Бывший модератор TikTok судится с сервисом из-за неоказания психологической помощи
Бывший модератор контента социальной сети TikTok подал иск против платформы, утверждая, что материнская компания ByteDance не обеспечивает адекватных мер по защите психического здоровья
Бывший модератор контента социальной сети TikTok подал иск против платформы, утверждая, что материнская компания ByteDance не обеспечивает адекватных мер по защите психического здоровья модераторов от постоянного потока травмирующих видео.
В коллективном иске, поданном в Центральный окружной Суд Калифорнии, Кэнди Фрейзер (Candie Frazier) утверждает, что она тратила 12 часов в день на модерацию видео, загруженных на TikTok по контракту со сторонней фирмой подрядчиком Telus International. За это время, по словам Фрейзер, она стала свидетельницей «тысяч актов экстремальной жестокости и насилия», включая массовые расстрелы, изнасилование детей, нанесение увечий животным, каннибализм, групповые убийства и геноцид.
По словам Фрейзер, для того, чтобы обрабатывать огромный объем контента, ежедневно загружаемого в TikTok, ей и ее коллегам-модераторам приходилось просматривать от трех до десяти видео одновременно, причем новые видео загружались не реже, чем каждые 25 секунд. Модераторам разрешается делать только один 15-минутный перерыв в первые четыре часа рабочей смены, а затем дополнительные 15-минутные перерывы каждые два часа. В иске говорится, что менеджмент ByteDance постоянно следит за модераторами и «строго наказывает их за любое время, потраченное не на просмотр потока видео».
В иске утверждается, что TikTok и его партнеры не соблюдают принятые в отрасли стандарты обеспечения условий труда, призванные снизить вред психике при модерации контента. К ним относятся предоставление модераторам более частых перерывов, психологическая поддержка и технические меры безопасности, такие как размытие или уменьшение разрешения просматриваемых шокирующих видео.
Фрейзер заявляет, что в процессе работы модератором контента TikTok она получила «серьезную психологическую травму, включая депрессию и симптомы, связанные с тревогой и посттравматическим стрессовым расстройством». В иске утверждается что Фрейзер теперь «плохо спит, а когда спит, ей снятся ужасные кошмары. Она часто не спит по ночам, потому что при попытке заснуть в её памяти воспроизводятся ужасные кадры из шокирующих видео, загруженных пользователями TikTok» Девушка также начала страдать от тяжелых и изнуряющих панических атак.
Свидетельские показания в иске Фрейзер совпадают с историями о модераторах контента, работающих (обычно не напрямую а через подрядчиков) на другие крупные технологические компании, такие как Facebook, YouTube и Google. За последние несколько лет,
ужасные условия труда, с которыми сталкиваются люди на этой должности - при том что данная работа зачастую имеет решающее значение для поддержания прибыльности крупнейших мировых IT-компаний, — становятся предметом все более пристального внимания.
Однако сведения, подобные тем что предоставила Фрейзер, подтверждают, что, условия работы модераторов контента по-прежнему остаются невероятно сложными.
Иск Фрейзер составлен калифорнийской юридической фирмой Joseph Saveri, которая ранее подавала аналогичный иск в 2018 году, представляя интересы работников, просматривающих видео-контент для Facebook. В результате этого дела Facebook выплатил модераторам контента компенсацию в размере 52 миллионов долларов.
The Verge уже обратились к ByteDance за комментариями и обновят эту историю, если получат ответ.
Теги:
Комментарии (0)
Комментариев еще нет. Будьте первыми, напишите комментарий.
Написать комментарий
Поделитесь с нами своим мнением об этой статье, напишите ваш комментарий, отзыв, рекомендации или вопросы. Нам очень важно, что вы думаете касательно данного материала!
Читаете еще на linDEAL.
Полная история создания и развития YouTube. Узнайте подробно в чем секрет успеха Ютуб и как ему удалось стать лидером рынка. Интересные факты, книги и фильмы
Полная история создания и развития Instagram. Узнайте подробно в чем секрет успеха Инстаграма и как ему удалось стать лидером рынка. Интересные факты, книги и фильмы
Полная история создания и развития TikTok. Узнайте подробно в чем секрет успеха ТикТок и как ей удалось стать лидером рынка. Интересные факты, книги и фильмы
Полная история успеха и биография Nick Vujicic. Узнайте подробно в чем секрет успеха Ника Вуйчича и как ему удается жить с тяжелой врожденной болезнью. Интересные факты, книги и фильмы
Полная история создания и развития Facebook. Узнайте подробно в чем секрет успеха Фейсбук и как ей удалось стать лидером рынка. Интересные факты, книги и фильмы
Новости на linDEAL.
Какой сегодня праздник?
Статьи и Тренды на linDEAL.
Подборки лучших книг
Двадцать лучших книг non-fiction, вышедших в 2023 году. Полный обзор с кратким описанием, объемом произведения, временем на прочтение и интересными фактами
Редакция Lindeal.com представляет подборку книг, способных раз и навсегда изменить ваше представление об окружающем мире, любимых людях, отношение к привычным вещам
В рейтинге собраны лучшие любовные романы, вышедшие в 2023 г. Это разные герои, окружение, сюжеты, которые обязательно погружают читателей в изучение самого важного для человека чувства
Подборка бестселлеров в жанре психологического триллера: от «Молчания ягнят» до «Безмолвного пациента». Захватывающие и невероятные хиты о том, как сложно устроена психика каждого из нас
В нашей сегодняшней подборке представлены самые интересные новинки и самые читаемые книги первой половины 2023 года. Присоединяетесь — будет интересно!
Представляем рейтинг лучших книг про любовь. Мы включили в наш список культовые саги, имеющие миллионы поклонников, бестселлеры и романы, которые набирают популярность. Мы надеемся, что вы оцените наш выбор