Конрад Хилтон: биография и история успеха Conrad Hilton «Основатель сети отелей Hilton»

В каком городе бы вы не оказались, в какой уголок планеты не отправились, всегда можете быть уверены: в каждом из отелей сети «Хилтон» вам окажут безукоризненно высокий сервис. Здесь умеют предугадывать желания гостей и производить приятное впечатление, которое не забывается годами. Всему этому мы обязаны Конраду Николсону Хилтону, великому отелье, неутомимому мечтателю и обладателю сотни наследников. Редакция https://lindeal.com расскажет о человеке, который придумал 5-звездочную оценку гостиниц, сделал путешествия доступными для леди, впервые построил отели рядом с аэропортами и подарил мини-бары прямо в номерах.

Conrad Hilton: краткая справка о персоне

Конрад Николсон Хилтон (1887-1979) — американский бизнесмен:

• основатель глобальной сети отелей Hilton;
• обладатель почетных степеней Бард-колледжа, Университетов Софии (Токио), Детройта, Альбукерке, Де Поля, Адельфи;
• отец четырех детей (трижды был женат);
• автор «Библии гостиничного бизнеса» «Будь моим гостем»;
• создатель 5-звездочной системы оценки отелей;
• автор нового стандарта гостиниц, превративших их из сомнительных ночлежек в комфортные и безопасные комплексы;
• отелье-новатор, придумавший совмещать свои заведения с ресторанами, казино, магазинами;
• человек, которому весь мир обязан мини-барами с напитками и закусками в каждом номере.

Про Conrad Nicholson Hilton говорят, что именно этот человек «сделал отели такими, какими мы привыкли их видеть сегодня».

Детство, отрочество, юность: начало книги жизни

Малыш Конрад был в прямом смысле слова подарком на Рождество — он родился 25 декабря 1887. Появиться на свет ему повезло в небольшом городе Сан-Антонио (Нью-Мексико, США). Родители мальчика были эмигрантами — папа Август прибыл из Норвегии, а мама Мари — из Германии. В отличие от других будущих миллиардеров, маленький Хилтон не рос в бедности. В 1904 его родитель сделал выгодное вложение $100 000, которое подарило часть прав на угольные шахты. У отца также был прибыльный универмаг, который позволил устроить для семьи настолько вместительный дом, что у каждого из детишек была собственная комната!

Но даже благополучную семью Хилтонов касается экономический кризис 1907. Прибыль от семейного магазина выходит настолько копеечной, что приходится экономить на продуктах. Тут-то родители юноши решают исправить положение сдачей в аренду некоторых пустующих комнат своего особняка, расположенного недалеко от пригородного вокзала. Искать постояльцев доверяют 20-летнему Конраду. Он и получает первые навыки отельера и коммерсанта: за чистую комнатку, домашний завтрак и ужин семейство берет с жильцов всего доллар в день. Деньги не великие, но импровизированный пансион помогает пережить трудные лета.

Несмотря на сложности, Август Хилтон сделал все возможное, чтобы дети получили качественное образование — он искренне считал его гарантией уважаемого положения в обществе. Так, Конрад не только окончил колледж Святого Майкла, но и поступил в военный университет Нью-Мексико, где выучился на горного инженера. Как и многие современные студенты, парень ни дня не работал по профессии. Он так и продолжал помогать родителям в семейном бизнесе.

Конрад Хилтон: доброволец и прапорщик

В 1912 Августа Хилтона выбирают депутатом в местный парламент штата Нью-Мексико. Отец берет толкового 24-летнего Конрада себе в помощники. Должность солидная и ответственная, вот только молодому человеку она быстро приедается. Поэтому, лишь получив известие о вступлении Соединенных Штатов в Первую Мировую, он тут же записывается добровольцем на фронт!

Конрада отправляют в Европу — он поднимается до звания 2-го лейтенанта интендантского отделения. По российским воинским стандартам — до полномочий прапорщика. Молодой Хилтон проходит всю войну, в 1918 возвращается домой. С порога его встречают печальным известием — пока солдат был на фронте, отец погиб в автомобильной катастрофе. Теперь нужно надеяться только на себя — «дембель» начинает самостоятельную жизнь.

Владелец банка или хозяин ночлежки?

Еще во время работы помощником папы-депутата парень твердо знал — жизнь уготовила ему путь коммерсанта. В то же время он самостоятельно изучал банковское дело. После демобилизации самоуверенный молодой человек тут же решает основать собственный банк, но его начинание не протянуло и года. От притязаний банкротов удается спасти 5000 долларов, с которыми он решает попытать счастья в провинции.

Побежденный, но не сломленный 31-летний Конрад прибыл в техасский городишко Сиско в июне 1919. Мужчина считал, что $5000 в кармане вполне достаточно, чтобы открыть новый банк. Или, на крайний случай, купить уже существующий.Но тут-то в дело вмешивается Его Величество Случай.

Будучи откровенно стесненным в средствах, Хилтон останавливается в неприметной ночлежке Mobley. Опытным глазом разорившийся банкир не может не заметить десятков людей в вестибюлях: рабочие из близлежащих приисков буквально сражались за свободные комнатушки! «Толпы клиентов — мечта любого коммерсанта!», — отмечает про себя наблюдательный Конрад, уже забывая о банковском деле. И если его столпотворение привело в восторг, то владельца гостиницы ежедневная суета совсем не радовала. Поэтому после непродолжительной беседы он соглашается продать свой 60-номерный отельчик Хилтону. Но просит за готовый бизнес не меньше $40 000. Откуда взять деньги? Покупатель занимает $15 000 у друзей, родственников и берет кредит на оставшиеся $20 000.

Теперь удача зависит только от решений Конрада! На это раз он не намерен ее отпускать:

1. Делает фишкой своего отеля доступность — за ночевку здесь брали 1-2 доллара.
2. Так как рабочих с нефтяных месторождений интересовало только, где переспать перед сменой, новый владелец увеличивает число спальных мест, чем быстро расправляется с бесконечными очередями. Для этого пришлось пожертвовать столовой, но игра стоила свеч.
3. Заметив, что постояльцы ходят по вестибюлю без дела, Хилтон думает, чем бы интересным их занять (желательно с выгодой для себя). Для этого у каждой колонны фойе он организует лавку, где можно купить интересный журнал, свежую газету или предметы гигиены. Позже он напишет, что каждый киоск приносил ему по $8000.

Дела идут настолько хорошо, что Конрад покупает мотель в Форт Ворте, а потом и еще две маленькие гостиницы. К 1924 несостоявшийся банкир владеет 350 номерами.

Первый отель Hilton и новый провал

Впечатленный успехами, Хилтон решается на грандиозное предприятие — собственными силами построить с нуля гостиницу и назвать ее… в честь себя, конечно! Местом для отеля выбирает техасскую столицу Даллас. Вложений дело требует немаленьких — был потрачен 1 млн долларов. Торжественное открытие новенького 325-номерного Dallas Hilton пришлось на 2 августа 1925. В ту пору пожить в хилтоновских апартаментах было по карману даже бедняку — за ночь брали 1,5-3 доллара. И на этом Конрад не останавливается — теперь он будет открывать по одной новой гостинице в год.

Но счастливый бизнес заканчивается вместе с биржевых крахом 1929 года, разорившим 80 % американских отелей. Конрад не желал сдаваться и боролся до последнего: перевел все свои заведения в режим жесткой экономии, в буквальном смысле выбивал из банкиров новые кредиты. Пришлось, скрепя сердце, закрыть 3 гостиницы из 8, но это никак не помогало умирающему бизнесу. Совсем отчаявшийся, отелье идет на крайний шаг: в 1930 году берет в банке кредит на $300 000, заложив все свое гостиничное имущество. Но это, увы, оказалось напрасной жертвой: не успев вернуть займ вовремя, бизнесмен вынужден отдать свои Hilton Hotels за долги.

Да здравствует Великая Депрессия: что спасло Конрада?

По иронии судьбы, Хилтону помогла та же Great Depression, что и отобрала любимый бизнес. Династия, к которой перешла сеть гостиниц, просто не знала, что делать с восемью убыточными отелями. Покупать их никто не желал, а закрывать было совсем уж не прибыльным решением. Посовещавшись, управляющим решили оставить бывшего владельца, предложив ему годовой оклад в $18 000. Конрад, естественно согласился. Финансовое положение в стране стало улучшаться — в 1934 предпринимателю удается взять кредит на $95 000. Согласно другому источнику, коммерсант выгодно вкладывается в разработку нефтяного месторождения. Но, так или иначе, выкупает отели имени себя обратно.

На этом, кажется, судьба перестала испытывать отельера. Пятнадцать лет подряд он скупает гостиницы конкурентов и расширяет свою сеть. Но не только поглощения волнуют коммерсанта — он создает бренд с собственными стандартами и философией:

1. Во всем заведениях постояльцев ждет одно и то же: одинаково отменный сервис и впечатляющий набор услуг.
2. Чтобы гость с ходу определился, какой уровень обслуживания ему готовят, Конрад классифицирует свои отели пятью звездочками — как коньяк.
3. Делает все возможное, чтобы самые диковинные пожелания клиентов не были для персонала неожиданностью. Анализирует запросы постояльцев и с учетом этой информации составляет план закупок для каждого комплекса.
4. Скрупулезно и неутомимо изучает бизнес конкурентов, за что даже получает прозвище enthusiastic dealmaker — «восторженный делец». Он не жалел личного времени на анализ обстановки в гостиницах, что собирался в дальнейшем приобрести: следил, улыбаются ли гости, сколько заходит мужчин и женщин, нет ли перегоревших лампочек в фойе.

Вишенкой на торте становится приобретение в 1949 самое роскошного нью-йоркского отеля Waldorf-Astoria. Цена вопроса исчисляется рекордными $3 млн, но Конрад по-настоящему счастлив. Теперь в его распоряжении есть лакшери-комплекс, остановиться в котором могли позволить лишь миллионеры да главы государств.

Владелец «самой технологичной сети отелей в мире»

«Вальдорф Астория» стала счастливой звездой Хилтона. После этой сделки дела предпринимателя идут неизменно в гору:

• В 1949 открывает первый отель за границей — 300-номерный Caribe Hilton в Пуэрто-Рико.
• В 1954 приобретет за сказочную по тем временам сумму $111 млн гостиничную сеть злостного конкурента Statler Hotels.
• В 1964 выделяется отдельное направление Hilton Group, занимающееся отельными комплексами за границами Штатов.

К концу шестидесятых в коллекции у Конрада Хилтона уже порядка 80 гостиниц в США и за их пределами. С такими впечатляющими результатами 78-летний отелье в 1966 отходит от дел, передав управление огромной корпорацией сыну Баррону.

Но «на пенсии» мультимиллиардер не скучает: выпускает собственную автобиографию «Будь моим гостем», колесит по университетам, рассказывая студентам о премудростях гостиничного бизнеса. Конрад Хилтон до самых последних дней жил насыщенно и интересно. Покинуть земной мир ему было суждено в 91-летнем возрасте. Коммерсант умер естественной смертью, был похоронен на католическом кладбище. Символично, что последний час отелье встретил 4 января 1979 в Далласе — том самом городе, где когда-то построил первый собственный отель.

10 правил успеха в бизнесе от Хилтона

Как демобилизованному солдату и по совместительству разорившемуся банкиру удалось построить впечатляющую гостиничную сеть? Все дело в бизнес-правилах предпринимателя:

1. Клиенты ценят обширный набор бесплатных услуг — нужно предложить им как можно больше полезного!
2. Все, что теоретически может понадобиться постояльцу, должно продаваться на территории нашего комплекса.
3. Каждый квадратный метр отеля обязан приносить прибыль и пользу.
4. Во всех наших гостиницах должны предлагать одинаково высокий сервис — это наш фирменный стиль.
5. Чтобы гостям было быстрее и удобнее определиться с апартаментами, действует 5-звездочная система оценки отелей.
6. Мы должны уметь предугадывать желания клиента. Все, что он может попросить, уже должно быть в наличии. Поэтому на самые популярные запросы следует делать предварительные закупки.
7. Индивидуальный подход: «любая мелочь — вовсе не мелочь». Хилтон понимал, что все люди разные — и для каждого можно сделать маленький, но ценный сюрприз, который запомнится надолго. Так, для одной из гостий он специально добыл обожаемые ею фиалки, а к приезду американского президента Герберта Гувера лично позаботился о том, чтобы в номере главы государства всегда были мятные конфетки, которые тот так любил.
8. Настоящий комфорт для каждого. Хилтон знал, что и королевские особы, и пожилые семейные пары, и юные путешественники ценят одно и то же — «гарантию элитарной роскоши при доступном сервисе высокого стандартного качества».
9. Ненавязчивый, но вездесущий сервис. В хилтоновских комплексах персонал не «стоит над душой», но всегда приходит на помощь, когда она так необходима.
10. Система поощрения постоянных клиентов. Так появилась программа Hilton Hhonors, которая насчитывает сегодня порядка 115 млн участников.

«Никакое требование гостя не должно стать для нас неожиданностью» — это главный девиз Conrad и его команды.

10 ноу-хау Конрада Хилтона

Представим самые главные нововведения отельера, которые сделали его знаменитым:

1. Единые стандарты для обширной сети отелей. Вплоть до расположения тумбочек и количества тюбиков с шампунями! Путешественники ценят стабильный и качественный сервис — им очень хочется, чтобы в каждой поездке ждал привычный комфорт, а пребывание в гостинице не испортило все впечатления. Выбирая комплексы Hilton, они могут быть на 100 % уверены в одинаково безукоризненном обслуживании!
2. Пятизвездочная оценка отелей. Удобная система стала международной только в 80-х годах ХХ века. Ее с восторгом восприняли европейские коллеги, а вот американцам новинка не очень понравилась — в США любят оценивать комфорт «классами» или «бриллиантами». В Великобритании применяют короны, в Индии — баллы, но суть остается одинаковой:

   1-2 звезды — можно рассчитывать только на необходимый минимум услуг.

   3 звезды — постояльцам доступен ежедневный клининг, собственный санузел, телевизор в номере, на территории комплекса действуют бассейны, фитнес-центры и конференц-залы для гостей.

   4 звезды — можно рассчитывать на релакс-услуги от массажа до СПА.

   5 звезд — безупречный сервис, «королевский» набор услуг, ограниченный лишь финансовыми возможностями гостя.

3. Внимательное изучение целевой аудитории. Неожиданно, но до Конрада этим практически никто не занимался! Отельер достиг на данном поприще таких успехов, что его безотказную систему обслуживания гостей даже включили в учебные пособия по маркетингу.
4. Изучение конкурентов. Пока оппоненты считали «неприличным» «подглядывать» за другими отелье, Конрад уже находился на «боевом посту» — изучал малейшие детали успеха других гостиниц. Его интересовало все от дежурной улыбки сотрудников, солнечного света в номерах до площади вестибюля и состояния дороги к отелю.
5. Новинки — впервые в отеле! Хилтон привлекал клиентов в свои гостиницы необычными и редкими вещицами. Именно в его номерах первым появился телевизор, кондиционер, автоматические замки. Многих гостей привлекала возможность опробовать чудо техники.
6. Удобное и выгодное фойе. Наблюдательный и расчетливый Конрад просто не мог допустить, чтобы пространство у ресепшн, где постоянно находились гости, пустовало. Он решил обустроить там витрины с необходимыми путешественнику меолочами — от снеков, напитков и газет до лекарств, книг и предметов гигиены.
7. Комфортные и безопасные путешествия для женщин. До пятидесятых годов дама, путешествующая без сопровождения, часто становилась поводом для сплетен и обсуждений. Но не только злые языки препятствовали одиночным поездкам — это было попросту небезопасным для леди! Тут на помощь приходит отелье: в фойе его заведений есть все необходимое для гостьи, а в номерах — буклеты с телефонами служб, магазинов, медучреждений, которые могут понадобиться. Ждал и маленький подарок — набор для шитья. А если девушка была постоянной клиенткой, к приезду оформляли номер согласно ее предпочтениям.
8. Отели рядом с аэропортами. Даже будучи хозяином внушительной отельной империи, Хилтон продолжал оставаться тем же радушным и внимательным отельером. Он первым заметил, что гости вынуждены покидать номера раньше, чем планировали, боясь опоздать на воздушный рейс. А если построить гостиницу рядом с аэропортом? Нововведение положило начало эре бизнес-путешествий. Конрад этим не ограничился: он быстро придумал пакеты услуг для странствующих предпринимателей, не забыл о специальных предложениях для летных бригад — стюардесс и пилотов.
9. Интеграция гостиничной и игорной индустрии. Все началось с Las Vegas Hilton и Flamingo Hilton, которые были импровизированными гостиницами-рулетками. Чтобы заразить гостей азартом, бары и рестораны открывали прямо в игорных залах. Каждому клиенту выдавали бесплатные фишки на небольшие (для казино) суммы — стоит ли говорить, что большинство не могло устоять перед искушением!
10. Мини-бары в номерах. И снова не подвела природная наблюдательность коммерсанта! Он заметил, что многим гостям не хочется спускаться в ресторан, чтобы заказать напиток. Тогда отелье переместил бары с закусками в каждый номер. Новинку впервые опробовали в 1974 в Гонконге, а после того, как это позволило ощутимо увеличить прибыль, распространили на всю свою глобальную сеть. 

При жизни основателя, в 1965 году, здесь впервые в гостиничной сфере была внедрена франчайзинг-система. С франчайзи работало специальное направление Hilton Inns. Сегодня у корпорации более 1300 отелей по франшизам.

Наследство великого отелье: что он оставил своим потомкам

Свой нажитый капитал предприниматель разделил следующим образом:

• $500 000 — брату и сестре;
• $100 000 — дочери Франческе;
• по $10 000 — племянницам и племянникам;
• все остальное — благотворительному Фонду Конрада Хилтона, основанному им же в 1944.

Каково же было удивление Баррона Хилтона, когда в день смерти отца узнал, что Конрад не оставил ему ни копейки! Львиную долю имущества основатель гостиничной империи переписал на собственный благотворительный католический Hilton Foundation. Наследник был в корне не согласен с последней волей покойного и потратил целых 9 лет жизни, чтобы оспорить ее. Упорство было вознаграждено сторицей — мужчине удалось вернуть контроль над американской частью бизнеса собственному семейству:

• Barron Hilton получил 4 млн акций;
• Фонд — 3,5 млн;
• оставшиеся 6 млн ценных бумаг перешли в траст W. Barron Hilton Charitable Remainder Unitrust.

После смерти Баррона Хилтона в 2019 году 97 % его акций отошли Conrad N. Hilton Foundation.

Благотворительная деятельность: Фонд Конрада Хилтона

Не забывал заботливый отельер и о добрых делах. В 1944 он открывает Conrad N. Hilton Foundation — некоммерческий благотворительный фонд, который назначает главным бенефициаром своего внушительного состояния. Оборотные активы учреждения составляют $2,9 млрд. С переходом капитала почившего Баррона они увеличились до $6,3 млрд. За время работы организация успела выделить гранты на сумму порядка $1,7 млрд.

В современности Фонд продолжает следовать главному завету своего основателя — «облегчить страдания бедных и обездоленных». У учреждения есть семь главных направлений развития:

1. Поддержка «католических сестер».
2. Помощь пострадавшим от стихийных бедствий, финансирование восстановления пострадавших общественно значимых объектов.
3. Foster Youth — оказание помощи молодежи 16-24 лет, воспитываемой в приемных семьях, в тот период, когда для ребят настает время начать самостоятельную жизнь.
4. Обустройство постоянных приютов для бездомных, обитающих в округе Лос-Анджелес.
5. Поддержка юношей и девушек Нового Орлеана, желающих связать будущую специальность со сферой гостеприимства.
6. Safe Water — содействие некоммерческим объединениям (НКО) в Эфиопии, Нане, Уганде, Нигере, Мали по вопросам строительства комплексов водоснабжения.
7. Помощь маленьким детям со СПИДом и ВИЧ-инфекцией, живущим в Танзании, Кении, Замбии, Мозамбике.

Также Фонд Хилтона направляет финансовую помощь НКО, работающим в направлениях:

• католическое образование;
• предотвращение слепоты;
• профилактика рассеянного склероза;
• помощь зависимым от психоактивных веществ. 

Вместе с этим ежегодно проходит присуждение Гуманитарной премии Конрада Хилтона — крупнейшей гуманитарной награды на планете. Лауреаты назначаются с 1996 года. Первоначальный размер составлял $1,5 млн, с 2015 это уже $2 млн.

Личная жизнь Хилтона: трижды женат 

Что касается семейной бытности, то здесь Конраду явно есть о чем рассказать — мужчина женился три раза за свою жизнь:

• Мария Баррон. Брак продлился 9 лет, супруги расстались в 1934. Как говорил сам предприниматель, главной причиной оказалось то, что возлюбленная не верила в его успех и не желала мириться с временными финансовыми сложностями. Тем не менее, Мария подарила ему троих детей — Николсона, Эрика Майкла и Уильяма Баррона. Последний окажется наследником гигантского отельного бизнеса.
• Жа Жа Габор. Прекрасная актриса не могла не очаровать коммерсанта! Но, увы, страсть красивой женщины к украшениям и нарядам, стоявшим баснословные деньги, была совсем не по душе бережливому бизнесмену. С красавицей он разошелся уже через 5 лет. От второй супруги у Хилтона дочь Франческа. В 1991 Zsa Zsa Gabor выпустит собственную автобиографию «Одной жизни недостаточно», из которой потрясенная общественность узнает, что женщина забеременела дочкой в результате изнасилования собственным мужем Хилтоном!
• Мэри Фрэнсис Келли. С третьей женой Конрад познакомился в 1976 году, будучи 78-летним человеком. От этого брака у него детей нет.

Сегодня у почившего Конрада Хилтон 100 внуков и правнуков. Среди самых известных общественности его потомков:

• Баррон Хилтон (1927-2019). До управления компанией отца уже был состоявшимся предпринимателем — владельцем дистрибьюторской сети Vita-Pakt Citrus Products, соучредителем MacDonald Oil Company и основателем Air Finance Corporation — одной из первых в США фирм, предоставляющих самолеты в аренду. В 1954 его избрали вице-президентом Hilton Hotels — в обязанности наследника входило управление франчайзинговыми операциями. На посту гендиректора и президента он сменил отца в 1966. Миллиардер ушел в отставку в 1996, оставшись председателем совета директоров. Свое имущество ($2,3 млрд) завещал благотворительному фонду отца.
• Константа Франческа Габор Хилтон (1947-2015) — актриса, дочь Конрада от второго брака. Если предприниматель остановился на трех женитьбах, то у Жа Жа Габор было девять мужей, что, конечно, не радовало ее дочь. От отца-миллиардера ей досталось «всего» $100 000. Девушка пыталась оспорить сумму наследства в суде, но у нее ничего не вышло. Она была замужем за Джозефом Пичем, помолвлена с Майклом Нацисом, но детей у нее не было. Судьба Франчески, сыгравшей в «Безопасном месте», «Миссис Птеродактиль», «Кормушке», сложилось печально. Женщина стала бездомной, вынуждена была жить в машине. Мать пережила Constance Francesca Gabor Hilton на 2 года.
• Пэрис Уитни Хилтон (род. 1981) — певица, фотомодель, дизайнер, автор песен. Правнучка Конрада, прежде всего, прославилась, в качестве «светской львицы планеты» и участницы реалити-шоу «Простая жизнь» (2003-2007). Paris Whitney Hilton четыре раза становилась обладательницей премии «Золотая Малина» за отвратительную актерскую игру. Таблоиды активно обсуждали личную жизнь наследницы отельера — на сегодняшний день она замужем за бизнесменом Картером Реумом. Не обошлось и без проблем с законом — девушку не раз арестовывали за незаконное вождение авто: то в нетрезвом виде, то без прав, то с превышением скорости. Светской львице даже пришлось пробыть в тюрьме 23 суток!
• Ники Оливия Хилтон-Ротшильд (род. 1983) — бизнесвумен, фотомодель, модельер, актриса и светская львица. Приходится сестрой Пэрис и правнучкой Конрада. С 2015 замужем за банкиром Джеймсом Ротшильдом. У пары двое детей — Виктория Ротшильд (род. 2016) и Тедди Мэрилин (род. 2017).

Тезка и правнук предпринимателя Конрад Хилтон (род. 1994), брат Пэрис и Ники, явно не стал гордостью прадедушки. В 2016 он отправился за решетку за употребление запрещенных наркотических препаратов — марихуаны, кокаина и др.

Подборка цитат от создателя отельной Вселенной

Высказывания отельера популярны не только среди представителей гостиничного бизнеса:

• «Для свершения великих дел, я уверен, вы должны сначала мечтать о великом».
• «Успех связан с действием. Успешные люди продолжают двигаться. Они совершают ошибки, но не отступают».
• «Главная задача человека — постоянно быть начеку, поскольку следующая случайная встреча, покупка или путешествие могут оказаться переломным моментом в нашей жизни».
• «Если ты хочешь запустить большой корабль, ты должен отправиться туда, где вода будет поглубже».
• «Наличие мечты и умение мыслить глобально являются ключевыми элементами всех великих свершений и благополучия».

Этот выдающийся человек любил повторять: «Бог да собственные силы — это то, во что я по-настоящему верю».

Топ-10 интересных фактов о предпринимателе

Узнать личность выдающегося отельера поможет и любопытная информация из его биографии:

1. До 24 лет жил с родителями, помогал отцу управлять семейным магазином и выполнять депутатские обязанности.
2. Как и многие из современных выпускников вузов, ни дня не проработал по выбранной профессии — горный инженер.
3. Добровольцем воевал на Первой Мировой до самого ее окончания.
4. Прежде чем купить «Вальдорф Астория», Конрад долгие годы мечтал об этой жемчужине — неизменно носил фотокарточку отеля в своем портмоне. «Визуализация желаний», оказывается, работает!
5. Конрад уделял внимание даже таким мелочам, как надписи на туалетных комнат. Еще во время «Мобли» он заметил, как морщатся состоятельные клиенты перед традиционными табличками «Men/Women» — с тех пор все уборные маркируются неизменными «Gentlemen/Ladies».
6. Пятизвездочную систему оценки отелей, по одним сведениям, позаимствовал у коньяков, а по другим — у европейских путеводителей: с помощью звездочек там обозначались местные достопримечательности.
7. Порой Конрада Хилтона называют еще и изобретателем легендарного коктейля «Маргарита», но это не совсем так. Напиток популяризировала Маргарита Сеймс, а сын отелье, Николсон, попробовав его, предложил внести в меню баров Hilton. Сам коктейль был изобретен намного раньше, имя его автора не сохранила история.
8. Однажды Хилтон влюбился в… дом. Этим зданием оказался  Bellagio Road (Бель-Эйр, Лос-Анджелес). Конрад приобрел его в 1950 и жил там до самой своей смерти. Он придумал строению имя Casa Encantada и писал в мемуарах: «... случай любви с первого взгляда ...Я не мог устоять перед ним, одним из самых сказочных домов мира».
9. Пособие о том, «как извлечь максимум прибыли с минимума площади или объема» — одно из самых метких описаний книги предпринимателя. 
10. Хитростями коммерсанта до сих пор пользуются маркетологи виртуальных казино: именно он первым предложил раздавать гостям бесплатные фишки для игры, чтобы привлечь их внимание к рулетке.

Когда журналисты спросили у отельера, когда именно коммерсант понял, что стал богатым, Конрад на полном серьезе ответил: «Когда ночевал на скамейках в парках».

Автобиография бизнесмена «Будьте моим гостем»

Бестселлер до сих пор называют «Библией для отелей». В произведении автор делится историей своей семьи, рассказывает о жизни на рубеже веков. Ценная часть издания для читателя-предпринимателя — история становления бренда Hilton. Конрад рассказывает о своих успехах и неудачах, не забывает о мотивационных советах. Его пример доказывает, что мечта действительно многого стоит. Но будет ошибкой грезить напрасно, ожидая, что удача сама упадет в руки. Воплощение заветного желания идет через усердную работу, составление четких планов действий, анализ ошибок и неисчерпаемую веру в собственные силы.

Документальные фильмы об истории успеха Хилтона

О предпринимателе снято немало интересных и познавательных сюжетов:

• Документальный фильм «Он придумал «звезды» для отелей. Конрад Хилтон. Биография. Интересно знать». «SFERA успеха» рассказывает историю жизни отельера, знакомит зрителей с его важными нововведениями.
• Документальный фильм «История семьи Хилтон становится всё более грустной». Ролик «Grunge Россия» повествует не только о биографии миллиардера, но и о судьбе его потомков, которая не такая «сахарная», как кажется на первый взгляд.
• Документальный фильм «03 Конрад Хилтон Биография Часть 1 Сеть A&E». Обстоятельный сюжет об истории жизни выдающегося бизнесмена.
• Документальный фильм «04 Конрад Хилтон Биография Часть 2 Сеть A&E». Вторая часть жизнеописания коммерсанта.
• Документальный фильм «Как Конрад Хилтон заработал свои деньги: 10 правил успеха от основателя Hilton Hotels». Автор Алекс Берман делится главными моментами книги «Будьте моим гостем».
• Документальный фильм «Сны Конрада» — путешествие по жизни Конрада Хилтона» можно найти видео, посвященные правнукам предпринимателя — Пэрис, Ники, Конраду Хилтон.

Заключение

В рейтинге https://lindeal.com Конрад Хилтон — создатель грандиозной отельной империи, которая по сей день органично расширяется и развивается. Именно благодаря заданным им стандартам отели сегодня такие, какими мы их любим. Пример этого человека показывает, что неудачи и даже сокрушительные провалы — не повод сдаваться. Он пережил банкротство собственного банка, был вынужден отдать за долги любимый гостиничный бизнес, но это не остановило отелье. По собственному признанию, помогло умение мечтать и верить в себя. Но не предаваться бесплодным грезам, а ставить перед собой амбициозные планы, которые сперва казались фантастическими.