Многие рекламодатели и владельцы сайтов регулярно сталкиваются с расхождением данных в Директе и Метрике. В причинах возникновения подобных ситуаций решил разобраться руководитель отдела автоматизации и аналитики в MediaGuru Роман Любимцев.
- Сравнение разных показателей: например, в Директе оценивается количество целевых переходов, а в Метрике количество достижений поставленных целей. Несмотря на определенное сходство, речь идет о разных показателях.
- Использование отчетов, источник которых определяется по-разному. Например, в Яндекс.Метрике отчеты составляются на основе UTM, Openstat или рефера, тогда как в Директ отчеты группируются на базе параметров yclid.
- Игнорирование различий, существующих в механиках привязки конверсий. В частности, конверсии могут привязываться к каждому клику по рекламному объявлению или же к визиту целевого пользователя на сайт, при этом клик и визит фактически могут быть совершены в разное время, следовательно, и статистика по ним будет своя.
- Использование различных моделей атрибуции. В целом, в сервисах технологического гиганта используются одни и те же модели атрибуции, при этом сравнивая статистику, пользователь может намеренно или случайно выбрать разные модели для рекламного кабинета и системы аналитики.
- Рекламодатель не понимает, чем различаются клики и визиты. Клик – это любое взаимодействие потенциального покупателя с объявлением. Чаще всего речь идет о нажатии на рекламу. Визит – это определенная последовательность действий посетителя сайта. Т.е. речь идет о величинах, которые могут сравниваться между собой, но не являются синонимами.
- Установка счетчика лишь на несколько страниц продвигаемого ресурса. Естественно, если счетчик установлен лишь на нескольких страницах, говорить об учете всех визитах и полной статистике по конверсии вряд ли будет уместно. К сожалению, подобная ситуация встречается нередко при использовании для создания сайтов шаблонов страниц.
- Закрытие web-сайта сразу после клика по объявлению. В этом случае счетчик не успевает прогрузиться и зафиксировать переход. В результате мы имеем ситуацию, когда клик есть, а визита нет.
- Учет кликов по виртуальным карточкам организации в «Поиске». В этом случае Директом будет учитываться взаимодействие с рекламной информацией, однако статистика в Метрике останется неизменной.
- Использование пользователями различных блокировщиков рекламы и антитрекеров, призванных повысить приватность интернет – серфинга.
- Отсутствие в объявлениях UTM-разметки ссылок. В этом случае статистика будет вестись только в кабинете рекламодателя.
По мнению эксперта, расхождение в параметрах было, есть и будет, как бы не стремились мы его устранить. Оптимальная погрешность здесь составляет 10-15%.
