток
- платный тариф: от 839 ₽ в месяц
Разработчик называет свой продукт «платформой для роста бизнеса», где представлен не только онлайн-чат, но и всевозможные инструменты продаж и маркетинга. Carrot Quest — это работа в удобных приложениях для ПК, браузеров и телефона, интеграция с CRM, CMS, мессенджерами, соцсетями, e-mail и системами аналитики. Поддерживается онлайн- и оффлайн-чат, сохранение и шифрование переписки, чат-бот, изменение дизайна виджета. Число операторов не ограничивается. Также сервис предлагает интересные функции: поп-ап окна для браузера, push-уведомления для смартфона.
13. Cackle
- бесплатная версия: нет
- пробный период: нет
- платный тариф: от 285-570 ₽ в месяц.
Облачный онлайн-чат, который быстро настраивается под бизнес любых размеров и сложности. Работать с Cackle можно прямо из браузера, без установки дополнительных приложений — достаточно авторизации оператора через соцсети. Каковы достоинства сервиса? Автоответы по таймеру, прописывание сценариев диалога с клиентом через API, оффлайн-чат, бан неадекватных посетителей.
14. CleverSite
- бесплатная версия: есть
- пробный период: нет
- платный тариф: от 375 ₽ в месяц
С CleverSite вы получаете бессрочную бесплатную версию виджета онлайн-чата и обратного звонка на своем сайте. Что дает этот сервис? Сбор данных ваших клиентов, отправку быстрых ответов и автоприглашений, обмен файлами, аналитику эффективности консультантов и хранение диалогов посетителей. Удобно, что продукт можно подключить к нескольким сайтам сразу, работать с ним в мобильном и десктопном приложениях. Отлично интегрируется с CRM, системами аналитики, соцсетями и мессенджерами.
15. Verbox
- бесплатная версия: есть
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 99 ₽ за каждые десять обращений
Виджет онлайн-консультанта для сайта, который гибко настраивается в зависимости от посещаемости веб-ресурса, среднего количества заявок. Работать с сервисом можно в удобных приложениях для компьютера и смартфона — редактировать дизайн окошка, анализировать переписку. Поддерживается онлайн- и оффлайн-чат, хранение и шифрование переписки, функция обратного звонка. Число подключенных операторов не ограничивается, можно создавать групповые чаты консультантов. Есть интеграция с CRM, CMS, электронной почтой, соцсетями, мессенджерами и сервисами аналитики.
16. LiveAgent
- бесплатная версия: есть
- пробный период: нет
- платный тариф: от $15 в месяц
Один из самых популярных в мире многопользовательских онлайн-консультантов для сайтов. LiveAgent ценят за идеальную «бесшовную» интеграцию с WordPress и другими веб-конструкторами, CRM-системами и маркетинговыми продуктами. Организует работу колл-центра или службы техподдержки с онлайн-диалогами, видеочатом и другими полезными функциями.
17. Marva
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 900 ₽ в месяц
Система, специально разработанная для крупного бизнеса — здесь только премиальные функции для общения с клиентами. Есть несколько тарифов — «Колл-центр», «Активные продажи» и «Продвинутые решения». Среди базовых опций: быстрые ответы, автоприглашения, сбор аналитики по клиентам, передача файлов, распределение обращений между консультантами, оценка работы операторов.
18. CoMagic
- бесплатная версия: нет
- пробный период: нет
- платный тариф: от 3500 ₽ в месяц
Сервис выступает как маркетинговая платформа для лидогенерации, отчего онлайн-чат — только одна из составляющих, доступная к подключению вместе с опцией отслеживания звонков. Набор возможностей следующий: онлайн-общение, чат-бот, доступ к истории действий клиента, распределение заявок между операторами, настройка дизайна виджета, формирование отчетов для оценки эффективности работы команды. Интегрируется с десятками рекламных, аналитических, коммуникационных сервисов, CRM и BI, есть приложения для Windows и Mac.
19. RedHelper
- бесплатная версия: есть (не для бизнеса)
- пробный период: 5 суток
- платный тариф: от 960 ₽ в месяц
Быстрый и функциональный онлайн-чат, работающий в паре с технологией co-browse, которая поможет вам лучше понимать своих клиентов. Функционирует в онлайн- и оффлайн-режиме, спокойно интегрируются с соцсетями, мессенджерами, сервисами аналитики, однако работа с CRM представлена не на всех тарифах. Есть приложения для ПК и смартфона, свой чат-бот, быстрые ответы и шаблоны, хранение переписки и редактирование дизайна чата. Команда RedHelper также оказывает консультации по установке и интеграции своего продукта.
20. Olark
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от $17 в месяц
Популярный сервис, который ценится за простоту использования и установки — просто скопируйте и вставьте фрагмент кода в нужную тему на сайте. Если вы не хотите заниматься программированием, можете воспользоваться бесплатным плагином Olark Live Chat. А чтобы «общаться с клиентами на ходу», работайте с онлайн-консультантом в мобильном приложении для iOS или Android.
21. Mango Chat
- бесплатная версия: есть
- пробный период: нет
- платный тариф: от 588 ₽ в месяц
Как утверждает сам разработчик, его продукт «увеличивает конверсию на 10-30 %». Mango Chat выступает многофункциональным консультантом, который умеет формировать лиды, проводить вопросы и оказывать техподдержку. Он предложит вам онлайн-чат и оффлайн-мессенджер, шифрование и хранение диалогов, быстрые ответы, шаблоны, аналитику переписки, изменение дизайна виджета и собственного чат-бота. Безупречно интегрируется с CRM, CMS, мессенджерами, социальными сетями, электронной почтой, сервисами аналитики.
22. Provide Chat Support
- бесплатная версия: нет
- пробный период: есть
- платный тариф: от $8,25-15 в месяц
Гибкий инструмент, который будет хорош для бизнеса любого масштаба и любой направленности. Provide Chat Support дает возможность настройки как дизайна чата, так и его поведения: опросы, быстрые ответы, передача файлов, мониторинг посетителей, приглашения клиентов в чат, подробная статистка, защита от роботов. Работать с сервисом можно в удобных приложениях Windows, Mac OS, Linux, iOS и Android. Количество сайтов, подключенных к онлайн-чату, не ограничивается. Еще один большой плюс — круглосуточная техподдержка.
23. HubSpot
- бесплатная версия: есть
- пробный период: нет
- платный тариф: от $45 в месяц
Перед нами универсальный продукт с функциями онлайн-консультанта и конструктора чат-бота с искусственным интеллектом. HubSpot дает все возможности для настройки персонального дизайна виджета. Более того, с этим сервисом можно создавать автоматизированные потоки чат-ботов без написания кода. Что есть еще? Персонализация чата для постоянных клиентов (для увеличения конверсии продаж), интеграция данных о посетителях в платформу HubSpot CRM, автоматизация маркетинга, продажи по электронной почте, ПО для целевых страниц.
24. StreamWood
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 14 суток
- платный тариф: от 1000 ₽ в месяц
Еще один вариант онлайн-консультанта в формате виджета для сайта с расширенным функционалом: «слежение» за пользователем, заказ обратного звонка, мониторинг клиентов, оценка эффективности оператора. Доступна работа с сервисом в мобильных приложениях iOS и Android. Историю диалогов с клиентами возможно сохранить и отправить себе на электронную почту.
25. Webim
- бесплатная версия: нет
- пробный период: 7 суток
- платный тариф: от 485 ₽ в месяц
Омниканальная платформа для бизнеса, представляющая собой полноценный сервис онлайн-консультирования: виджет на сайте, чат в мессенджерах, социальных сетях и мобильном приложении. Главное достоинство Webim в том, что все обращения клиентов можно быстро и качественно обрабатывать в одном месте. Для вас доступны чат-боты любой сложности, внутренний операторский чат, продуманная система очередности ответов, назначение ролей супервизора и администратора техподдержки, подробная статистика в реальном времени. Налажены интеграции с CRM, телефонией, тикетными системами и системами аналитики.
Так какой же сервис онлайн-чата выбрать? Команда LinDeal рекомендует в первую очередь обратить внимание на возможность интеграции с CRM-системами, мессенджерами, соцсетями и программами аналитики. Не лишним будет наличие собственного мобильного приложения и чат-бота. Если вы используйте виджет онлайн-чата на своем сайте впервые, то выбирайте поставщика с быстрой и отзывчивой техподдержкой, развернутым консультированием. И во всех случаях позитивным моментом будет наличие бесплатного демо-периода, дающего возможность полноценно опробовать услугу.
Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Лучшие онлайн-чаты и консультанты для веб-сайта: рейтинг топ-25 виджетов в 2023 году» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «Виджеты», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.
Теги:
Комментарии (1)
![Комментарии от Петр](images/profile-comment.png)
Петр
2023-07-19 12:53:39Это хорошо, что указана информация по пробному бесплатному периоду. А то был негативный опыт. Подключил чат по совету друга и уже через пару дней появились первые претензии. Возврата денег добивался муторно и долго. Теперь пока не протестирую лично, ничего не оплачиваю
Написать комментарий
Поделитесь с нами своим мнением об этой статье, напишите ваш комментарий, отзыв, рекомендации или вопросы. Нам очень важно, что вы думаете касательно данного материала!
![Автор комментарий](images/profile-comment.png)
Читаете еще на linDEAL.
20 лучших бесплатных сервисов, где можно сократить ссылку и не только. Полный обзор с инструкциями, особенностями и полезными функциями
Рассказываем, где найти бесплатные курсы от Гарварда, Стэнфорда, МГУ, Йельского университета, IBM, Google, Microsoft и других престижных вузов и компаний
В статье названы альтернативы облачных хранилищ iCloud и Google Диск, функции у Яндекс.Диск, Облако Mail.ru, СберДиск и других самых популярных сервисов, цена платной подписки. Лучшие «облака» 2023 года
Lindeal собрал для вас список из лучших 9 сервисов, способных заменить знаменитую платформу AdSense на время ее блокировки. Как пользоваться, выводить деньги, настроить работу, плюсы и минусы
Полная история и биография Larry Page и Sergey Brin. Узнайте подробно в чем секрет успеха Сергея Брина и Ларри Пейджа и как им удалось стать самыми известными людьми в мире. Интересные факты, книги и фильмы
Новости на linDEAL.
Какой сегодня праздник?
Статьи и Тренды на linDEAL.
Подборки лучших книг
Пятнадцать лучших книг всех времен и народов, написанных про программирование и для программистов. Бестселлеры, необходимые каждому, кто работает или собирается работать с кодом
В нашем ТОПе вы найдете самые популярные самоучители по SMM маркетингу и продвижению продаж в соцсетях для SMM-специалистов, блогеров YouTube, Facebook, Instagram, ВКонтакте
Лучшие книги для стартаперов. Как быстро и с минимальными затратами протестировать бизнес-идею? Как не упустить юридические тонкости, объективно оценить реальные потребности клиентов и создать по-настоящему успешный стартап?
Для тех, кто следует актуальным бизнес-трендам, желает укрепить свой бизнес и увеличить доход мы подобрали 10 лучших книг, посвященных маркетплейсам