Команда международной бизнес-платформы https://lindeal.com, основываясь на информации The Times of India, от 1 июня 2022 года, сообщает, что интегрированная корпоративная платформа для управления клиентским опытом Sprinklr теперь доступна в Google через платформу Sprinklr.
Доступ к платформе Sprinklr на Google Cloud Marketplace дает пользователям ряд преимуществ. Например, ускоренный и упрощенный цикл закупок, интегрированный биллинг Google Cloud, уменьшение расходов на облачные технологии.
Все эти плюсы высвобождают ресурсы компаний на более важные цели – улучшение качества обслуживания клиентов, разработку стратегий, основанных на анализе данных. Первый продукт для самообслуживания Sprinklr на Google Cloud Marketplace – Modern Care Lite.
Используя Modern Care Lite можно объединять дюжину каналов обслуживания, в том числе чаты, электронные почты, социальные сети и прочие. Для анализа каждого разговора в реальном времени данный продукт использует искусственный интеллект. Такое решение уменьшает необходимость вмешательства человека путем автоматизированных функций самообслуживания.
Вопросы, возникающие у клиентов, обратившихся в службу поддержки, будут мгновенное решены агентом с помощью управляемых рабочих процессов. Попробовать Modern Care Lite можно прямо сейчас. У продукта есть 30-дневная пробная версия.
Дуг Барут, старший вице-президент Sprinklr по международным союзам, сказал: "Платформа Sprinklr доступна на мощной, безопасной и надежной инфраструктуре Google Cloud и это дает клиентам возможность эффективной и удобной работы".
