Wizz Air обязуется пересмотреть отклоненные претензии пассажиров за последние годы

Поступили новости о том, что авиакомпания Wizz Air должна пересмотреть ранее отклоненные претензии пассажиров, согласно постановлению Европейского управления по авиации

Пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы Wizz Air в 2020 и 2021 годах, столкнулись с тем, что их полеты были отменены или задержаны из-за ограничений, связанных с распространением коронавируса. По закону ЕС, пассажиры имеют право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро в зависимости от длительности и расстояния полета. Однако Wizz Air отклонил большинство претензий, сославшись на то, что пандемия является «чрезвычайным обстоятельством», которое освобождает авиакомпанию от ответственности. Теперь авиакомпании придется пересмотреть эту позицию. Новость сообщил BBC 27 июля 2023 года.

Авиакомпания Wizz Air столкнулась с давлением со стороны Управления гражданской авиации (CAA), которое требует от нее выплатить компенсации пассажирам за рейсы, которые были отменены или задержаны из-за пандемии. Это может привести к тому, что тысячи пассажиров подадут заявки на возмещение убытков за последние шесть лет. CAA выразило недовольство тем, что Wizz Air не предложил пассажирам другие варианты перелета, когда их рейсы были аннулированы, хотя это является его законным обязательством.

Wizz Air обещает заново рассмотреть жалобы пассажиров, которые понесли дополнительные расходы из-за отмены или задержки рейсов. Это касается затрат на бронирование других рейсов, переезд между аэропортами и проживание в гостинице. По решению суда, Wizz Air должен пересмотреть все жалобы, связанные с рейсами в Великобританию или из нее с 18 марта 2022 года. Пассажирам не нужно делать ничего, чтобы получить рассмотрение своих жалоб. Wizz Air заявил, что ввел автоматическую систему возврата денег для обработки жалоб пассажиров.

Ранее у компании уже были проблемы с репутацией, Wizz Air имела самый низкий показатель пунктуальности среди крупных авиакомпаний, летающих из аэропортов Великобритании, в 2021 и 2022 годах. Компания сообщила, что улучшила свою пунктуальность в 2023 году.

Ранее «LinDeal.com» рассказал о том, что бюджетная авиакомпания Wizz Air лидирует по задержкам рейсов из Великобритании второй год подряд. А также наша редакция сообщила, что Wizz Air запускает рейсы из Будапешта и Бухареста в Королевство Саудовская Аравия.