TreeHouse Foods испытывает проблемы с обслуживанием клиентов
На конференции компании TreeHouse Foods отметили, что обслуживание клиентов стало их хронической проблемой, какая суть трудностей и как планируют их устранять
OAK BROOK, как выразился Уильям Дж. Келли, финансовый директор TreeHouse Foods, Inc., это место, где попутные ветры частных торговых точек приобретают силу. По крайней мере, об этом мечтал бизнесмен до тех пор, пока его планы не столкнулись с суровой реальностью. Ограничения цепочки поставок нынче не позволяют частным производителям торговых марок в полной мере воспользоваться этими возможностями.
Суть проблемы
Планируемый уровень обслуживания клиентов должен был достичь отметки в 98,5%, но он застрял на 90%, и не растет. Об этом официально объявил Уильям Дж. Келли в рамках телефонной конференции с аналитиками по ценным бумагам, прошедшей 9 мая. Целью конференции было обсуждение финансовой статистики первого квартала. Финансовый директор полагает, что он мог бы обеспечить удовлетворение большего спроса при достижении планируемого уровня.
Обслуживание клиентов стало хронической проблемой для TreeHouse Foods. В феврале этого года компания заявила, что почти половина из ее 29 категорий продуктов находится в распределении. Упомянутые «попутные ветры» с точки зрения экономики характеризуют нормы потребительских сбережений, и они упали ниже уровня, который наблюдался еще до пандемии. Причиной тому стало повышение цен, а также общая экономическая нестабильность, ее деформация. Согласно исследованиям TreeHouse Foods, разрыв в ценах между фирменными продуктами и продуктами под собственной торговой маркой, который исторически составлял от 26% до 30%, достиг тех самых 30%.
«Учитывая абсолютную инфляцию цен, экономия долларовой стоимости корзины товаров под частными торговыми марками стала очевидной», – отметил Стивен Т. Окленд, президент и главный исполнительный директор. «Это послужило причиной того, что модели потребительских покупок начали значительно меняться».
Ограничения цепочки поставок и обслуживания клиентов повлияли на итоговую прибыль TreeHouse Foods. За первый квартал, закончившийся 31 марта, компания зафиксировала убыток в размере 3 миллионов долларов. За тот же период прошлого года компания заработала 1,5 миллиона долларов, что равно 1 центу на обыкновенную акцию. Квартальные продажи выросли с 7,9% до 1,14 млрд. долларов.
Планы по улучшению
«Нам предстоит проделать большую работу, чтобы вернуть Бизнес на исторический уровень прибыльности», – сказал г-н Окленд. Он также отметил, что в целом питает положительные надежды на этот счет. Выгоды для компании в будущих кварталах включают повышение цен, которое вступило в силу в марте, и дополнительные цены, которые вступят в силу в третьем квартале. Повышение цен на 11,7% уже отразилось на результатах первого квартала, в то время как объем и ассортимент снизились на 3,7%.
Продажи подразделения TreeHouse Foods по приготовлению пищи за квартал составили 728,1 млн. долларов по сравнению с 678,5 млн. долларов годом ранее. По словам главы компании, рост продаж был обусловлен благоприятными ценами, которые были компенсированы меньшим объемом из-за ограничений по рабочей силе и цепочке поставок. Продажи бизнес-подразделения Snacking and Beverage составили 412,9 млн. долларов по сравнению с 378,8 млн. долларов в 2021 году.
«Наши услуги были внушительными в таких категориях, как крендельки и бульон», – сказал г-н Келли. «И в ряде категорий мы смогли уловить растущий спрос на частные торговые марки. В то время как у Snacking and Beverage есть несколько категорий, которые все еще ограничены, такие как печенье и крекеры, и мы усердно работаем над улучшением производства и восстановлением обслуживания до целевого уровня».
В марте TreeHouse Foods объявила, что изучает варианты продажи подразделения по приготовлению еды. В обновленной информации г-н Окленд сообщил, что планирование в отношении бизнес-подразделения продолжается, и что совет директоров обсуждает, должна ли продажа состояться одной крупной сделкой или несколькими более мелкими.
Теги:
Комментарии (0)
Комментариев еще нет. Будьте первыми, напишите комментарий.
Написать комментарий
Поделитесь с нами своим мнением об этой статье, напишите ваш комментарий, отзыв, рекомендации или вопросы. Нам очень важно, что вы думаете касательно данного материала!
Читаете еще на linDEAL.
Полная история успеха и биография Howard Schultz. Узнайте подробно в чем секрет успеха Говарда Шульца и как ему удалось стать самым известным в мире. Интересные факты, книги и фильмы
Рэй Крок: биография, история успеха и жизнь основателя Mcdonald’s. Узнайте секреты создания империи и как ему удалось стать одним из самых известных людей в мире
Какие перспективы развития технологий 3D-печати, как это работает, в каких сферах применяется и как помогает людям в развитии технологического пространства
Рейтинг самых трендовых инноваций ресторанного бизнеса: чем в 2022 и 2023 удивляют и привлекают клиентов? Главные тренды, описание, нюансы, преимущества, исследования и статистика
Какие сферы бизнеса оказались самыми прибыльными в ковидном 2021, прошедшем 2022, настоящем 2023. Что нас ждёт в ближайшем будущем и в какой области сегодня стоит начать свое дело
Новости на linDEAL.
Какой сегодня праздник?
Статьи и Тренды на linDEAL.
Подборки лучших книг
Предлагаем вашему вниманию лучшие книги по вегетарианству, здоровому питанию и сыроедению. У нас вы гарантированно найдете ответы на большинство вопросов, связанных с веганством
Предлагаем ТОП книг об аферах и аферистах... Об изобретательных ловцах легкой наживы... Они лгут, изворачиваются, перевоплощаются… порой ошибаются и нередко воплощают в жизнь свои замыслы
Что такое инфляция, какими причинами вызвана, стоит ли ее сдерживать или быть может, она положительно влияет на национальную экономику? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашей сегодняшней подборке
В нашей сегодняшней подборке книг вы найдете советы и рассказы о личном опыте предпринимателей, пошаговые алгоритмы и шаблоны договоров по теме франчайзинга
Тем, кто хочет стать успешным логистом мы рекомендуем внимательно изучить хотя бы несколько книг из нашей профессиональной подборки, посвященной логистической деятельности
В нашем ТОПе вы найдете самые популярные самоучители по SMM маркетингу и продвижению продаж в соцсетях для SMM-специалистов, блогеров YouTube, Facebook, Instagram, ВКонтакте