VK запустил платформу Customer Experience Hub для оптимизации бизнеса
Новость: VK запустила техплатформу для маркетологов. Сервис дает возможность персонализировать коммуникации с помощью почты, SMS, мессенджеров
По сообщениям пресс-службы «VK», с начала этой недели IT-компания запустила в работу платформу Customer Experience Hub. Главной задачей сервиса стало повышение эффективности рекламных компаний в Интернете. Она позволяет анализировать имеющийся у клиента опыт использования конкретного продукта, и дает возможность оптимизировать сценарий общения в разных каналах в зависимости от поведения аудитории. Использование такого подхода, прежде всего, рассчитано на увеличение степени вовлеченности покупателей и повышение их лояльности к продукту, сокращение расходов на привлечение новых клиентов и повышение продаж.
VK, которое создал Павел Дуров, запустила Customer Experience Hub, которая позволяет анализировать имеющийся у клиента опыт использования конкретного продукта и дает возможность оптимизировать сценарий коммуникации с ним в разных каналах, что помогает сокращать расходы и повышать лояльность.
Этот сервис дает возможность:
- Персонализировать коммуникации, реализуемые с помощью почтовых рассылок, SMS-сообщений, сообщений в мессенджерах и соцсетях, push-уведомлений на мобильных устройствах.
- Выполнять профилирование клиентов на основании базы данных Рунета, создавать кастомные сегменты
- Запускать А/Б тестирование продуктов, чтобы понимать что лучше заходит потребителям
Для разработки проекта использовались такие запатентованные технологии корпорации, как Predict, Tarantool и VK Cloud Solutions. Кроме того, сервис тесно связан со многими программными решениями экосистемы ВК. В состав площадки входит два модуля: модуль аналитики и создания стратегий рекламных коммуникаций с текущими и потенциальными покупателями и модуль сбора и обработки информации о бизнесе и реализуемых им товаров, собранной из открытых источников. Первым, кто протестировал новую платформу, стал торговый бренд Purina.
Ожидается, что уже совсем скоро пользователям новой рекламной платформы будут доступны удобные конструкторы чат-ботов для Бизнес-аккаунтов в мессенджерах.
Теги:
Комментарии (0)
Комментариев еще нет. Будьте первыми, напишите комментарий.
Написать комментарий
Поделитесь с нами своим мнением об этой статье, напишите ваш комментарий, отзыв, рекомендации или вопросы. Нам очень важно, что вы думаете касательно данного материала!
Читаете еще на linDEAL.
Полная история и биография Павла Дурова. Узнайте подробно в чем секрет успеха и как ему удалось стать самым известным человеком в мире. Интересные факты, книги и фильмы
Полная история создания и развития Vkontakte. Узнайте подробно в чем секрет успеха Вконтакте и как ему удалось стать лидером рынка. Интересные факты, книги и фильмы
Подборка лучших платных и бесплатных приложений для обработки видео и звука, обзор топовых видеоредакторов 2024 года
Рейтинги и краткий обзор самых лучших читалок 2024 года. Какие приложения для чтения книг можно использовать бесплатно?
Полный обзор 15 лучших бесплатных и платных бухгалтерских программ для фрилансеров, предпринимателей, малого, среднего и крупного бизнеса
Новости на linDEAL.
Какой сегодня праздник?
Статьи и Тренды на linDEAL.
Подборки лучших книг
Лучшие книги для стартаперов. Как быстро и с минимальными затратами протестировать бизнес-идею? Как не упустить юридические тонкости, объективно оценить реальные потребности клиентов и создать по-настоящему успешный стартап?
Для тех, кто следует актуальным бизнес-трендам, желает укрепить свой бизнес и увеличить доход мы подобрали 10 лучших книг, посвященных маркетплейсам