Амазон внедряет свою услугу телемедицины, известную как Amazon Care, по всей стране, о чём компания объявила во вторник. Это огромное достижение, учитывая, что службе всего несколько лет.
Amazon Care была запущена в 2019 году в качестве тестовой программы для сотрудников. Первоначально воспользоваться сервисом могли только в штаб-квартире компании в Сиэтле и его окрестностях. Программа предусматривает дистанционные визиты специалистов по уходу, а также бесплатные дистанционные консультации и платные визиты медсестер на дому для тестирования и вакцинации. С тех пор Amazon Care превратилась в нечто большее, чем служба первичной медицинской помощи.
После этих новостей акции Teladoc, поставщика визитов к врачу через интернет, упали на 6%. Несмотря на это, Амазон еще придется разобраться с вопросами законодательства. Пока страховые компании не начнут покрывать стоимость инновационных консультаций специалистов от этого поставщика, на большой приток клиентов рассчитывать бесполезно.
Кроме того, гигант электронной коммерции расширяет индивидуальную помощь в большем количестве городов по всей территории США в конце этого года, он планирует запустить эту часть бизнеса в 20 городах, включая Нью-Йорк, Сан-Франциско, Майами и Чикаго. Индивидуальные консультанты Amazon Care в настоящее время доступны в восьми городах.
Преимущества решения интернет-гиганта
В корпорации заявили, что планируют извлечь выгоду из резкого роста спроса на уход на дому, как дистанционно, так и лично, вызванного пандемией коронавируса и сопутствующими ограничениями.
«Мы надеемся, что сочетание виртуальных консультаций Amazon Care и нового подхода к личному уходу сможет привлечь работодателей от других поставщиков», – заявил представитель направления.
Однако корпорации предстоит серьезная тяжелая борьба, поскольку медицинское сопровождение на расстоянии становится все более привлекательным для продавцов услуг интернет-консультирования и страховых компаний, которые также участвуют в "разделе рынка" телемедицины.
Проблемы регулирования
Одним из ключевых факторов создания виртуальной службы первичной медико-санитарной консультации является расширение сети медецинского страхования, особенно когда речь идет о планах работодателей, которые оплачивают счета работников за доступ к медицинской помощи.
Страховщики уже работают с известными поставщиками, такими как Teladoc и Dr. on Demand, для предоставления платформы дистанционных консультаций на темы здоровья и самочувствия, но, когда дело доходит до виртуальных консультаций, они все чаще запускают свои собственные программы.
Аналоги конкурентов
Anthem объявила во вторник, что в конце этого года будет предлагать новые виртуальные услуги первичной медико-санитарной помощи в Джорджии, Кентукки, Огайо и Коннектикуте. UnitedHealthcare, подразделение Aetna CVS Health и Cigna через недавно приобретенное подразделение Mdlive теперь предлагают работодателям инновационные планы первичной помощи, которые они рекламируют как программы, помогающие сотрудникам справляться с хроническими заболеваниями и экономить затраты.
Тем не менее, Amazon, похоже, привлекает все больше своих партнеров. Компания заявила во вторник, что начала предоставлять услуги Whole Foods, высококлассному бакалейщику, которого она приобрела в 2017 году, а также производителю чипов Silicon Labs и TrueBlue, которая специализируется на подборе персонала.
В июне прошлого года Бабак Парвиз, вице-президент Amazon Care, заявил, что компания заинтересовалась рядом стартапов, которые специализируются на услугах телемедицины. Он отметил, что корпорация готовится к крупным приобретениям в этой отрасли. Тем не менее, конкретные имена и названия компаний, которые станут партнерами Амазон, не прозвучали.
