ZOOM: история создания и успеха Зум

Полная история создания и развития ZOOM. Узнайте подробно в чем секрет успеха Зум и как ему удалось стать лидером рынка. Интересные факты, книги и фильмы.

ZOOM: создание, развитие и перспективы «золотого стандарта» сервисов видеоконференций

«Обговорим это в "Зуме"», «Жду тебя через полтора часа на совещании в ZOOM», «Я вчера посмотрела такой полезный вебинар на "Зуме"»… Как так получилось, что платформа, о которой несколько лет назад мало кто слышал, оказалась неотъемлемой частью нашей жизни? Неужели всему виной только пандемия коронавируса, заставившая планету перейти на удаленку? Или есть и другие серьезные факторы, способствующие развитию молодой компании? Чтобы прийти к объективному ответу, редакция https://lindeal.com представит полную картину роста стартапа с 2011 года до наших дней, а также любопытные факты, свежую статистику и последние новости, связанные с популярным приложением.

Что такое «Зум»: краткая справка

ZOOM — приложение для компьютеров, планшетов и смартфонов, позволяющее организовать:

  • видеоконференции;
  • вебинары;
  • онлайн-встречи;
  • дистанционное обучение.

Среди главных достоинств проекта:

  1. Создание онлайн-конференций с неограниченным числом участников: для каждого пользователя открываются полезные интерактивные функции — включение фронтальной камеры, демонстрация рабочего стола своего устройства, показ презентаций, переключение между другими участниками беседы.
  2. Запуск плановых и экстренных конференций, что делает платформу удобной как для срочных совещаний, так и для оговоренных мероприятий.
  3. Включение платного режима вебинара, к которому можно подключить до 10 000 пользователей. Когда выступают ведущие, спикеры — слушатели не могут включить камеры. Зато имеют возможность пользоваться чатом, чтобы задавать вопросы в ходе встречи и обсуждать происходящее.
  4. Создание сессионных залов — групп для обсуждений отдельных вопросов. В такой «комнате» можно уединиться для переговоров с определенным участником и, обсудив вопрос, снова вернуться в общую аудиторию.
  5. Работа со всеми известными операционными системами: Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS.

Zoom Video Communications, Inc. — американская корпорация, развивающая коммуникационные технологии:

  • Главное направление — предоставление услуг дистанционной конференц-связи на базе облачных вычислений.
  • Основной продукт — упомянутое программное обеспечение «Зум».
  • Дата основания ZOOM — 2011, Сан-Хосе, Калифорния, США.

Создатель проекта — Эрик Юань, бывший вице-президент по разработке ПО в компании Cisco.

Зачем и почему запустили проект ZOOM

История началась еще в 2011, когда Э. Юань представил своим руководителям в «Циско» новый сервис по проведению видеоконференций. Однако, топ-менеджеры не посчитали проект перспективным — разработчик получил отказ на дальнейшую работу над продуктом. Это вынудило его уйти из Cisco, чтобы основать собственную фирму. Главной ее целью было создание универсальной цифровой платформы «4-в-1»: видеоконференции, совместная работа, онлайн-совещания и мессенджер.

Но идея площадки для проведения видеовстреч зародилась гораздо раньше. Когда Эрик был студентом, ему приходилось тратить по 10 часов на дорогу, чтобы увидеться со своей возлюбленной. Молодой человек мечтал создать удобную платформу, которая бы заменила людям, живущим друг от друга далеко, реальные встречи. Именно тогда и возник план создать Zoom Video Communications.

История компании до пандемии коронавируса

Эрик Юань ушел из «Циско» вместе с 40 другими инженерами-разработчиками, чтобы основать собственный Saasbee, Inc. Но зарегистрированный стартап сразу же столкнулся со сложностями — инвесторы считали, что рынок сервисов видеосвязи уже перенасыщен проектами, отчего не спешили вкладываться в новый продукт. Тем не менее, к июню 2011 основателю удалось привлечь $3 млн высокорисковых инвестиций. Основными вкладчиками оказались Дэн Шейнман, Субр Ияр и другие венчурные капиталисты.

Затем события стали развиваться следующим образом:

  • 25 января 2013. Официальный запуск сервиса «Зум»: стали доступны видеоконференции с участием до 25 человек.
  • Май 2013. Число активных пользователей платформы превысило 1 млн.
  • Март 2014. Пользователи смогли присоединяться к виртуальным собраниям, используя бесплатный номер, предоставляемый партнером Voxbone.
  • Июнь 2014. Увеличение числа юзеров до 10 млн.
  • Конец 2014. Поддержка приложения гаджетами на iOS.
  • Февраль 2015. Количество пользователей увеличилось до 40 млн, из которых 65 тыс. были коммерческими организациями. К этому периоду общая продолжительность всех устроенных на сервисе видеоконференций превысила 1 млрд минут.
  • Октябрь 2015. Число участников онлайн-собраний увеличили до 100 человек.
  • 2015-2016. Приложение обзавелось встроенной поддержкой Skype для бизнеса и интеграцией с корпоративным мессенджером Slack через Facebook.
  • 2017. Компания оценивается в $1 млрд.
  • Апрель 2017. Команда проекта презентует Zoom for Telehealth — специальное онлайн-приложение для телемедицины, позволяющее врачам удаленно принимать пациентов.

Первый этап развития начинания заканчивается проведением Zoomtopia 2017, на котором стартап анонсирует свежие цифровые продукты и новые партнерства.

Почему люди не доверяли «Зуму»: утечки данных и проблемы с безопасностью

И обозреватели, и эксперты, и рядовые пользователи находили в работе ZOOM тревожные моменты, угрожающие конфиденциальности информации:

  • Ноябрь 2018. Обнаружение уязвимости безопасности (CVE-2018-15715), которая позволила неавторизованному на площадке киберпреступнику удалять с собрания участников, подделывать месседжи от их имени, а также перехватывать общие экраны.
  • Июнь 2019. Исследователю кибербезопасности Джонатану Лейтшуху удалось раскрыть так называемую «уязвимость нулевого дня» — вредоносное ПО, позволяющее любому веб-сайту присоединять обладателей устройств на macOS к «Зум»-вызову, без разрешения активируя видеокамеры на их гаджетах. При этом удаление приложения не решало проблему — вредоносное ПО автоматически переустанавливалось, задействуя скрытый сервер. Команде ZOOM удалось в кратчайшие сроки решить проблему.
  • Апрель 2020. Авторитетная газета «Вашингтон Пост» опубликовала новость, что в открытом доступе оказались записи тысяч видеоконференций, проведенных в «Зуме».

Киберпреступники «пробуют на прочность» платформу до сих пор: в даркнете можно найти заказы на эксплойт под «Виндоус» для взлома ZOOM — готовые вредоносные программы, посредством которых можно осуществить атаку на сервис. За создание работоспособного вирусного ПО хакеры просят до $500 000.

IPO сервиса: капитализация и стоимость акций

Вывести свой проект на IPO было давней мечтой Эрика Юаня — именно она сделала мужчину миллиардером. Прежде чем дать сигнал к открытию торгов, всегда сдержанный предприниматель скромно заявил: «Да начнется новая игра!». Имея в виду предстоящую борьбу с успешными гигантами Cisco, Google и Microsoft. О публичном размещении на NASDAQ (американской бирже, где торгуются акции высокотехнологичных корпораций) команда заявила в марте 2019:

  • 18 апреля 2019 года компания становится публичной;
  • первое размещение ценных бумаг составило $36 (затем стоимость увеличилась на 72 %);
  • к окончанию IPO проект оценивается в $16 млрд.

С началом «эпохи коронавируса» на фоне повышения популярности площадки стоимость ее акций возросла на 125 %. На момент написания материала акции торгуются по $181,94. За 2021 стоимость ценных бумаг изменялась от $178,8 до $451,77. Цена (прибыль) корпорации оценивается в 48,38, а рыночная капитализация составляет $54,22 млрд.

История ZOOM с ковидных времен и по наши дни

Всплеск популярности «Зума» пришелся на коронавирусную эпоху — к апрелю 2020 количество пользователей возросло до 200 млн человек. Это легко объяснимо: вся планета перешла на удаленку — совещания, уроки, семинары, конференции и лекции стали возможными лишь в онлайн-формате. Пользователи заинтересовались удобным, бесплатным и надежным сервисом, обеспечивающим качественную видеосвязь.

На момент написания статьи пользователю «Зум» предоставляет возможность:

  • организации видео- и аудио-конференций;
  • обмена текстовыми и мультимедийными сообщениями;
  • запуска коллективного чата;
  • хранения разнообразных цифровых данных;
  • совместного доступа к файлам;
  • свободной рассылки приглашений на участие в видеовстрече даже неавторизованным юзерам;
  • установки приложения на все устройства, поддерживающие популярные ОС.

Среди последних новостей под занавес 2021 года:

  • Zoom Client: автоматические обновления, быстрый доступ к новым функциям.
  • Zoom Meetings: улучшение управления слайдами при демонстрации презентаций, совершенствование функционала для создания опросов аудитории вебинара, появление дополнительных настроек для водяного знака, введение состояния присутствия — возможности увидеть, кто присоединился к онлайн-встрече, а кто не ответил на приглашение.
  • Zoom Events: корпоративное сопоставление пожертвований в процессе сбора средств с аудитории, более гибкие функции чата, улучшение специальных возможностей.
  • Zoom Phone: упрощение пользования экстренными услугами Е911, совершенствование аналитической информации.

На данный момент компания трудится над новыми продуктами — Zoom Phone (платформы специально для смартфонов), Zoom Room (виртуальными залами «последнего поколения» для проведения видеоконференций). Еще один свежий проект — дейтинг-сервис OkZoomer. Главная особенность площадки — организация онлайн-свиданий. Приложение уже скачали 13 000 человек, а количество проведенных видео-встреч превысило 10 000.

Кто создал «Зум»: биография основателя

Эрик Юань (род. 1970) — американский миллиардер китайского происхождения, СЕО и основатель Zoom Video Communications, владелец 22 % акций своего детища. Представим его краткую биографию:

  • Родился 20 февраля 1970 в Тайань (провинция Шаньдун, КНР).
  • Первый бизнес начал в 4 классе — сдавал на переработку строительные отходы.
  • Впервые задумка создать сервис для видеовстреч посетила парня в 1987 году, когда он был вынужден 10 часов томиться в поезде, чтобы встретиться с любимой.
  • Получил степень бакалавра в сфере прикладной математики и степень магистра в горном деле. Закончил Стэнфордский университет с уровнем МВА.
  • После учебы 4 года работал в Японии, а затем, вдохновленный своим кумиром, Биллом Гейтсом, в 1997 решил отправиться в Силиконовую долину (США). Однако переезд все время откладывался — молодому человеку девять раз отказывали в выдаче визы.
  • По прибытию в Штаты Юань начал работать в WebEx. В 2007 занимал должность вице-президента по разработке ПО — в этом же году его работодателя приобретает Cisco Systems.
  • В 2011 Эрик предлагает руководству «Циско» собственную разработку — удобную и для смартфонов и для компьютеров систему видеоконференций, однако его идею отклоняют. Не желая отказываться от работы над проектом, изобретатель основывает собственную Zoom Video Communications.
  • В 2019 году, когда его детище стало публичным, 49-летний предприниматель становится долларовым миллиардером.

Эрик женат с 22 лет, воспитывает троих детей. Семья живет в калифорнийском Санта-Кларе (США). Среди страстных увлечений — баскетбол. Несмотря на то, что 51-летний бизнесмен не любит оффлайн-встречи, активно ведет личный «Фейсбук» и «Твиттер», а также часто появляется в блоге на официальном сайте и в аккаунте своего проекта в «Инстаграм».

10 занимательных фактов о создателе ZOOM

Эрика Юаня, как нестандартную личность и владельца стремительно развивающегося стартапа, можно лучше узнать через подборку интересных сведений:

  1. Начал бизнес еще в 4 классе — и спалил дом соседей! В пункте сбора строительных отходов ему сказали, что принимают только металл. Мальчишка, недолго думая, решил сжечь все лишнее, чтобы осталась только медь и…
  2. Он несколько раз подавал заявку на американскую визу — получить заветное разрешение удалось только с 9 попытки.
  3. Самой большой сложностью на пути к созданию «Зума» предприниматель назвал… разговор с женой. Ему стоило большого труда объяснить супруге, почему променял прибыльную должность вице-президента на неизвестность.
  4. Юаню принадлежит 22 % акций собственного детища, что позволило ему в первый день торгов на бирже увеличить личное состояние до $3,2 млрд.
  5. Несмотря на свой капитал, Эрик очень экономный человек. В ходе IPO многие из его сотрудников заработали миллионы долларов, а он продолжает им дарить в красных конвертах на Новый по одной счастливой банкноте в $2.
  6. Предпринимать ездит на «Тесле» и не устает повторять, что производитель электрокаров Tesla использует его платформу для проведения видеоконференций.
  7. В 49 лет вошел в почетный список долларовых миллиардеров.
  8. Во время пандемии коронавируса лично создавал бесплатные профили для школ из Кремниевой Долины. Затем безвозмездное пользование площадкой открылось для учебных заведений из Франции, Дании, Австрии, Польши, Румынии, Южной Кореи и др.
  9. «Бизнесмен, который не ездит на встречи» — именно так характеризуют Эрика СМИ. В течении 5 лет работы компании он был всего в восьми командировках. Даже на приглашения важных клиентов увидеться тет-а-тет он неизменно отвечает: «Хорошо. Я встречусь с вами лично, но давайте сперва проведем видеоконференцию».
  10. Как признавался сам бизнесмен, долгие годы его мечтой было дать звонок к открытию торгов на бирже на собственные акции — и она осуществилась!

К конкуренции с бывшим работодателем «Циско» предприниматель относится философски: «Это похоже на марафон. Мой конкурент опережает меня на 8 км, но это нормально. Я буду бежать быстрее и все равно догоню его».

Функционал: как работает инструментарий «Зума»

ZOOM применяет шифрование на стороне клиента — для предоставления содержимого используется 256-битный алгоритм Advanced Encryption Standard (AES 256). Программу отличает занятный интерфейс и интересные возможности для сервиса видеосовещаний:

  • ID для каждого участника. Идентификационный номер присваивается без авторизации с помощью адреса электронной почты или номера телефона, как это происходит в том же «Скайпе». С помощью «айди» пользователь может войти в онлайн-беседу или организовать свою конференцию. Чтобы быстрее генерировать видеовстречи по ссылке, можно редактировать ID — использовать тот же телефонный номер.
  • Удобный и простой интерфейс видеообщения. Вы можете переключиться на говорящего самостоятельно или настроить автоматический переход на выступающего. Еще один удобный вариант — переключить экран, чтобы было видно всех собеседников сразу. Если не хотите, чтобы вас видели и слышали, достаточно просто отключить микрофон и камеру, кликнув на сопутствующие значки.
  • Организация конференций до 1000 участников (бесплатно) и вебинаров до 10 000 приглашенных (платная подписка). Что важно, онлайн-событие можно записать на случай, если вы хотите пересмотреть мероприятие еще раз.
  • Замена заднего фона. Удобная опция, которая скрывает интерьер места, где вы находитесь. Вместо него можно подставить любое другое изображение.

Каждый месяц компания презентует в своем блоге на официальном сайте свежие обновления, объясняет, чем они могут быть полезны.

Почему выбрали такое название и логотип?

Первоначально Эрик назвал свое детище Saasbee — «Жужжание пчелы». Однако инвесторы, вложившиеся в проект, нашли нейм «совершенно ужасным». Один из вкладчиков, Джин Шайнман, предложил назвать это ZOOM. Сам автор не объяснил, что значит название, но можно найти несколько ассоциаций:

  • «Приближение, близость». «Зумить» экран — значит, увеличивать изображение, приближать его. Когда вы пользуетесь приложением для видеоконференций, открывая окошко с говорящим, приближаете его. Здесь можно уловить и миссию сервиса — сделать людей ближе друг к другу, несмотря на на расстояние.
  • Созвучие со словом «зумеры» — так называют молодых людей, появившихся на свет в 1997-2012. Не удивительно, что компания, нацеленная на будущее, ориентируется на поколение Z.

Логотип минималистичен и лаконичен — белые буквы ZOOM на голубом фоне (в другом варианте — голубые символы на белом бэкграунде). Это связывается с удобством и простотой интерфейса самого сервиса.

5 главных конкурентов «Зума»: чем они лучше и хуже?

Начнем с достоинств и недостатков самого ZOOM, которые пригодятся для дальнейшего сравнения:

  • Плюсы: ориентация на проведение масштабных онлайн-мероприятий, небольшое (в сравнении с конкурентами) потребление трафика, широкий инструментарий для спикера (ведущего конференций), возможность сохранения, записи трансляции как в облако, так и на свой гаджет, наличие на платных тарифах API для внедрения дополнительных функций, нет ограничений по времени для беседы «один на один», конференция на 1000 участников, одновременное общение до 500 человек в чате, демонстрация рабочего экрана зрителям, передача файлов, качество видео до 720р, возможность замены бэкграунда.
  • Минусы: длительность конференции — не более 24 часов, в бесплатном режиме доступны онлайн-встречи максимум для 1000 человек длительностью не более 40 минут, больше возможностей — только при платной подписке ($14,99).

Представим основных оппонентов ZOOM, а также их достоинства и недостатки в сравнении с нашим героем:

Skype.

  • Достоинства: «пионер бытовой видеосвязи», устанавливается на все известные ОС, работает в веб-версии, по платной подписке дает возможность звонков на мобильные и стационарные номера по всему миру. Есть самостоятельный продукт Skype for Business специально для бизнесменов с возможностью проведения конференций на 10 000 участников.
  • Недостатки: больше подходит для личного общения, чем для бизнеса. Лимит на одну беседу «тет-а-тет» — 4 часа. Общий объем групповых звонков — 100 часов/месяц. Недорогие смартфоны не всегда «вывозят» мобильный агент, сервис плохо реагирует на проблемы с сетью.

Google Hangouts Meet.

  • Достоинства: автоматическая привязка к календарям и почте Gmail, не требует дополнительной регистрации (достаточно аккаунта в «Гугл»), отлично синхронизируется между устройствами, автоматическая трансляция на YouTube, интуитивное и легкое использование.
  • Недостатки: в бесплатной версии можно организовать конференцию только на 25 участников, в условиях плохой связи картинка оставляет желать лучшего, на смартфонах нет возможности совместного использования экрана.

Microsoft Teams.

  • Достоинства: прямые трансляции на 10 000 приглашенных, запись видеоконференции, в бесплатной версии можно организовать встречу для 300 участников.
  • Недостатки: отличный вариант только в случае, если команда использует Office 365 Business Essentials или Business Premium. В противном случае покупка подписки не стоит уплаченных денег. Планирование встреч и запись вебинаров доступны только на платных тарифах.

Amazon Chime.

  • Достоинства: высококачественное видео, широкополосное аудио, простой интерфейс, сопряженность с большинством систем, общение до 100 человек в конференц-зале, нет необходимости установки или настройки — достаточно лишь войти в учетную запись AWS.
  • Недостатки: небольшая известность, нет возможности демонстрации зрителям рабочего экрана.

Cisco Webex Meetings.

  • Достоинства: 19 сертификатов о безопасности и конфиденциальности, возможность записи конференций, автокадрирование, доступ с мобильных устройств, обмен файлами, чат в реальном времени, потоковая передача презентаций, прямая трансляция на 1 млн пользователей.
  • Недостатки: нерабочие водяные знаки (их просто удалить), нет возможности проведения опросов и голосований, количество собеседников на одном экране — не более 25.

Что интересно, у ZOOM нет большого количества технологических преимуществ перед конкурентами, однако проекту быстро удалось стать «золотым стандартом» на рынке видеоконференций. Эксперты считают это заслугой не разработчиков, а маркетологов компании — многие антагонисты пытаются разведать, что конкретно делает «Зум» для роста своей популярности.

Почему у ZOOM сегодня так много клиентов?

На этот вопрос отвечают эксперты и известные на весь мир обозреватели технических новинок:

  • Пол Доэрти, Джуди Шнайдер: «ZOOM — это гарантия, что онлайн-встреча пройдет без проблем. Участники подключаются вовремя, с минимальным временем ожидания».
  • Эмили Рид: «Идеальный вариант для проведения рабочего собрания на экране своего мобильного».
  • Уолт Моссберг: «Вы можете участвовать в конференции, не тратя время на регистрацию учетной записи — это огромное достоинство перед тем же "Скайпом" или "Гугл плюс"».
  • SheKnows: «ZOOM — тот редкий сервис, что позволяет начинающим предпринимателям добиться уровня качества онлайн-конференций, которое раньше было доступно только крупным игрокам».
  • Geek Magazine: «Этот сервис идеально подходит как для личных целей, так и для серьезной профессиональной деятельности».
  • Пол Ричардс: «У клиента простое меню, которое быстро масштабируется под интересы пользователя, а у самого приложения изящный стиль. С технической стороны высоко оцениваю работу команды "Зума" над обеспечением стабильного качества картинки на онлайн-собраниях».

Нитин Прадхан признавался, что спустя год использования ZOOM стал его «самым важным каналом связи — даже в большей мере, чем телефонные звонки и электронная почта».

Интересные документальные ролики о «Зуме»

Если вы хотите узнать о стартапе, его основателе больше, а также получить наглядные инструкции работы в популярной программе, обратите внимание на материалы:

Это далеко не полная подборка интересных роликов — есть все основания ожидать, что о взлете «Зума» в будущем будет снят полномасштабный кинофильм.

Про ZOOM в цифрах: важная арифметика

Представим числа, которые характеризуют рост и развитие этого проекта:

  • Капитализация на момент написания статьи — $54,22 млрд.
  • 1 млн пользователей — отметка, которую корпорация преодолела в 2013.
  • 1700 человек работает в «Зуме».
  • За 3 первых месяца пандемии компания заработала $4 млрд.
  • В 2020 юзеры провели на платформе 4 млрд конференций.
  • За первые недели пандемии ZOOM скачали из Play Market 50 000 000 раз.
  • К «Зуму» подключено 90 000 учебных заведений из 20 государств мира.
  • У сервиса 50 000 корпоративных клиентов, среди которых и такие«акулы», как Samsung, Uber, Walmart и Capital One.
  • Наивысшая цена акций составляла $451,77.
  • Сотрудничает 90 «гигантами» из топ-100 рейтинга «Форбс».

Интересный факт: $14,99 в месяц — столько стоит платная подписка на «Зум».

Почему эта компания добилась ошеломительного успеха: 9 факторов

Сама команда объясняет свои достижения так:

  1. С самого первого дня работы не отходим от своей главной миссии — обеспечивать пользователям защищенную, быструю и плавную видеосвязь для проведения конференций.
  2. Постоянно развиваемся, чтобы наши клиенты могли работать все более продуктивнее.
  3. Не боимся пробовать новое и всегда выбираем инновации. Мы команда творческих и дальновидных людей, открытых всему неизведанному и мыслящих нестандартно.
  4. Синоним «Зума» — безотказная связь. Мы единственные (в сравнении с конкурентами) начинали как видео-платформа — именно нам задавать стандарты для инноваций.
  5. Наш коллектив — инициативные специалисты, кто умеет быстро и качественно решать проблемы. Мы движемся вперед, потому что остаемся гибкими.
  6. Играем в команде и работаем вместе над общим результатом. Мы скромны. Заботимся друг о друге и участвуем в жизни каждого.
  7. Наш продукт интуитивно понятен, безопасен и легко масштабируем. Поэтому ему доверяют частные лица, малый бизнес и крупные корпорации.
  8. Наша главная ценность — забота. О клиентах и обществе в целом, собственной компании и нас самих.
  9. Мы дарим людям счастье каждый день. Счастье встречи, общения, совместного ведения проектов, обсуждения амбициозных идей.

На главной странице проекта сказано: «Сервис Zoom предназначен для вас. Мы помогаем вам выражать идеи, общаться с другими людьми и строить будущее, ограниченное лишь вашим воображением».

Как здесь работают и как управляют командой

Посмотрим, как отзываются сами члены коллектива о своей работе и руководителе:

  • Джефф Колл (начальник Европейского центра передового опыта): «Мне нравится работать в "Зуме" благодаря трем вещам — постоянный карьерный рост, неизменный позитив и систематической внедрение новшеств».
  • Марк Скарпелли (менеджер ZOOM Phone): «Наш работодатель уникальный! Большая редкость трудиться в компании, которая ценит клиентов, уважает сотрудников и выпускает передовой продукт».
  • Ниташа Валиа (менеджер отдела по продукции): «Наша главная мотивация — уникальность. Мы работаем, чтобы менять рабочие места других людей. У нас развитая корпоративная культура, которая поощряет профессиональный рост».
  • Тиффани Хью (первый помощник юрисконсульта): «Наша компания дарит счастье. И это не просто слова, а часть нашей корпоративной культуры. Согласитесь, что быть частью такой команды — большая честь».

Проект высоко оценивают не только собственные сотрудники, но и пользователи — у «Зума» почетное первое место по уровню удовлетворенности клиентов, как сообщает официальный сайт корпорации.

Топ-15 интересных фактов о ZOOM

Представим информацию, которая позволит узнать об амбициозном проекте больше:

  1. Самый удачный день — 11 марта 2020. Именно в эту дату приложение загрузило максимальное число пользователей.
  2. Свою рекламную кампанию стартап начал довольно скандально: рядом с оживленной трассой разместили баннер с надписью «Video Conferencing That Doesn't Suck».
  3. Стартап появился из-за… ненависти. Эрик Юань не переносит длительные поездки — поэтому он решил создать сервис, который избавит и его, и миллионы других людей от этого «удовольствия».
  4. Если бы не критика партнеров, компания бы до сих пор называлась в честь «жужжания пчелы». «Давай переговорим в "Сасби"», согласитесь, звучит не очень.
  5. Эрик Юань знает большинство своих сотрудников по именам — редкое качество для гендира!
  6. Так как первоначально затея не встречала доверия у инвесторов, сотрудникам приходилось работать в ветхом офисе в Санта-Кларе, где не функционировали лифты, а единственной ценностью была видеокамера, водруженная на древний холодильник.
  7. Забота — вот главная ценность «Зума». Чтобы сотрудники это не забывали, на всех стенах рабочих пространств развешаны плакаты-«напоминалки».
  8. Эрик Юань на протяжении года «кочует» по всему офису — ему нравится работать в разных местах. О том, что CEO выбрал себе новый стол, узнать просто — он ставит туда фото своей семьи и кладет стопки книг, которые собирается прочесть.
  9. В коллективе все знают секрет своего основателя — он проводит все деловые встречи исключительно онлайн.
  10. ZOOM — одна из самых бережливых глобальных корпораций. До сих пор в целях экономиии сотрудники работают в немеблированном офисе.
  11. Каждый год у вас есть шанс побывать на Zoomtopia, где главными героями становятся клиенты — их мнение, опыт обязательно учитываются в дальнейших разработках.
  12. До 2015 года в корпорации не было маркетингового отдела — она развивалась органическим путем.
  13. Удивительно, но у СЕО, который является еще и долларовым миллиардером, нет личного рабочего кабинета. Эрик делит рабочее пространство с другом и коллегой, директором по производству Одедом Галем.
  14. В первые годы развития каждому человеку, отменившему подписку на ZOOM, приходило персональное письмо от Эрика Юаня. Многие пользователи были в шоке, что генеральный директор самолично пишет им послания, а не пользуется авторассылкой.
  15. Однажды руководитель появился на совещании на фоне пляжа Санта-Барбары. Но затем он случайно удалил картинку — и зрители увидили, что гендир находится в школьном зале, болея за старшего сына на соревнованиях.

Эрика Юаня называют «Илоном Маском в мире конференций». И если владелец SpaceX колонизирует Марс, то основатель ZOOM обеспечит связь между соседними планетами.

21 самая интересная новость о платформе (2020-2021)

О развитии компании можно узнать из последних известий:

  • 31 марта 2020. На ZOOM подан первый судебный иск — причиной стало незаконное разглашение личных данных пользователей тому же «Фейсбуку».
  • 23 апреля 2020. Количество пользователей превысило 300 млн человек.
  • 7 мая 2020. Корпорация приобретает американский блокчейн-стартап Keybase, разрабатывающий новые технологии сквозного шифрования.
  • 1 июня 2020. Капитализация платформы впервые в истории составила $50 млрд.
  • 4 апреля 2020. Стало известным, что в YouTube и Vimeo неизвестные «слили» тысячи записей онлайн-конференций, проведенных в «Зуме».
  • 7 августа 2020. Команда презентует шумоподавление, бьюти- и цветокоррекцию и смешные маски для неофициального общения.
  • 26 октября 2020. Сквозное шифрование становится доступным всем пользователям.
  • 1 декабря 2020. По итогам третьего квартала Zoom Video Communications объявила о выручке в $777,2 млн, что на 367 % больше, чем за аналогичный период 2019.
  • 19 января 2021. Ученые выяснили, что 1 час «Зум»-видеоконференции развен выбросу 1 кг углекислого газа. Чтобы не усугублять экологическую проблему, землян призвали использовать аудио-звонки по интернету.
  • 9 февраля 2021. Сервис презентовал эффекты дополненной реальности, изменяющие внешность во время звонка.
  • 11 февраля 2021. Проект признан компанией года (2020) по версии Frost & Sullivan.
  • 8 апреля 2021. Zoom Video Communications объявила, что будет продавать российским госкорпорациям и казенным учреждениям доступ к своему видеоконференц-сервису по специфической схеме — напрямую через официальный сайт, а не через посредников.
  • 8 августа 2021. США подали иск к «Зуму» на 85 млн долларов. Причиной коллективной жалобы стало нарушение законодательства о конфиденциальности клиентов — сообщается, что платформа передавала их личные данные Facebook, Google и LinkedIn.
  • 12 августа 2021. Официальный запуск Zoom Community — пространства, организованного специально для пользователей. Это площадка, где можно получить поддержку, ответ или рекомендацию от таких же рядовых клиентов.
  • 8 сентября 2021. Корпорация объявила, что готова вложить еще $30 млн в компанию Neat (доверенный партнер «Зума» по аппаратным гаджетам-видеоустройствам) для дальнейших инновационных преображений рабочих мест.
  • 13 сентября 2021. Проект презентует три важных усовершенствования безопасности сервиса: сквозное шифрование (E2EE) для Zoom Phone, подтверждение личности, использование собственного ключа (BYOK).
  • 14 сентября 2021. Совместно с Facebook представляет Whiteboard — интерактивную платформу, на которой можно обсуждать, комментировать, отправлять партнерам любую идею, что появилась во время виртуальной встречи.
  • 1 октября 2021. Стало известно, что сделка по приобретению «Зумом» провайдера облачного ПО Five9 сорвалась. Акционеры «Файв 9» проголосовали против слияния. «Цена вопроса» могла бы составить 15 млрд долларов.
  • 20 октября 2021. Проект объявили лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ (за 2021 год) в сфере решений UCaaS в международном контексте.
  • 25 октября 2025. Команда сообщила о важном обновлении: автоматическое создание субтитров (расшифровка речи собеседника в реальном времени) стало доступным для пользователей, имеющим и бесплатные, и платные учетные записи.
  • 12 ноября 2021. Специалисты по кибербезопасности Positive Technologies выявили в работе сервиса уязвимость, воспользовавшись которой злоумышленники могут перехватывать данные организаций для дальнейших атак на их инфраструктуру, а также кадры с видеоконференций в реальном времени.

Также в ноябре 2021 появилась новость, что пользователям бесплатных «Зум»-аккаунтов в ближайшем будущем будут показываться баннеры с рекламой. Обновление уже тестируется в «некоторых странах».

С кем сотрудничал ZOOM: 10 ярких коллабораций

Среди партнеров «Зума» сразу несколько известных компаний:

  1. Teambox. Добавление в видео компонента Redbooth.
  2. Logitech, Vaddio, InFocus. Сотрудничество в рамках программы «Работает с Zoom», направленной на привлечение к партнерству поставщиков ПО и технического оборудования.
  3. InterviewStream. Команде «Зума» удалось интегрировать собственное ПО в компанию, предоставляющую удаленные видео-интервью для работодателей, расширив тем самым возможности проведения онлайн-конференций.
  4. Centrify Corporation. Корпорация объявила об интеграции единого входа, управления доступом и Microsoft Active Directory с ZOOM.
  5. Voxbone. Предоставление пользователям «Зума» возможности использования бесплатных номеров телефонных коммутируемых сетей общего пользования для участия в видео-совещаниях.
  6. Meta. Партнерство для интеграции сервиса с дополненной реальностью.
  7. MIRO. Онлайн-платформа для удаленки объединила инструменты для совместной работы с привычными видеоконференциями ZOOM.
  8. BENQ. Совместно с производителем цифровой техники «Зум» представил решение для проведения бизнес-видеоконференций. Это широкоформатные дисплеи «Бенкью» с интерактивными сервисами Digital Signage, которые включают в себя встроенные приложения от Zoom Video Communications, Inc.
  9. Google. Интеграция для пользователей: использование для планирования событий «Гугл-календаря», для обмена файлами — «Гугл-Диска», для входа в систему — учетные данные «Гугл-аккаунта».
  10. Microsoft. Открыты возможности для клиентов: планировать видеосовещания в Outlook, использовать в работе Onedrive, входить в приложение «Зум» с помощью Active Directory.

Среди последних коллабораций: 14 сентября 2021 ZOOM вместе с Facebook запускает интерактивную площадку Whiteboard — своего рода виртуальный центр, используемый для создания, обмена и обсуждения идей с любого гаджета не только в онлайн-, но и в офлайн-режиме.

Какие маркетинговые фишки применяет команда «Зума»?

Мы уже отметили, что над признанием ZOOM «золотым стандартом» для проведения видеоконференций поработали не только программисты, но и маркетологи:

  1. Переосмысление понятия «офис». Теперь это не пространство в бизнес-центре, а именно ZOOM. Приложение перестало быть простым сервисом для проведения видеоконференций — его сделали интересным, комфортным и лаконичным рабочим пространством.
  2. Чувство близости. Новый коммуникационный инструментарий, искусственный интеллект позволяют пользователям почувствовать друг друга в виртуальном пространстве. И это только начало — команда уже «обкатывает» VR-опции, которые только усилят реальность присутствия.
  3. «Все в одном». Приложение стало аналогом китайского WeChat для европейцев. Юзерам не нужно скачивать дополнительные программы — все необходимое здесь: видеоконференции, календари, телефонные контакты, текстовые чаты, образовательные платформы, трекеры продаж.
  4. Простота использования. Многие разработчики коммуникационного софта грешат тем, что пытаются добавить в свой продукт как можно больше функций. Но благое дело не встречает одобрения у пользователей, которые не хотят тратить время, чтобы со всем этим разобраться. И делают выбор в пользу удобной и простой альтернативы — «Зума».
  5. Без принуждения. Еще один негативный момент у конкурентов — принудительное внедрение обновлений. В ZOOM такого нет — новые функции вы подключаете сами, осознанно, если они вам нужны.

Собственную популярность сама команда объясняет скромно: «Мы просто сделали продукт, который работает. Нашим клиентам не нужно постоянно проверять, видно, слышно ли их. Поэтому они остаются с нами».

Заключение

Команда https://lindeal.com/ не считает, что грандиозные успехи ZOOM — дело случайности. Череда локдаунов, массовый перевод работников и учащихся на удаленку стали лишь сопутствующими факторами. Эрик Юань стремился создать лучший сервис видеоконференций, который станет примером для именитых конкурентов — и это у него славно получилось. Мы видим, что команда, вместо нагромождения платформы платными функциями и ненужными обновлениями, работает над тем, что действительно ценят клиенты. Плавная работа, простой и логичный интерфейс, удобное меню, видеосвязь без задержек, возможность участия в конференциях без авторизации — это только часть неоспоримых преимуществ площадки.