Новый Google Business Profile: полный гайд по локальному SEO

Материнская компания 4 ноября 2021 объявила, что ее платформа для предпринимателей и рекламодателей Google My Business будет называться Google Business Profile (GBP). То есть, площадка изменила название с «Гугл Мой Бизнес» на «Бизнес-профиль Гугл». От себя команда проекта рекомендовала малым фирмам и предприятиям опробовать управление своими аккаунтами на «Картах» или в «Поиске». Совет «добровольно-принудительный», так как уже в 2022-м корпорация запланировала удалить приложение «Google Мой бизнес» вообще: «чтобы как можно больше продавцов смогли воспользоваться обновленным интерфейсом в разделах Maps и Search.

Как сообщает первоисточник searchenginejournal.com, ребрендинг ознаменовался еще и презентацией сразу нескольких свежих функций для предпринимателей. Что из этого будет нужным и полезным для брендов, владельцев компаний и маркетологов, ранее применявших GMB, вам сегодня https://lindeal.com/ расскажет наш портал.

Что появилось нового в бизнес-аккаунтах «Гугл»?

Возможность изменять данные профиля сразу из «Поиска» презентована уже несколько месяцев назад, однако теперь пользователи могут завершать верификацию, разбираться с проблемами, что возникли с аккаунтом, также непосредственно из блока Search. Для этого просто найдите свою компанию в поисковой системе или отыщите ее на Google Maps, после чего ее станет возможным верифицироваться на той же странице. Или, к примеру, подать обжалование на блокировку.

Это далеко не все свежие опции. Выйдя тем же путем поиска на свою фирму, отредактируйте информацию (которую видят клиенты) о собственной деятельности, — адрес нахождения или время работы. Разрешите публиковать месседжи, отвечать на отзывы или использовать иные удобные варианты. Корпорация обещает, что последующие несколько месяцев все предприниматели, открывшие бизнес-профиль в «Гугле», смогут закончить его настройку в поисковике или на «Картах». В этих же разделах можно проверить, являются ли сведения, указанные в профиле общедоступными.

Зачем нужен бизнес-аккаунт Google для локального (местного) СЕО

Корпорация сообщает, что заявить о себе в «Гугле» и оптимизировать там собственный бизнес-профиль — это одна из лучших стратегий продвижения, раскрутки сайта, наращивания трафика. Вы не только повышаете рейтинг внутри «Гугл»-системы, но и становитесь более заметными для покупателей или заказчиков в своем регионе. Подать заявку на GBP — это лишь первый шаг. Для хороших результатов профиль нужно проверять, обновлять, освежать актуальными сведениями. Итогом этих обязательных, но несложных действий, если опираться на Ipsos Research, окажется следующее:

• возрастание рейтинга в 2,7 раз;
• увеличение количества кликов по онлайн-объявлениям в 7 раз;
• рост вероятности посещения локального магазина на 70%;
• повышение шансов непременной покупки или заказа — 50%.

Все пользователи имеют возможность предлагать правки для вашей компании — корректировки по адресу, времени открытия/закрытия, дополнять отзывами и фотографиями. Нужно периодически просматривать оповещения, которые Вам приходят.

Естественно, продвигаясь через Google, нужно в точности следовать «правилам игры» на этой площадке — политике, которой придерживается корпорация. В противном случае исход предрешен — бизнес-аккаунт заблокируют. В этом есть доля справедливости, так как предприниматель — «гость» на платформе, а не ее хозяин. Обидный факт в том, что противоречащие законам «Гугла» обзоры, вопросы, фото- и видеоконтент может добавить не он лично, а покупатели и пользователи системой. Вот почему так важно быть дважды внимательными к рекомендации «систематически проверяйте собственный профиль».

Как управлять Google Business Profile: подробный инструктаж

Первоисточник searchenginejournal.com дает несколько толковых рекомендаций:

1. Если у вас несколько офисов (или вы агентство, которое управляет несколькими офисами своей клиентуры). Используйте диспетчер профилей — то есть, авторизуйтесь в панели управления Business Profile Manager. Данный инструмент способен обеспечить завидную гибкость при курировании многочисленных проектов одновременно.
2. Если у вас маленькая компания с одним-единственным офисом — применяйте рекомендованное разработчиком управление из «Гугл»-поисковика или Google Maps.

Возникает закономерный вопрос: как использовать последнее? Войдите в систему под тем электронным адресом почты Gmail, под которым вы регистрировались для управления бизнес-аккаунтом.

Первый вариант (Search и Maps): напечатайте в поисковой статье название собственной фирмы и кликните на значок «Найти». Перед глазами появится и блок информации, и панель для редактирования Business Profile.

Второй вариант (только Search): в поле поисковика наберите словосочетание «мой бизнес». Система откроет интерфейс для редактирования данных в карточке, создания промоакций и выполнения других задач.

Следующий вопрос, что может созреть: какие конкретно сведения сегодня можно менять и обновлять в «Картах» и «Поиске»? Как это сделать? Представим рекомендации от разработчиков:

1. В разделе Search обратите внимание на инфо-блок — уже в нем будет кликабельный линк «Редактировать информацию о моей компании».
2. Перейдя по данной ссылке, вы сможете изменить массив данных Google Business Profile — категорию деятельности, дату основания фирмы, Часы приема, местоположение, контактные данные, номер телефона и т.д.
3. Обратите внимание на полезную кнопочку Update Your Customers («Оповещение покупателей»). Нажав на нее, вы прямо на странице поисковика сможете уведомить потребителей о важных изменениях касательно своей деятельности.
4. Если вы уже освоились в новом интерфейсе, не ограничивайтесь Knowledge Panel («Панелями знаний») — там будет лишь базовый набор новых возможностей. Поэтому лучше сразу найти блок «Редактировать профиль» и перейти к полноценному меню.

Все это только начало, которое ведет к самым «вкусным» возможностям для продвижения, что открыл «Гугл».

Как оптимизировать Google Business Profile: разделы, которые нельзя пропустить

Разработчик сообщает, что со стандартного экрана любимого поисковика предприниматель теперь сможет «редактировать тонну информации» о деятельности собственной компании. Так ли это, предлагаем удостовериться лично. По инструкциям, что мы поместили выше, вы без труда сможете работать с «Информацией о бизнесе». На практике это основное наполнение «О нас», «Контакты». «Локация», «Часы работы».

Обратите внимание на подраздел «Еще» — он напрямую сопрягается с менеджером бизнес-аккаунтов. Если вас решительно не устраивает обновление, нажмите на More — пока что по этой ссылке еще можно перейти в привычную старую панель инструментов.

Время работы

Если опираться на исследования Google Consumer Barometer, до 40 % потенциальных потребителей хотят знать точные часы работы вашего магазина, офиса, отделения. Особенно важна актуальная информация в праздничные недели, когда каждое предприятие работает по-своему. С обновленными опциями «танцы с бубнами» не нужны — просто отыщите через «Гугл»-Search свою фирму и поставьте актуальный график работы.

Перейдя в раздел Hours, вы можете не только указать время, когда сотрудники находятся на рабочем месте и могут принять клиента. Заботясь о покупателях и заказчиках, есть смысл прописать и подобное:

• часы, когда фирма открыта в основное время работы;
• открыто дополнительно к основному времени работы;
• временно закрыто (отличный вариант, если вы вынуждены приостановить деятельность под властью обстоятельств, но твердо уверены, что продолжите ее в дальнейшем)
• закрыто насовсем (когда предприятие прекратило работу, но клиенты не знают, что его уже не существует).

Для каждой из сфер деятельности возможно подобрать свой аспект Hours, соотносящийся со спецификой.

Продукты

Перейдем к блоку, на который стоит обратить внимание товарному направлению и производителям. У вас есть шанс добавить в профиль карточки товаров, предлагаемые на продажу.

Напомним сразу: если вы работаете только в интернете, Google Business Profile создать не получится. Согласно требованиям площадки он доступен для предпринимателей, у кого офисы, куда могут прийти клиенты, а также для организаций, что оказывают выездные услуги. Упомянутые пользователи в подразделе Products могут просто и быстро перечислить то, что предлагают потребителям. Щелкните по «Начать работу» и заполните поля, предлагаемые системой:

• Название продукции.
• Категория (если вы не настроили этот пункт, его можно создать здесь).
• Конкретная стоимость или ценовой диапазон.
• Краткая характеристика товара.
• Фотоизображение.

После того как все требуемые области будут заполнены, вам останется кликнуть по «Опубликовать» — и целевая аудитория увидит товар на карточке вашего аккаунта.

Услуги

Для тех, кто предлагает заказчикам определенные работы, создан раздел Services. Он пригодится как для агентств переводов, персональных тренеров, бухгалтеров, юристов, дизайнеров, так и для слесарей, разнорабочих, сантехников и кровельщиков. Достаточно лишь перейти в раздел — увидите свою категорию. Если специальность не отражается в выпадающем списке, нужно кликнуть по клавише «+ Добавить услугу».

Фотографии

Согласно исследованиям «Гугл», клиенты склонны доверять тем производителям и фирмам, которые не забывают помещать в свои Google Business Profile фото.

Их выбирают на 42 % чаще. И это справедливо — человек должен видеть, с кем ему предстоит сотрудничать, доверить свое Здоровье, безопасность, досуг, комфорт и, в конце концов, отдать деньги. В карточку можно добавить изображения:

• здания, помещения, центра, где расположен офис;
• вывески;
• ассортимента товаров;
• процесса работ;
• результатов услуг;
• членов команды;
• сотрудников во время рабочей деятельности.

Все вышесказанное помогает создать лицо бренда прямо из «Гугл»-поиска или «Карт». Вам остается лишь нажать «Добавить фото», выбрать нужные снимки (либо перетащить их в выделенное поле мышью).

Продвижение

В удобных разделах Search и Maps можно сразу решить маркетинговые задачи и заняться продвижением компании на глобальной платформе.

Достаточно лишь тапнуть по кнопке «Продвигать» — система предложит несколько вариантов, как рассказать о себе на большую аудиторию. Обязательно загляните в блок Performance («Результаты»), дабы получить исчерпывающие сведения о том, как именно аккаунт привлекает пользователей поисковика.

За любой выбранный период вы увидите, сколько человек позвонили по указанному номеру телефона, отправили вам сообщение, построили маршрут до компании, перешли на веб-сайт либо забронировали товар/услугу. В этом же разделе без труда добавляют фотографии, создают публикацию, запрашивают короткую ссылку для запроса отзывов от потребителей.

Клиенты

В презентации сказано, что обновленный блок «Потребители» позволяет взаимодействовать с покупателями и заказчиками проще, чем в недавнем прошлом:

• просматривайте свежие отклики, что вам оставили;
• отвечайте на отзывы, опубликованные клиентами;
• изучайте сообщения от пользователей и отправляйте на них ответы (в течение 24 часов, пока эта возможность не пропала).

Еще одно полезное обновление — делать свои заметки и пояснения к сообщениям людей, которые они оставляют в рубрике «Вопросы и ответы».

Бонусные возможности оптимизации

Помимо основного набора для редактирования GBP, что может понадобиться компании, платформа предоставляет и дополнительные возможности:

1. Прокрутите поле редактора, чтобы изменить еще больше данных: добавить внешние изображения, ознакомиться с историей звонков, оставить быстрые уведомления об обновлениях.
2. Включите подробные сведения о фирме, чтобы клиенты были в курсе последних новостей.
3. Активируйте продвижение посредством объявлений в поисковой системе.
4. В «Поиске» либо «Картах» запустите обмен сообщениями — это поистине удобная штука, позволяющая не только запросить отзывы от потребителей, но и получить электронное письмо.

Обратим внимание, что набор доступных опций зависит от того, какие именно функции вы включили в «Бизнес Гугл Профиле».

Как вывести компанию на конкурентные рынки с помощью обновлений: 8 способов

Первым делом нужно понимать, как платформа ранжирует выдачу результатов, если вы зададите «Шины Москва» или «маникюр Хабаровск». Администрация «Гугла» заявляет, что результаты базируются на трех пунктах:

• Релевантность (актуальность предложения): насколько то, что вы предлагаете, будет полезно для конкретного пользователя.
• Расстояние: как далеко ваш локальный офис/магазин находится от ищущего.
• Репутация: насколько вы авторитетны, известны на местных рынках. Как Искусственный интеллект вычисляет этот пункт? Анализирует статьи, каталоги, средний рейтинг по отзывам, объем обзоров продукции, ссылки на сторонних ресурсах и пр.

Таким образом, вы можете влиять только на первую и последнюю характеристику. Вторая зависит лишь от геопозиции потенциального потребителя. Но и того, что есть, достаточно для улучшения локального бизнес листинга. Сам «Гугл» дает для предпринимателей восемь советов, как ярче заявить о себе.

Профиль

Администрация платформы утверждает, что аудитория обращает внимание на целиком заполненные интересной и соответствующей действительности информацией бизнес-аккаунты. Поэтому данные в карточке всегда должны совпадать с реальным положением дел. Обратите внимание на наличие рабочей ссылки на сайт, раздел с меню/бронированиями/ближайшими мероприятиями. При приближении праздников тоже обновляйте график работы.

Публикации «Гугл»

Google Post позволяет решить несколько задач сразу:

• поддерживать актуальность;
• продвигать основные предложения;
• быстро делиться свежими новостями с клиентурой.

Маркетологи считают, что эти публикации влияют на рейтинг. Если человек делает запрос «ветеринары-эксперты в Петербурге», то система будет подбирать результат, анализируя «Гугл»-Post ветклиник.

Отзывы

Почему-то многие предприниматели упускают их из виду, когда «Гугл» четко заявляет, что на «репутацию» продавца влияет и количество откликов, и средняя оценка клиентами. Логично, что нужно стремиться к высокому баллу от потребителей, и к большему числу отзывов — чтобы ваша компания чаще попадалась в выдаче. На платформе вы можете получить короткую ссылку для отправки клиентам — перейдя по ней, они могут написать пару слов или целый обзор на вашу продукцию или услугу. Еще один момент: на оставленные сообщения нужно отвечать. Так ИИ «поймет», что вы заботитесь о клиентах и вам важно их мнение. Лучше всего не дежурные отписки, а оригинальный ответ для каждого потребителя, исходя из смысла им написанного.

Фото и видео

На всех онлайн-ресурсах высококачественный и оригинальный контент — верный и скорый способ выделиться. Но важна не просто эстетичная картинка, а изображения, максимально соответствующие запросу клиента. Если он ищет реставрацию ванн, то демонстрация того, как красиво в вашем офисе, явно не пойдет ему на пользу.

Гиперлокальный контент

В рамках платформы Hyperlocal Content — это оригинальная информация, что выделяется на местном уровне. Если определение не слишком понятно, представим наглядно:

• Внешний Hyperlocal Content. Это упоминание в своей карточке конкретного района, междугородних трасс, арен, музеев, спортивных центров, университетов, школ, разного рода достопримечательностей, находящихся неподалеку.
• Внутренний Hyperlocal Content. Мероприятия, акции, спецпредложения, создаваемые специально для определенного района — живые концерты, детские утренники, шоу, игры, способные сделать место уникальным. 

Как вариант, предлагается прикрепить биографии сотрудников, как-либо связанные с локацией, учитываемой при поисковой выдаче.

Разметка Schema

Если добавить разметку к странице геолокации, это позволит включить в расширенный сниппет (отрывок текста из найденной поисковой машиной страницы сайта, что выполняет роль описания ссылки в результатах выдачи) микроданные. Как свидетельствуют SEO-специалисты, сказанное добавляет контекст и позволяет отобразить атрибуты, которые «любят» алгоритмы «Гугл».

Ссылки

Обратите внимание, что в PageRank точно будут учитываться ссылки на вашу «Гугл»-карточку с другого сайта. Чем больше качественных перелинковок со сторонних Интернет-ресурсов, чем более релевантным искусственный интеллект видит ваше местоположение. Одна из верных тактик — цитирование через онлайн-каталоги. Также система высоко оценивает ссылки на страницах официальных сайтов местного самоуправления, городских газет, торговых палат или веб-ресурсов вашего района.

Основополагающие интернет-показатели

Вместе с последним обновлением Core Web Vitals стал одним из факторов ранжирования. Как следствие, компаниям важно оптимизировать работу с собственной страницей. Для этого в «Гугле» есть полноценный инструментарий для просмотра ее производительности. 

Заключение

Корпорация не пожалела щедрых вложений в развитие GBP, поэтому есть все основания ожидать, что перечисленное в этой статье — только начало. Уже в ближайшие месяцы, в чем уверена редакция https://lindeal.com/, мы сможем подготовить обзор более удобных улучшений и продуманных опций для предпринимателей, которые позволят ярче заявить о себе и стать заметными для ЦА. И пока весь деловой мир ждет интригующих обновлений, фирмы могут заняться необходимой основой — подтвердить личные Business Profile, пройти верификацию и проникнуться полноценной оптимизацией собственных аккаунтов по несложным схемам из этого материала.