История успеха компании Pandora: из маленького датского магазинчика в мировой бренд

Можно бесконечно перечислять бренды, изготавливающие изысканные и оригинальные украшения. Но есть одна ювелирная марка, которая всегда будет уникальной на их фоне. Pandora — это не просто производитель красивых и стильных браслетов. Это компания, которая дает девушкам и женщинам возможность написать свою историю, проявить себя и запечатлеть в любимом украшении собственные воспоминания. Редакция LinDeal хочет подробнее рассказать об ювелирном доме «Пандора» и истории, сделавшей его великим. 

Pandora — что это такое? Краткая справка

Pandora — ювелирный дом и популярный бренд украшений с отделкой ручной работы. Компания началась с небольшого семейного магазинчика с украшениями из Таиланда. Сегодня это глобальная корпорация, в линейке которой браслеты, серьги, кольца и другие украшения для женщин. Однако фирменной фишкой компании остаются те самые браслеты с шармами, которые до сих пор приносят 80 % продаж.

• дата основания: 1982
• место основания: Копенгаген, Дания
• основатели: супруги Пер и Винни Эниволдсены
• главные конкуренты: Tiffany & Co, Signet Jewelers и Swarovski
• доходы: 22,8 млрд датских крон
• общий капитал: 6,5 млн датских крон
• годовой оборот: 250 млн евро
• чистая прибыль: 5,7 млрд датских крон
• география присутствия: 100 стран мира, 12 000 торговых точек, 2 000 фирменных магазинов
• основной рынок: США (№1 в онлайне, №3 в офлайне после Signet Jewelers и Tiffany & Co)
• число сотрудников: 26 000 (11 000 — фабричные рабочие в Таиланде)
• официальный сайт: https://pandoragroup.com/

Интересный факт! Коллекция шармов «Пандора» состоит из 800 видов. Самым популярным из них является ангел (ежегодно продается 2,5 млн штук).

История бренда Pandora: хронологическая лента

• 1982. Датский ювелир Пер Эниволдсен и его жена Винни открывают в Копенгагене небольшой семейный магазинчик с украшениями ручной работы из Таиланда. Бизнесмены сделали ставку на доступные цены и оригинальный дизайн, но уровень продаж все равно был далек от идеала.
• 1987. Эниволдсены приняли решение изменить вектор своего бизнеса на собственное Производство украшений в Таиланде. Для этого на работу пригласили дизайнера Лоуна Франсена, которому предстояло создать первую коллекцию «Пандоры». Покупателям пришелся по душе уникальный стиль авторских серебряных, золотых и деревянных ювелирных изделий.
• 1999. Год, когда дизайнеры разработали концепт браслетов Pandora. В чем суть? Каждая покупательница могла выбрать не только браслетик, но и бусины, шармы для придания украшению оригинального образа.
• 2000. Первая коллекция браслетов со сменными подвесками Pandora Charm поступила в продажу. Успех новинки был настолько велик, что она была полностью распродана за пару месяцев. Слава «Пандоры» устремилась за границы Дании в США, Германию, Канаду, Австралию. Основателям ничего не оставалось, как переориентировать свою маленькую фирму в крупную дистрибьюторскую сеть.
• 2005-2010. Pandora открывает в Таиланде первое собственное производство. За пятилетие число фабрик увеличивается до четырех.
• 2010. Pandora становится публичной компанией, разместив свои акции на фондовой бирже Копенгагена.
• 2010. Расширение коллекции кольцами, кулонами, серьгами, бусами, цепочками.
• 2010. Выпуск серии часов-конструкторов с возможностью поменять ремешок, браслет, снять кольцо вокруг циферблата.
• 2011. Каждую секунду в мире продавалось по одному украшению «Пандора». 
• 2012. Количество торговых точек «Пандоры» насчитывает 12 000 по всему миру.
• 2012. Общая годовая прибыль бренда возросла до 900 млн евро.
• 2014. Продажи в Европе и Соединенных Штатах составили 90 % от всех доходов.
• 2015. Компания объявила о планах завоевать Китай. 

Главные преимущества ювелирного дома Pandora: топ-5

И ювелиры, и рядовые покупательницы отмечают следующие особенности бренда:

1. Высокое качество браслетов и шармов. Качественные материалы, натуральные камни, ручная работа. Изделия обязательно обрабатывают для предупреждения износа и потертостей.
2. Возможность собрать, как конструктор, оригинальное украшение. Чтобы подчеркнуть индивидуальность, можно покупать и комбинировать шармы в своем порядке.
3. Экономия времени на покупку. На сайте «Пандоры» можно не просто собрать свой браслет, но и «примерить» его.
4. Доступность. Браслеты Pandora продаются не только в оригинальных магазинах, но в популярных ювелирных сетях практически в каждом городе.
5. Постоянное развитие, обновление и совершенствование. Бренд не заставляет покупать все новые и новые браслеты под свежие образы. Достаточно добавить несколько других шармов — и у вас уже новый браслет! 

«С точки зрения распространения мы делаем акцент на качестве, а не на количестве. Некоторые розничные торговцы были не готовы дать нам больше места или не соблюдали стандарты бренда, в результате чего мы приняли решение закрыть некоторые магазины. Наши клиенты все чаще говорят о том, что они предпочитают делать покупки в фирменной обстановке. И такая фирменная среда, которую мы предлагаем, – это магазин Pandora» (Скотт Бургер, президента Pandora в США).

В чем уникальность браслетов Pandora: «ювелирный конструктор» и повторные покупки

Браслеты «Пандора» — действительно уникальные украшения. Они представляют собой своеобразный конструктор: покупая те или иные шармы, вы можете собрать уникальный браслет, которого нет ни у кого! Отметим, что дизайн бусинок тщательно продумывается ювелирными художниками, а каждый шарм неизменно создают вручную.

Выбор деталей для браслета сегодня очень богат:

• материалы: Золото, Серебро, муранское стекло, натуральные камни, дерево;
• дизайн: надписи, изображения, символы;
• формы и тематики: рождественские елки, пудинги, духи, гондолы, куклы, ежи и многое другое!

Покупая один браслет Pandora, вы приобретаете сразу несколько украшений на все случаи жизни. Шармы можно менять и комбинировать под различные образы и настроения. Формат «конструктора» — это еще и хитрый маркетинговый ход. Выпуская новые коллекции и презентуя оригинальные новинки, компания привлекает клиенток покупать все больше и больше шармов для своей «Пандоры».

Pandora сегодня: модные тенденции и инновации

«Пандора» не останавливается на изобретении оригинального браслета-конструктора. Компания постоянно развивается, что позволило ей сильно обогнать главных конкурентов — производителей шармов итальянского Nomination и датского Trollbeads. 

Для этого Pandora:

• Ежегодно представляет не менее семи новых уникальных коллекций.
• Держит целый штат специалистов-аналитиков, которые изучают потребности и предпочтения женщин со всего мира, чтобы использовать эту информацию для разработки новых украшений.
• Привносит в Бизнес-процессы интерактивность: так, с помощью голографического устройства вы можете «примерить» 3D-модель понравившегося украшения.

«Мы обнаружили, что потребители любят потрогать и почувствовать продукт. Они хотят испытать его на себе. Бывают случаи, когда покупатели совершенно не настроены работать со стилистом в магазине и использовать его в качестве ориентира, чтобы найти лучший продукт. И мы чувствуем, что найдется множество людей, которые захотят изучить Pandora своими силами» (Лори Макдоналд, генеральный менеджер бренда в США).

Ценности, философия, миссия и айдентика Pandora

Стоит подробно остановиться на данном аспекте, так как сама компания уделяет ему большое внимание.

Миссия, задача и ценности

Среди главных ценностей и ориентиров ювелирного бренда:

1. Помочь девушкам и женщинам проявить себя в разных образах.
2. Гарантировать покупателю изысканную эстетику, высокое качество, нестандартный дизайн.
3. Создать целый спектр разнообразных коллекций, чтобы каждая женщина, вне зависимости от возраста, потребностей и стиля, смогла обязательно найти что-то свое.
4. Вдохновить женщин на новые победы и дать понять им, насколько они прекрасны.
5. Глобальная задача: стать самым любимым ювелирным брендом на планете.

Философия, фирменные цвета и нейминг

Πανδώρα (древнегреческий) — «вседающая», «одаренная». В античной мифологии Пандора была первой женщиной на Земле, созданной тружеником Гефестом по велению громовержца Зевса. Ее имя сложено из подарков, которыми наделили девушку боги Олимпа:

• от Афродиты — красота;
• от Гермеса — хитрость и сладкоречие;
• от Афины — наряды.

Имя древнегреческой мифической героини отражает философию ювелирной компании: «Сделать всех женщин мира счастливыми, одарив их лучшими украшениями». Отсюда и слоган «Незабываемые моменты». Каждый шармик на «Пандоре» — это напоминание о самых ярких и счастливых моментах жизни. А весь браслет целиком — личная история своей обладательницы.

Логотип

Первый вариант лого — это название самого бренда. Слово Pandora было написано черным шрифтом на белом фоне, притом над буквой О была запечатлена маленькая корона. Символ используется до сих пор, однако в 2019 ювелирный бренд решился на крупный ребрендинг. Отстраиваясь от главных конкурентов Tiffany & Co и Swarovski, он стал розовым, чтобы привлечь как можно больше молодой аудитории, освежить и сделать более современным стиль. 

Дизайнеры изменили написание логотипа: утолщили линии шрифта, уменьшили расстояния между буквами, убрали линии под изображением короны. Что же касается самой «коронованной» буквы О, ее изобразили на розовом фоне, сделав монограммой бренда «Пандора».

Фирменные цвета

Изначально «Пандора» использовала белый, чтобы подчеркнуть скандинавский стиль своего бренда. Символ легкости и чистоты, он создавал отличную атмосферу для совершения покупок. Позднее к нему добавили прогрессивный розовый — для привлечения молодой аудитории. Наконец, третьим фирменным цветом оказался универсальный черный.

Ответственность и забота об окружающей среде

Помимо сказанного, «Пандора» заботится об окружающей среде и защите прав человека:

1. Планы по переводу фабрик на возобновляемые источники энергии, снижению выбросов СО2 в атмосферу.
2. Повторное использование воды, стекла, гипса, резины, воска. 
3. Сотрудничество с UNICEF для помощи детям всего мира.
4. Выпуск ограниченных коллекций, часть доходов от продаж которых перечисляется в благотворительные фонды.

Секреты успеха Pandora: маркетинговая стратегия компании

В заключение разберем составляющие всемирного успеха ювелирного бренда «Пандора»:

1. Сама идея браслета-конструктора, который можно использовать с любым образом. Возможность коллекционировать шармы стала дополнительным фактором — каждой моднице хотелось создать свою собственную коллекцию.
2. Бренд сделал ставку на то, что браслеты «Пандора» — это сборник самых-самых воспоминаний. Женщины покупают (или получают в подарок) новый шарм в память о каком-либо ярком событии. И не просто надевают украшение на руку, а решают, в какие воспоминания и впечатления облачиться сегодня.
3. Демократическая политика компании: эксклюзивные уникальные украшения, доступные широким слоям населения. Пусть браслеты и шармы «Пандора» дороже, чем у конкурентов, но компания точно не разоряет своих последовательниц.
4. Раскладка украшений в магазинах Pandora такова, что вас не покидает впечатление, что вы покупаете шарм из редкой ограниченной серии. Это и повышает ценность товара, и мотивирует поскорее совершить приятную покупку.
5. Уверенная концепция бренда: индивидуальность, неповторимость дизайна, который могут изменить сами клиенты, а также достойное качество изделий и используемых драгоценных камней.

«Чтобы получить коммерческий успех, компания прошла путь длиною в 30 лет. И все же не зря — путем проб и ошибок Pandora укрепила свои позиции элитного, но недорогого ювелирного магазина на шести континентах земного шара. И все благодаря гениальной бизнес-модели повторных покупок» (Юрий Митин, эксперт по инновационному предпринимательству).

«Пандора» — не просто мировой производитель эстетичных стильных украшений. Бренду удалось создать уникальный браслет, ставший мечтой миллионов девушек и женщин по всему миру! Покупая оригинальные бусинки-шармы, каждая может создать собственный неповторимый образ. Став однажды обладательницей браслета Pandora, модница становится клиенткой компании надолго, ведь коллекционировать и сочетать бусинки с различными образами — очень увлекательное занятие. LinDeal отметит, что «Пандора» — это украшения средней ценовой категории, которые не разоряют своих обладательниц. 

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «История успеха компании Pandora: из маленького датского магазинчика в мировой бренд» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «История успеха», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.