История успеха компании DHL: крупнейшего логистического альянса мира

Сегодня DHL — подразделение немецкой логистической корпорации Deutsche Post DHL Group. Материнская компания занимается международной и трансконтинентальной посылочной, курьерской и экспресс-доставкой, специализируется на воздушных и морских грузовых перевозках. DHL — крупнейшая международная транспортная компания. Трудно поверить, что она когда-то была локальной американской курьерской службой. Что же стало причиной глобального успеха? Каких высот добился перевозчик к настоящему дню? Все это сегодня выяснила специально для вас команда lindeal.com.

DHL — что это? Краткая справка о компании

DHL (Ди-Эйч-Эл, Де-Ха-Эль) — мировая транспортная компания, лидер мирового логистического рынка, экспресс-курьер грузов и документов.

• отрасль: логистика
• услуги: воздушный и морской фрахт, управление поставками, почтовые услуги, экспресс-доставка
• подразделения: Global Mail (почтовые услуги), Global Forwarding (воздушные, морские, сверхдальние перевозки), Freight (сухопутная доставка), Parcel
• дата основания: 1969
• место основания: Сан-Франциско, США
• штаб-квартира: Бонн, Германия
• руководство: председатель совета директоров Франк Аппель
• материнская компания: Deutsche Post DHL
• дочерние предприятия: European Air Transport, Air UK, Aero Expreso, European Air Transport Leipzig, International Aviation ME
• официальный сайт: https://express.dhl.ru/

На заметку! Почему логистическая компания называется DHL? Название — аббревиатура, составленная из первых букв фамилий основателей — Адриана Дэлси (Adrian Dalsey), Ларри Хиллбла (Larry Hillblom) и Роберта Линна (Robert Lynn).

Первые шаги: начало истории бренда

Началось все с того, что тройка предприимчивых молодых людей в 1969 году решила создать свою курьерскую службу. Их звали Адриан Дэлси, Ларри Хиллбл и Роберт Линн. Чтобы отличаться от многочисленных конкурентов, предприниматели внедрили собственную фишку — ту самую доставку писем и документов «от двери до двери», в руки получателю.

Первым международным маршрутом DHL стало направление Сан-Франциско — Гавайи. Инновация заключалась в том, что пока сам груз следовал морским транспортом, документы на него отправлялись самолетом. К тому времени, когда поставка приходила в порт, вся таможенная документация была наготове, что предупреждало задержку грузов на таможне.

Простое и действенное решение пришлось по вкусу крупным заказчикам. Служба расширялась на глазах: только за два года она приросла рядом представительств в тихоокеанских и дальневосточных регионах. Уже в 1972 году услугами DHL пользовались в Австралии, Сингапуре, Японии, Гонконге. В 1974 постоянными клиентами оператора оказываются 3 052 компании. Американский перевозчик становится популярным в Европе, открывает офис в Лондоне. В 1979 DHL решает перейти от доставки корреспонденции на новый уровень — к переправке грузов с таможенным оформлением.

Интересный факт! В DHL изобрели свой лайфхак для предотвращения ошибок при сортировке посылок. Для этого груз упаковывали в мешок определенного оттенка. У каждого маршрута был свой цвет — комплектовщику было очень сложно ошибиться. Неплохая альтернатива современным штрихкодам!

Как курьерская служба превратилась в международную компанию

Молодая курьерская компания твердо решила вырасти в мировой логистический бренд:

• 1983. Открытие офисов в Восточной Европе, создание нового сортировочного центра в американском Цинциннати.
• 1984. Первый офис в СССР.
• 1985. Открытие транспортно-сортировочного комплекса в бельгийском Брюсселе.
• 1985. Первый офис в КНР.
• 1990. Объединение в альянс с партнерами Japan Airlines, Nissho Iwai и Lufthansa.
• 1993. Строительство международного сортировочного комплекса в Бахрейне.
• 1998-2002 — постепенное поглощение немецкой корпорацией Deutsche Post.
• 2003. Объединение с Postbank и Deutsche Post в единый бренд DHL, перевозчик входит в топ-3 ведущих компаний США.
• 2007. DHL получает статус «первой логистической компании мира, готовой к радикальным мерам в оздоровлении земного шара».

Интересный факт! За год DHL перевозит более 2,9 млн морских контейнеров. Если их выложить в единую линию, то ее длина равнялась бы 17 677 километров. Это в два раза больше протяженности Нила, самой длинной африканской реки.

DHL сегодня: главные успехи на 2022 год

На сегодняшний день DHL является одной из самых крупнейших, надежных и перспективных компаний по перевозке грузов:

• Отправка посылок и документов в 120 000 городов 220 стран планеты.
• Каждый год компания переправляет порядка 1 млрд грузов.
• Открыто 84 000 офисов по всему миру.
• Только один региональный операционный центр DHL обрабатывает за сутки до 60 млн транзакций.
• Общая численность работников превышает 380 000 человек.
• В автопарках DHL более 76 000 машин, а в авиапарке — 260 самолетов.
• Перевозчик отправляет грузы более 500 разновидностей.
• Оператор занимает 39 % общего логистического рынка планеты.

Сегодня главная цель DHL — поиск новых контрактов и расширение сфер деятельности, развитие компании в глобальном масштабе, нахождение новых возможностей для жизни оффлайн-бизнеса в электронной реальности, увеличение ценности имеющейся базы клиентов.

7 главных преимуществ логистической компании DHL

Почему частные заказчики и крупные корпорации по всему миру выбирают DHL? Тому есть семь главных причин:

1. Компания первой внедрила доставку посылок «от двери до двери» — как документов, контрактов, так и грузов, посылок.
2. Действительно экспресс-доставка. DHL задействует собственный парк наземного, воздушного и водного транспорта.
3. Предоставляется 100 % гарантия сохранности документов и грузов. DHL — самый надежный курьер в мире, услугами которого пользовалась даже покойная королева Великобритании.
4. При высоком качестве доставки — стабильные цены, доступные всем слоям населения.
5. Первая в мире транспортная компания, которая стала использовать авиацию для доставки посылок. Как гласит статистика, каждую минуту в мире взлетает самолет DHL с грузами и документами.
6. Постоянные инновации. Внедряет инновационные технологии и изобретения в логистику. Наверняка вам нравится отслеживать свою посылку в пути ее следования. А ведь первым внедрил эту удобную услугу именно DHL.
7. Нет ограничений по габаритам и весу посылки. Вообще нет! Каким бы нестандартным не был бы ваш груз, этот оператор доставит его в любую точку мира. Так, в истории компании была доставка африканского жирафа в Лондон и гигантской касатки в Канаду, отправка из Франции в Москву десятки чистокровных лошадей.

DHL vs. конкуренты: нестандартные приемы

Сегодня главными конкурентами DHL является тройка крупнейших мировых логистических корпораций: 

• UPS (United Parcel Service);
• Federal Express;
• TNT (Thomas Nationwide Transport).

DHL практикует довольно нестандартные приемы борьбы с конкурентами. Например, акцию «троянские посылки». Суть в том, что на абсолютно черные коробки была нанесена невидимая краска, которая проявлялась только при достижении определенной температуры. Ящики были отправлены службами конкурентов: при попадании в тепло на них появлялась надпись «DHL быстрее». Вот так перевозчик заставил конкурирующие компании бесплатно рекламировать его!

5 секретов успеха компании DHL

Успех DHL кроется в деталях. Компания имеет собственную стратегию привлечения новых клиентов и расширения сотрудничества с существующей клиентской базой:

1. Быстрое выявление сайтов e-commerce, на которые подавляющая доля трафика поступает с основного рынка, но определенная часть — из других географических регионов.
2. Если потенциальный клиент или настоящий заказчик еще не предлагает покупателям из других стран опцию быстрой и бережной доставки, то к делу подключаются специалисты по продажам.
3. Менеджеры раскрывают клиенту, что он упускает завидные возможности роста в стране, где его продукт уже пользуется спросом, но поставки не налажены, приводят аргументы в пользу выхода на новые рынки.
4. Также у специалистов DHL есть все инструменты и данные для того, чтобы продемонстрировать клиенту, как увеличивается международный трафик конкурентов при подключении услуг межгосударственной доставки.
5. Помимо этого, менеджеры дают клиентам действенные советы по увеличению продаж в новых регионах присутствия, ведь это выгодно как самим компаниям, так и их логистическому оператору DHL.

Когда мы произносим DHL, мы подразумеваем самую быструю доставку посылок и документации. По данным lindeal.com, компания успела зарекомендовать себя как экспресс-курьер и надежный логист в 220 странах мира. Применяемый здесь принцип доставки «от двери до двери» стал буквально палочкой-выручалочкой для деловых занятых людей, избавив их от длительных почтовых процедур. 

Какой бы хрупкий или габаритный груз вы бы не отправляли через DHL, всегда можете рассчитывать на его сохранность и быструю доставку в любую точку мира. Это инновационный курьер, использующий все виды транспорта на благо своих клиентов. Неудивительно, что среди его клиентов — крупнейшие компании мира, заинтересованные в расширении своих горизонтов, развитии международных связей и беспрепятственном сотрудничестве с заграничными деловыми партнерами.

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «История успеха компании DHL: крупнейшего логистического альянса мира» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «История успеха», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.