Маркетплейс TMall: любимое детище Alibaba Group для известных мировых брендов

Россияне встретили проект TMall от Alibaba Group с той же теплотой, как и всем известный AliExpress. Площадка глобального масштаба, она показывает среднюю посещаемость в России и странах СНГ на уровне 6 млн пользователей/месяц (по информации VC.ru). Хоть по данному показателю китайский маркетплейс заметно проигрывает российским гигантам «Озон» и «Вайлдберриз», команда международного Бизнес-журнала https://lindeal.com советует обратить на него внимание: быстрый и простой вывод денежных средств из личного кабинета, одна из низких комиссий на рынке (7 %), отзывчивая (но, правда, далеко не всегда эффективная) служба поддержки селлеров. 

В подготовке материала мы использовали официальную информацию сайтов AliExpress Россия и Tmall, а также источника VC.ru.

Юридический адрес: Россия, 123112, г. Москва, набережная Пресненская, д. 10, эт. 11, пом. 3, ком. 17.

Контакты: 

• только через чат со службой техподдержки.

Плюсы:

• Детище «АлиЭкспресс».
• Известные бренды.
• Огромный выбор.
• Собственные Приложения для смартфонов.

Минусы:

• Недостаточная защита покупателя.
• Риск получить некачественный товар.

Товарная категория: 

• смартфоны;
• мода и Спорт;
• красота и Здоровье;
• автотовары;
• бытовая техника;
• красота и здоровье;
• детям и мамам;
• универсам.

Особенности работы:

• все нужные товары в одном месте;
• контроль доставки и качества от «АлиЭкспресс».

Условия для продавцов: 

• каждый селлер проверяется на качество продукции, соблюдение правил торговли, наличие положительных отзывов от пользователей, после чего только допускается на «Тмолл».

Продвижение:

• эстетичное оформление карточек;
• чаты с клиентами, карты постоянных покупателей;
• использование виртуальной валюты и возможность покупки в кредит;
• заказ баннерной рекламы Diamond Booth;
• использование ключевых слов;
• возможности контекстной рекламы;
• опция интеллектуальной настройки продвижения;
• партнерский Маркетинг Taobaoke;
• проведение прямых трансляций.

Ссылка на маркетплейс: https://tmall.ru/

От многих других маркетплейсов Tmall разительно отличается огромным выбором уникальных инструментов продвижения. «Тмолл» интересен не только тем, что он входит в число крупнейших онлайн-площадок КНР. Это еще и лучшая платформа для старта в Китае иностранных компаний электронной коммерции. От вас не потребуют регистрации бизнеса и банковского счета в республике, обязательного наличия собственной логистики и складов в Поднебесной. Вкупе эти факторы делают выход в Китай наименее рискованным и комфортным для предпринимателя. Добавим, что на платформе уже работает 29 000 иностранных брендов — больше, чем на любом другом аналогичном маркетплейсе. Из них 80 % выбрали Tmall в качестве старта в КНР.

Бешеная популярность Tmall объясняется тем, что маркетплейс не акцентируется на продаже определенной категории продукции. На нем в равной степени представлено все от продуктов и электроники, постепенно внедряются услуги. Площадка не выбирает своей целевой аудиторией определенный сегмент потребителей. Это позволило увеличить число только активных пользователей до 800 млн человек и обогнать по объемам продаж ближайшего конкурента Pinduoduo. 

Еще раз повторимся, что китайских и иностранных продавцов привлекают на «Тмолл» действительно уникальные и полезные инструменты продвижения:

• Taobao Live — прямые трансляции. Стриминг позволяет использовать на маркетплейсе беспроигрышный вариант «телемагазина», транслировать свой товар на огромную аудиторию и в ходе эфира отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Более того, интерфейс дает возможность устраивать розыгрыши призов в лайв-формате. Но обратите внимание, что на «Тмолл» прямые трансляции ведут тысячи стримеров одновременно, поэтому прямые эфиры потребуется рекламировать посредством платных инструментов.
• Super recommendations — сервис рекомендаций. Все больше людей заходят на Маркетплейсы не для того, чтобы что-то купить, а чтобы развлечься, посмотреть на интересные и необычные товары. Сейчас все меньше используются поисковые запросы — на том же Tmall популяризируются сервисы рекомендаций, использующие умные алгоритмы. Но на «Тмолл» есть полезный инструмент для продавцов — Super recommendations. Благодаря ему только вы решаете, какие ваши товары, каким пользователям будут рекомендоваться площадкой.
• Taobaoke — партнерский маркетинг. Поистине, новое — хорошо забытое старое! В рекламном кабинете Alimama вы можете создавать специальные ссылки на свои товары, которые может скопировать любой человек, чтобы их рекомендовать своим знакомым. Как только по линку будет совершена покупка, добровольный промоутер автоматически получает определенный процент с вашего дохода.

Помимо этого, на маркетплейсе действуют и классические инструменты продвижения — поисковая контекстная реклама Taobao Through Train и баннерная реклама Diamond Booth.

Советы от редакции

Планируя выход на «Тмолл», обратите внимание на следующие особенности площадки:

1. Сотрудничество возможно только по типу FBS — отгрузки заказов происходят с вашего склада.
2. Следующее неудобство в том, что нет сервиса автоматического расчета стоимости доставки посылки до определенного конечного пункта — тарифы вручную рассчитывает каждый селлер.
3. Неплохой уровень продаж гарантирован только при участии в акциях и распродажах платформы — в противном случае число заказов сокращается до нуля.
4. Участвовать в акциях могут только продавцы с рейтингом более 0.95. Сам рейтинг формируется на основе отзывов покупателей.
5. Клиенты приходят на Tmall только за дешевыми, но при этом качественными товарами — даже за небольшую ошибку занижают продавцам рейтинг.

Проанализировав доступную информацию о «Тмолл», команда https://lindeal.com пришла к выводу, что самые ходовые на этой площадке — товары стоимостью до 1000 ₽ (в редких случаях до 3000 рублей). Покупатели любят постоянные акции и скидки, склонны покупать по бросовой цене даже самые бесполезные «прикольные» вещички. Поэтому продавцу нужно первым делом настроиться на регулярные положительные отзывы, дабы увеличить свой рейтинг до показателя, дающего право участвовать в распродажах. Именно на предложениях по типу «Черной Пятницы» большинство селлеров с Tmall получают хороший доход.

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Маркетплейс TMall» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «Маркетплейсы», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.