Истории успеха Emirates Group, одной из крупнейших глобальных авиакомпаний

Самый крупный авиаперевозчик всего Ближнего Востока. Стабильно отправляет не менее 3 600 рейсов каждую неделю. Его самолеты прибывают в 150 точек назначения, базирующихся в 80 мировых государствах. Все это об The Emirates Group — той самой авиакомпании, которая обслуживала самый длинный беспосадочный маршрут в истории, коммерческий рейс Дубай-Окленд. Редакция lindeal.com подготовила подробный обзор истории развития и составляющих успеха грандиозной компании из Дубая, которая сегодня лидирует по целому списку позиций.

Что такое Emirates: краткая справка о компании

Emirates (طيران الإمارات) — крупнейшая авиакомпания мира, дочерняя структура The Group. 

• дата основания: 1985
• местоположение: ОАЭ, Дубай
• флот: 300 самолетов
• хабы и базовые аэропорты: Дубай
• пункты назначения: 150
• число сотрудников: 62 300 (Emirates) / 103 363 (вместе с The Emirates Group). 
• официальный сайт: http://www.emirates.com/

The Emirates Group, в свою очередь, — дочерняя структура правительственной инвестиционной компании Investment Corporation of Dubai. Авиакомпания «Эмирейтс» — одна из 50 дочерних предприятий Группы. Правительство Дубая — ее единственный владелец.

История Emirates в хронологической ленте

• Март 1985 — создание авиакомпании «Эмирейтс» по заказу королевской династии Дубая. Стартовый капитал составлял $10 млн долларов, первыми самолетами в парке стали два арендованных борта Boeing 737-300 и Airbus A300B4-200, а также два подержанных Boeing 727-200.
• 25 октября 1985 — первый рейс по направлению Дубай-Карачи.
• 1985 — за первый год работы «Эмирейтс» перевез 260 000 пассажиров и 10 000 тонн различных грузов.
• 1986 — расширение маршрутов до Аммана, Дакки, Коломбо, Каира.
• 1987 — приобретение первого крупного самолета Airbus A310.
• 1987 — запуск прямых рейсов до Франкфурта и Лондона. Общее число пунктов назначения увеличилось до 12.
• 1989 — прибавление новых маршрутов в Сингапур, Манилу и Бангкок.
• 1990 — привезя 1,6 млн пассажиров и 68 000 тонн багажа, «Эмирейтс» вошла в рейтинг самых быстроразвивающихся авиакомпаний мира.
• 1991 — запуск нового рейса в Гонконг.
• 1993 — после заключения партнерского договора с американской компанией US Airways дубайская Emirates обрела возможность осуществлять авиаперевозки по всей планете. 
• 1995 — перевозка до 3 млн пассажиров в год, в то время как на грузовые отправления приходилось до 16 % выручки.
• 1995 — маршрутная сеть увеличивается до 37 направлений в 30 государств мира.
• 1996 — покупка дальнемагистральных лайнеров Boeing 777-200 и Boeing 777-200ER с которыми открылись маршруты в австралийский Мельбурн.
• 1998 — Образование дочернего предприятия Emirates Skycargo, занятого непосредственно воздушными грузоперевозками. 
• 2000 — авиакомпания сделала крупный заказ на 25 Boeing 777-300, 8 Airbus A340-500, 3 Airbus A330-200 и 22 Airbus A380 (по данным Википедии).
• 2000 — запуск партнерской программы для постоянных клиентов Skywards.
• 2003 — заказ на Парижском авиасалоне 71 самолета «Эрбас» и «Боинг», что обошлось в сумму $19 млн. 
• 2004 — прямые рейсы в Нью-Йорк. На маршруты в аэропорт имени Джона Кеннеди были поставлены новенькие Airbus A340-500.
• 2005 — самый крупный в истории заказ самолетов «Боинг». Тогда авиакомпания приобрела 42 Boeing 777 на 34,9 млрд долларов.
• 2007 — покупка на $34,9 млрд 120 бортов Airbus A350 XWB, 11 лайнеров A380 и 12 бортов Boeing 777-300ER.
• 2007 — открытие первого беспересадочного рейса между ближним Востоком и Южной Америкой (Дубай — Сан-Паулу).
• 2009 — авиакомпания становится крупнейшим на планете оператором Boeing 777 (78 самолетов).
• 2010 — приобретение еще 30 новых лайнеров Boeing 777 на $9,1 млрд. 
• 2011 — заказ на 50 бортов Boeing 777, который обошелся авиакомпании в 18 млрд долларов.
• 2012-2018 — заключение партнерского соглашения между арабской Emirates и австралийской Qantas, в ходе которого партнер переместил свой хаб европейских рейсов из Сингапура в Дубай. Это открыло доступ к внутренней маршрутной сети австралийца, насчитывающей порядка 50 воздушных направлений.
• 2013 — «исторический заказ» на 150 бортов Boeing 777X и 50 лайнеров Airbus A380. Каталожная цена приобретения составила 166 млрд долларов.
• 2013 — авиакомпания презентовала миру собственный первый спортивный легкий самолет.
• 2017 — заключение сделки на приобретение 40 новых самолетов Boeing 787-10 Dreamliner общей суммой $15,1 млрд.
• 2018 — заказ 20 новых Airbus А380.
• 2020 — из-за пандемии коронавируса компании пришлось сократить штат сотрудников и приостановить регулярные отправления. 

Руководство «Эмирейтс» подтверждает, что для полного восстановления от последствий ковида дубайской авиакомпании потребуется не менее четырех лет.

Emirates сегодня: флот, маршруты, подразделения

«Эмирейтс» имеет два главных подразделения:

• грузовое Emirates SkyCargo с 13 самолетами Boeing 777F;
• корпоративные и частные чартеры Emirates Executive с Бизнес-джетом Airbus ACJ319.

Флот авиакомпании представлен исключительно широкофюзеляжными самолетами, средний возраст которых не превышает шести лет:

• Airbus A380-800;
• Airbus ACJ319;
• Airbus A350-900;
• Boeing 777-200LR;
• Boeing 777-300ER;
• Boeing 777F;
• Boeing 777-8;
• Boeing 777-9;
• Boeing 787-10 Dreamliner.

Хабом компании остаётся Международный аэропорт Дубай. На сегодняшний день статистика по маршрутной сети выглядит так:

• 3600 рейсов еженедельно;
• 150 пунктов назначения;
• 80 стран мира;
• 6 континентов.

Грузовое подразделение Emirates SkyCargo работает с 135 пунктами назначения на шести континентах.

Успехи Emirates: финансовые показатели и статистика на 2023 год

Среди свежих показателей по финансовой отчетности «Эмирейтс» можно увидеть следующее: 

• Пассажиропоток: 58,5 млн человек.
• Грузоперевозки: 2,6 млн тонн.
• Оборот: 92,3 млрд долларов.
• Расходы: 88,2 млрд долларов.
• Чистая прибыль: 4,1 млрд долларов.

Свои впечатляющие показатели компания, в первую очередь, связывает с увеличением коэффициента загрузки кресел, стабильным интересом постоянных и новых клиентов к услугам, а также оптимизацией общей провозной емкости. При этом выделяется стабильный рост топливных издержек, которые являются сегодня самой большой статьей расходов. Данный показатель увеличился с 26 % до 33 % из-за подорожания нефти и увеличения объемов потребления авиационного топлива (вследствие расширения парка).

Добрые дела Emirates: спонсорская деятельность

Одна из крупнейших авиакомпаний планеты никогда не забывает о добрых делах, что благоприятно сказывается на ее имидже:

• Официальный партнер Литературного фестиваля Emirates, шопинг-фестиваля Dubai Summer Surprises, Международного джазового фестиваля Emirates в Дубае и Международного дубайского кинофестиваля.
• Спонсор Кубка Англии по футболу, Лиги стран Персидского залива, Азиатской конфедерации футбола.
• Спонсор футбольных клубов Арсенал, Реал Мадрид, Гамбург, Олимпиакос, Бенфика, Нью-Йорк Космос.
• Спонсор Кубка мира по регби.
• Спонсор двух турниров Большого шлема по теннису — Ролан Гарроса и US Open.
• Спонсорская поддержка соревнований по конному спорту Melbourne Cup Carnival, Dubai World Cup, Dubai World Cup Carnival и Singapore Derby.
• Спонсор всех мировых соревнований по крикету.
• Глобальный партнер «Формулы один».
• Спонсор крупнейших мировых соревнований по гольфу.

Также запущена канатная дорога Emirates Air Line в Лондоне через Темзу, соединившая Ньюхэм и Гринвич.

Секреты успеха Emirates: брендинг + высокий сервис

Компания стремится завоевать доверие клиентов сразу несколькими брендинговыми приемами:

1. Актуальный слоган. Если в 1990-х использовалось «So be good to yourself, Fly Emirates» («Будьте добрыми к себе, летайте Эмирейтс»), то затем лозунг менялся на «Keep Discovering» («Продолжайте открывать»), «Hello Tomorrow» («Здравствуй, Завтра!»). Сегодня компания работает под слоганом «Fly Better» («Летайте лучше»).
2. Униформа. Форма сотрудников разрабатывалась дизайнером Саймоном Джерси с отсылками на традиционный арабский стиль. Для женщин это бежевый костюм, юбки с красными элементами, белоснежный шейный платок, блузка, кожаные туфли и неизменная шляпка. Для мужчин — коричневые костюмы, кремовые рубашки и галстук в красно-коричневую полоску.
3. Цветовая гамма в оформлении самолетов. Неизменно на борт наносится государственный флаг ОАЭ, написание логотипа на арабском и английском языке.

Кроме этого, компания выделяется высококачественным обслуживанием:

• Первый класс: закрытые номера-люкс с раскладывающейся кроватью и мини-баром, душевыми кабинами, большими жидкокристаллическими экранами. 
• Бизнес-класс: сидения с функцией массажа, лампами для чтения, источником питания для электроприборов, USB-портами, разъемом для подключения ноутбука, 17-дюймовым экраном ICE с более чем 600 телевизионных каналов.
• Эконом-класс: регулируемые подголовники, 3000-канальная медиа-система ICE, розетки для подзарядки гаджетов.

Отдельно выделяется авторская бонусная программа Skyward с опцией «кэш + мили», открывающая доступ к премиальным полетам.

Команда lindeal.com подчеркнет, что Emirates — не просто крупнейшая авиакомпания на просторах Ближнего Востока. Перевозчик создавался высшим руководством страны с амбициозной целью — способствовать развитию инфраструктуры и туристического сектора ОАЭ. И сегодня «Эмирейтс» не покидает мировые авиа-рейтинги. Является второй в мире по перевозимым грузам, четвертой — по количеству пассажиров на международных рейсах, и четвертой среди авиакомпаний, занятых в регулярных коммерческих перевозках. The Emirates Group — крупнейший в мире оператор Airbus A380 (115 лайнеров в эксплуатации) и Boeing 777 (174 борта в непосредственном использовании).

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Истории успеха Emirates Group, одной из крупнейших глобальных авиакомпаний» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «История успеха», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.