После того, как в России перестали работать сервисы Google Pay и Apple Pay, для многих посетителей отечественных супермаркетов изменился пользовательский сценарий. Сегодня многие эксперты заявляют о том, что уже в самое ближайшее время в розничной торговле РФ появится целый ряд инновационных AI-решений, которые станут достойной заменой мобильной оплаты.
Так по словам СЕО компании «Фрифлекс», занимающейся разработкой IT – решений для сферы торговли, Петра Чернышева, в условиях блокировки некогда популярных сервисов ведущие российские торговые сети стараются предложить своим потребителям новые возможности для быстрой оплаты товара. В частности, речь может идти об оплате товаров через специальные мобильные приложения магазинов и супермаркетов, оплата заказов по QR-коду и даже оплата по биометрическим данным.
Чернышев отмечает, что в последние несколько месяцев среди ритейлеров наблюдается самый настоящий бум спрос на разнообразные AI-решения, призванные упростить привычные бизнес – процессы. Использование AI способствует оптимизации онлайн и оффлайн шопинга, позволяет совершать быстрые и абсолютно безопасные покупки через специальные цифровые платформы.
По оценкам аналитиков Juniper Research, уже к 2023 году затраты торговых сетей на покупку и обслуживание AI-технологий, в сравнении с 2019 годом вырастут, как минимум на 8,4 миллиардов долларов, достигнув рекордной суммы в 12 миллиардов долларов. Ожидается, что к этому времени новейшие технологические решения внедрят в свою работу не менее 325 тысяч торговых точек по всему миру.
По мнению Gartner, именно генеративный ИИ является одним из ключевых технологических трендов в ритейле в 2022 году. Это обусловлено его широкими возможностями. Он отлично работает с видео, фото, звуком и текстом, позволяя создавать новейшие формы творческого контента, которые в дальнейшем могут использоваться, например, для создания рекламных кампаний.
FacePay – оплата "лицом"
В КНР вот уже несколько лет работают магазины, в которых за товары и услуги можно расплатиться с помощью Face ID и аналогичных систем распознавания лиц, построенных на базе нейронных сетей. В РФ бесконтактная оплата FacePay пока еще только начинает набирать популярность. Сегодня заплатить «лицом» уже можно в целом ряде супермаркетов и Метро Москвы. Разработчики данного решения уверяют, что FacePay может идентифицировать человека с точностью до 70% даже, если он в медицинской маске.
IoT: видеонаблюдение и нейронные сети
С помощью технологии IoT супермаркеты начинают функционировать по принципу «умного дома». Используя возможности интернета вещей супермаркеты способны работать без кассиров и охранников. Для этого в магазине устанавливается большое количество камер, которые затем подключаются к нейронной сети. Каждое действие покупателя тщательно фиксируется и анализируется. На выходе покупатель оплачивает товар на кассе самообслуживания. Если оплата не совершена дверь блокируется и человек не может выйти пока не заплатит за все вещи, взятые с полки и положенные в корзину.
In-Store Robotics: роботы-консультанты
Многим покупателям сложно ориентироваться в больших супермаркетах и гипермаркетах. Чтобы решить эту проблему некоторые ритейлеры предлагают использовать роботизированных помощников, которые помогают посетителям быстро находить на полках нужные товары.
ESL-система: электронные ценники с автоматической корректировкой цен
Безусловно, когда в супермаркете продает несколько сотен тысяч наименований товаров отслеживать изменение цен и своевременно менять их очень сложно. Технология цифровых ценников позволит существенно упростить этот процесс.
