Inditex: история создания и успеха компании Индитекс

Полная история создания и развития компании Inditex. Узнайте подробно в чем секрет успеха Индитекс и как ему удалось стать лидером рынка. Интересные факты, книги и фильмы

Что такое «Индитекс»? Большинство читателей не слышали о такой корпорации. Но при этом с удовольствием закупаются одеждой и аксессуарами в Zara и Massimo Dutti, Pull&Bear и Bershka, Stradivarius и Oysho. А именно этому глобальному холдингу принадлежат любимые магазины. Команда lindeal.com подготовила полный обзор истории развития масштабной корпорации, начиная с первых дней и по наше время. Мы представим важные цифры, свежую статистику, секреты успеха, маркетинговые приемы, любопытные факты, истории и книгу о Бизнес-гиганте, который в одно время сделал своего основателя богатейшим человеком на земном шаре.

Что такое Inditex: краткая справка

Industria de Diseño Textil Sociedad Anónima (Inditex S.A.) — испанская корпорация, владеющая несколькими крупными магазинами одежды, обуви, аксессуаров и товаров для дома, мировой лидер розничной торговли в своей сфере. Главные факты об «Индитекс»:

Создатель — Амансио Ортега.
Дата основания Inditex: 12 июня 1985 г, Ла-Корунья, Испания.
Штаб-квартира: Артейхо, Испания.
Дочерние предприятия «Индитекс»: Zara, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Uterqüe, Zara Home.

Сегодня это глобальный холдинг, магазины которого действуют во всем мире, включая Россию и Украину.

Как и почему открылся первый магазин Zara

Амансио Ортега с 13 лет начал трудиться в сфере производства и продажи одежды — его карьера началась с посыльного в магазине рубашек. В 1960-х он начал шить сам: работая на дому, умудрялся подражать топовым дизайнерам. В 1963 запустил собственную фабрику. Однако изготовитель быстро понял, что сотрудничать с оптовыми складами и розничными продавцами невыгодно — с таким подходом производитель на 100 % зависит от заказчика.

Запуску магазина предшествовало печальное событие. Немецкий партнер заказал у Амансио и его первой жены Розалии Меры крупную партию нижнего белья. Супруги вложили в отшив весь свободный капитал, но в последний момент заказчик отказался от контракта. Чтобы спасти бизнес и не остаться без денег, предприниматель в 1975 открыл в Ла-Корунье (Испания) первый магазин Zara для сбыта подготовленной коллекции. Маркет быстро обрел популярность у модниц, ведь здесь можно было приобрести "копию" дорогого дизайнерского платья или костюма за доступные деньги.

Основание корпорации Inditex: зачем и что это принесло?

Вскоре Ортега понял, что одного магазина для роста прибыли недостаточно — в 1976 он запускает собственную сеть маркетов розничной продажи одежды Goasam. Переход к агломерату позволяет достигнуть полного цикла производства, а значит — предложить клиентам вещи высокого качества по низкой стоимости. Ведь сырье поставляется собственными предприятиями, без наценки посредников.

Чтобы быстрее конкурентов презентовать покупателям новейшие дизайнерские модели, в 1980-х бизнесмен одним из первых в своей сфере внедряет в процессы массового производства компьютерные технологии. Для этого в 1984 году был приглашен специалист Хосе Мария Кастеллано. Благодаря ему алгоритмы, которые ранее занимали до 6 месяцев, выполнялись всего за 10-15 дней. В 1985 Ортега преобразует свое начинание в предприятие текстильного дизайна Industria de Diseño Textil S.A. Сокращенно — Inditex. К концу восьмидесятых в его агломерате работает 80 магазинов «Зара» по всей Испании. Пора выходить за пределы родной страны!

Экспансия заграницу: с первых лет и до…

Первый магазин за пределами Испании открылся в Португалии (1988). В 1989 корпорация решается выйти на рынок Соединенных Штатов. Но в Америке маркеты «высокой моды по доступным ценам» не нашли своих поклонников — к началу 2000-х действовало всего шесть «Зара». В Европе дела шли куда удачнее — магазины открываются сначала во Франции и Греции, а затем в Бельгии, Швеции, на Мальте и на Кипре. Так, к 1997 у компании было 600 маркетов на международных рынках.

В настоящие дни отчет по наибольшему количеству магазинов корпорации выходит следующим:

Испания — 1635;
Китай — 589;
Россия — 547;
Мексика — 414;
Италия — 390;
Португалия — 339;
Франция — 290;
Польша — 249;
Турция — 228;
Саудовская Аравия — 182;
Греция — 165;
Япония — 147;
Германия — 134;
Румыния — 121;
Великобритания — 108;
Соединенные Штаты Америки — 102.

В 2020-е компания ведет курс на уменьшение числа офлайн-магазинов, переход на онлайн-коммерцию.

Какие магазины, кроме «Зара», принадлежат Inditex?

«Под крылом» у «Индитекс» восемь брендов, каждый из которых нуждается в отдельном представлении, так как имеет свою целевую аудиторию. При этом все магазины объединены общими идеями: доступность, качество, актуальность, экологичность.

Zara

«Зара» — флагман холдинга. Она оценивается в $17 млрд, находится на 29 месте среди лучших брендов мира (по рейтингу Interbrand). Именно эта сеть приносит агломерату основную прибыль, являясь настоящей долгожительницей — функционирует с 1975. Среди особенностей Zara:

Основные ценности: эстетичность, качество, функциональность и четкость.
Экологическое направление: контейнеры для переработки мусора, возможность заказать бесплатный сбор ненужной одежды в дополнение к новому онлайн-заказу.
Оснащение маркетов RFID — технологией радиочастотной идентификации, что позволило завершить внедрение интегрированной системы управления товарами на складах сразу на 64 рынках.

«Это лучший магазин для тех, кому за тридцать» — самая частая похвала торговой марке.

Pull & Bear

«Пул и Бир» был основан в 1986, в состав Inditex вошел в 1991. Это направление молодежной одежды, что представлено двумя линейками:

Для тинейджеров, подростков: худи и футболки, толстовки и кеды.
Для девушек и юношей постарше: классическая, строгая, но при этом модная одежда на каждый день.

Фишка бренда — беззаботная юность, клубный стиль, творческий настрой. Это интернациональные коллекции, которые вдохновлены новой музыкой, современным искусством, технологическим прогрессом и даже серьезными социальными преобразованиями.

Massimo Dutti

Первоначально в 1985 компания создавалась как бренд мужской моды. В 1991 начинается поглощение агломератом «Индитекс», а в 1995 выпускается первая женская коллекция. Целевая аудитория — независимые, стильные и свободные. Им предлагается удобная и эстетичная «вневременная» одежда, которая будет в моде всегда. «Естественная элегантность» — вот главная цель создания этих вещей для повседневного ношения. Массимо Дутти является самым "дорогим" из всех брендов в составе группы Inditex, уровень цен на порядок выше чем у остальных. В коллекциях преимущественно делается упор на одежду из премиум материалов (кашемир, шерсть, шелк).

Bershka

Компания была основана непосредственно Inditex в 1997. Основа коллекции — самые последние тенденции моды мегаполисов. Целевая аудитория — зумеры, увлеченные музыкой, социальными сетями и новейшими технологиями. «Бершка» — это три линейки: Bershka, BSK и Man. Их сочетание дает огромный выбор одежды: от базовой школьной до вечерней, от спортивной до повседневной городской.

Stradivarius

В 1994 «Страдивариус» был основан в качестве семейной фабрики женской одежды. Присоединившись к «Индитекс» в 1999, бренд в течение года сумел выйти на три новых заграничных рынка. Целевая аудитория — молодые мужчины и женщины, следящие за последними модными тенденциями.

Oysho

ТМ создана Inditex в 2001. Ее область — нижнее белье, пляжная мода, спортивные костюмы и одежда для дома. «Ойшо» — это сочетание современной моды с вечной романтикой. Важно подчеркнуть, что все товары изготавливаются только из экологически благоприятных тканей. В агломерате уверены, что Oysho станет «ZAR’ой в мире нижнего белья».

Zara Home

Молодая марка в составе корпорации, запущенная в 2003. Следуя общей стратегии, она предлагает «дизайнерские штучки» для дома — постельное белье, предметы интерьера, банные принадлежности, посуду и столовые приборы.

Uterqüe

Последним на настоящий день в составе холдинга появился бренд «Утеркве» — он был основан в 2008. В основе коллекции одежда из кожи и аксессуары.

Развитие компании в девяностые: главные успехи

Для Inditex девяностые, прежде всего, ознаменованы стремительной экспансией зарубежных стран:

1993 — Греция;
1994 — Бельгия, Швеция;
1995 — Мальта;
1996 — Кипр.

К концу девяностых темпы развития только ускоряются — новые магазины открываются в целом списке заграничных государств:

1997 — Израиль, Япония, Турция, Норвегия.
1998 — Великобритания, Аргентина, Венесуэла. На Ближнем Востоке запускают франшизы Inditex в ОАЭ, Ливане, Кувейте.
1999 — Германия, Нидерланды, ряд государств Восточной Европы.

Компания развивается не только вширь, но и вглубь — появляются направления, интересные новой целевой аудитории:

1991 — Pull & Bear.
1991 — покупка 65 % акций Massimo Dutti (в 1995 компания принадлежала «Индитекс» уже полностью).
1998 — основание сети Bershka.
1999 — приобретение Stradivarius.

Также в в конце девяностых в магазинах «Зара» повсеместно открываются отделы для самых маленьких — Kiddy’s Class.

Стремительное развитие в нулевых: основные факты

В 2000-х корпорация продолжает разрастаться новыми направлениями:

2001 — маркеты нижнего белья Oysho.
2003 — сеть магазинов с эстетичными товарами для дома Zara’s Home.
2008 — основание магазинов модных аксессуаров Uterque.

Географическая экспансия тоже продолжается:

2001 — Ирландия, Исландия, Люксембург, Пуэрто-Рико, Иордания.
2002 — Финляндия, Сингапур, Швейцария, Сальвадор.
2003 — Словакия, Россия, Гонконг, Малайзия.

В Гонконге открывают 2000-й маркет, а в 2010 в Риме — уже 5000-й.

Среди других важных для компании событий:

2000 — штаб-квартира перемещается из Ла-Коруньи в Артейхо.
2001 — корпорация становится публичной, разместив 20 % ценных бумаг на Мадридской фондовой бирже. Холдингу удалось привлечь 2,4 млрд евро. Событие делает Амансио Ортегу самым богатым человеком в своей стране, а в мировом рейтинге «Форбс» он занимает шестое место.

Однако с 2010-х рост Inditex замедляется, а число магазинов в Испании даже сокращается. Все случившиеся более чем объяснимо — наступает пора онлайн-маркетов.

Что случилось с корпорацией после ухода Амансио Ортеги?

В 2011 основатель покидает пост руководителя. Но не выходит на пенсию, а продолжает оставаться членом правления. Ортега на настоящий день — еще и крупнейший владелец акций своего агломерата. После его ухода:

с 2005 на посту генерального директора находится Пабло Исла;
с 2019 СЕО является Карлос Гонсалес.

Новое руководство поставило перед собой приоритетные направления развития корпорации:

Курс на снижение издержек.
Совершенствование системы логистики.
Активное развитие продаж через Интернет.
Продолжение стратегии fast fashion — «быстрой моды».

В ноябре 2021 стало известным, что Mera Sandra Ortega (дочь Амансио Ортеги) возглавила совет директоров компании.

Как компания развивается на сегодняшний день?

В настоящее время Inditex — это сеть из 6657 офлайн-магазинов в 96 государствах мира. Онлайн продукция доступна в 156 странах. Если смотреть по отдельным брендам:

Zara: 2047 маркет, 96 стран, оборот 18 млрд евро.
Bershka: 989 маркетов, 75 стран, оборот 2,24 млрд евро.
Pull & Bear: 870 маркета, 75 стран, оборот 1,86 млрд евро.
Massimo Dutti: 655 маркетов, 76 стран, оборот 1,8 млрд евро.
Stradivarius: 934 маркетов, 66 стран, оборот 1,53 млрд евро.
Oysho: 574 маркетов, 55 стран, оборот 570 млн евро.
Uterque: 81 маркета, 17 стран, оборот 101 млн евро.
Zara Home: 507 маркета, 68 стран.

Представим статистику по главным регионам деятельности компании (на основании доли выручки):

Европа — 60 % (из них на Испанию приходится 16 %).
Америка — 15,5 %.
Остальные части света — 23,2 %.

В рейтинге Forbes Global 2000-2020 холдинг оказался на 244 строчке со следующими показателями:

Продажи: $31,6 млрд.
Чистая прибыль: $4,1 млрд.
Активы: $31,5 млрд.
Рыночная цена: $79,3 млрд.

Согласно последней отчетности за третий квартал текущего года (Октябрь 2021):

Доход: 7,39 млрд евро.
Чистая прибыль: 1,23 млрд евро.
Кассовая наличность: 8,72 млрд евро.
Себестоимость: 2,89 млрд евро.

На момент написания статьи акции холдинга торгуются по 28,15 евро.

Успехи продаж продукции Inditex в интернете

Уже в нулевых становится ясным, что основные конкуренты агломерата обитают в интернете. Тогда ими стали британские Маркетплейсы Missguided и Boohoo.com. Корпорация «Индитекс» быстро адаптируется к переходу покупателей в виртуальную реальность. В 2007 она открывает свой первый онлайн-маркет Zarahome.com, а к 2011 все бренды объединения присутствуют в Сети. В 2018 году 12 % от общего дохода приходится на интернет-магазины, а в 2019 — 14 %. В 2020 вектор на развитие электронной коммерции полностью оправдал себя — он позволил смягчить уменьшение продаж, связанное с локдаунами, пандемией коронавируса. К 2022 здесь планируют получать от онлайн-маркетов до 25 % суммарной прибыли. Только в развитие направления e-commerce агломерат вкладывает до $3 млрд.

Как и где производится продукция Inditex?

Общее число текстильных фабрик «Индитекс» уже превысило восемь тысяч:

40 % пробных партий отшивается в Испании;
остальные 60 % + массовое Производство — в Турции, Португалии, Марокко и азиатских странах.

Если перейти к доступной статистике за 2018, на благо «Индитекс» работало 7235 предприятий по всему миру:

1286 поставляют сырье, нитки и ткани;
4905 занимаются непосредственно пошивом.

На октябрь 2021 показатели увеличились: 8543 фабрики, 1805 поставщиков (из них 53 % находятся в Испании).

По числу задействованного числа работников лидируют фабрики в нескольких государствах:

537 000 — Бангладеш;
410 000 — Китай;
275 000 — Индия;
251 000 — Турция;
232 000 — Пакистан.
143 000 — Камбоджа;
138 000 — Вьетнам;
85 000 — Марокко;
52 000 — Португалия;
9 000 — Испания.

Таким образом, «Индитекс» — крупный работодатель во многих странах мира.

Несколько слов о создателе компании

Amancio Ortega Gaona (род. 1936) для «Индитекс»:

основатель;
член совета директоров;
держатель контрольного пакета акций (59,3 %);
председатель совета директоров до 2011;
экс-президент Inditex.

Амансио Ортега Гаона — один из богатейших людей мира с 2012 (по версии Bloomberg). Согласно информации журнала Forbes, долларовый миллиардер в 2015 и 2016 был самым состоятельным человеком планеты. В 2020 состояние бизнесмена оценили в $67 млрд — с таким капиталом испанец занял почетную 10-ю строчку в общемировом рейтинге «Форбс». Он активно инвестирует в Недвижимость от Мадрида и Лиссабона до Лондона и Флориды, вкладывается в развитие туризма, газовой промышленности и банковских организаций. Предпринимателю принадлежит доля в футбольной лиге и конкурное поле.

Почему корпорация так называется и что значит ее логотип?

Нейм Inditex — это сокращение от словосочетания Industria de Diseño Textil S.A. В переводе с испанского на русский означает «предприятие текстильного дизайна». Логотип холдинга простой и лаконичный — красные буквы I n d i t e x на белом фоне. А вот свой первый магазинчик Ортега назвал Zorba — в честь главного персонажа, сыгранного Энтони Куинном в фильме «Грек Зорба». Однако магазин под таким неймом упорно не желали регистрировать. Тогда Амансио пришлось переименовать его в Zara. А вот, к примеру, бренд Stradivarius назван в честь знаменитого мастера музыкальных инструментов Антонио Страдивари — отсюда и первая буква S в логотипе напоминает скрипичный ключ.

В чем важнейшие преимущества магазинов Inditex?

С самых первых лет и по наши дни маркеты «Индитекс» отличались целым списком ярких плюсов:

Актуальные и стильные коллекции. Отправившись в «Зара» или «Бершка», модница знает, что найдет здесь те же модели, что на вчерашних дизайнерских показах.
Полное обновление коллекции каждые две недели. Для этого в корпорации трудится целая команда дизайнеров: если в 2010-х это было 200 человек, то в 2020-х — более 700.
Доступные цены. Чтобы быть самыми стильными, женщинам больше не надо было отдавать всю зарплату за платье от дома высокой моды. В Zara можно купить практически такое, но по приятной стоимости.
Высокое качество. Так как «Индитекс» — текстильное предприятие полного цикла, оно может предложить не только доступные, но и высококачественные модные вещи.
Быстрое внедрение новых дизайнов. От разработки новой продукции до ее поставки в магазины проходит менее 30 дней. В магазинах-конкурентов — не менее 5 месяцев.
Современное понимание моды. «Это качественный дизайн, креативность и быстрое реагирование на изменения спроса».

«Лучшая реклама — это витрина магазина». Так говорил Амансио Ортега, считая, что рекламные кампании — бесполезная трата денег.

Основные конкуренты Inditex: преимущества и недостатки

На современном этапе развития у торговых марок, принадлежащих «Индитекс», есть четыре основных конкурента:

H&M (Швеция, 1985). «Модная одежда по доступной цене» (бренд ориентирован на людей, кто не носит вещи больше одного сезона):

Достоинства: большое число магазинов (2800), разумные цены, модные модели, ориентировка на социальность и экономичность, экологичный подход (переработка ненужной одежды), привлечение к рекламе селебрити.
Недостатки: более скромное присутствие в других странах (49 государств), невысокое качество продукции (так как выпускаются товары фактически на один сезон), нет собственного производства и розничной сети (магазины открываются по франшизе).

Marks & Spencer (Великобритания, 1884). «Разная одежда для разных покупателей»:

Достоинства: собственное производство и розничная сеть, широкий ассортимент, разработка инновационных тканей, привлечение к сотрудничеству легендарных дизайнеров и популярных манекенщиц.
Недостатки: есть доля франчайзи, часть фабрик на аутсорсе, большие расходы на рекламу, малый объем присутствия в других странах (40 государств), меньшее число магазинов (885).

Benetton (Италия, 1965). «Веселые цвета и яркая одежда»:

Достоинства: большое количество магазинов (6200), присутствие в 120 странах, собственное производство, внедрение инноваций (первые магазины самообслуживания), незабываемый стиль, яркие рекламные кампании.
Недостатки: открытие магазинов по франшизам, часть фабрик на аутсорсе, местами провокационная реклама.

GAP (США, 1969). «Качество на каждый день, гарантированное натуральными материалами»:

Достоинства: большое число магазинов (3500), присутствие в 90 странах, собственная розничная сеть, многоканальные продажи, лидер (среди представленных торговых марок) по онлайн-продажам, вложение инвестиций в разработку персонализации коллекций по вкусам клиентов.
Недостатки: нет собственного производства, часть магазинов на франчайзинге.

Среди других антагонистов Inditex:

Adidas. «Адидас» и «Рибок» от спортивного стиля плавно перешли к одежде и обуви lifestyle. Популярности ТМ способствует и мировой тренд на активный образ жизни, отказ от красивой, но неудобной одежды.
Zolla (марка итальянской группы Factor LLC). Предлагает деловую и повседневную женскую и мужскую одежду. Продукция отличается доступными ценами и сравнительно неплохим качеством.
Nike. Как и «Адидас», этот бренд понимается больше, чем производитель спортивных костюмов. Сегодня он выпускает повседневные линейки, вдохновленные уличной модой. Еще одно сильное направление — выпуск кроссовок, которые давным-давно стали универсальной обувью и для бегуна, и для клерка, и для бизнесмена.

На пространствах России и Украины ТМ «Индитекс» конкурируют также с крупными местными производителями: «Глория Джинс», Oggi, Incity, Melon Fashion Group (Zarina, Love Republic, befree, Sela).

Коллаборации Inditex с другими брендами

Представим самые выгодные и яркие сотрудничества:

Предметы одежды и интерьера от Zara и датского люкс-бренда Kassl Editions. Эксперты сочли сотрудничество с коллегами из высокого сегмента большим шагом для «Индитекс».
Капсульная коллекция мужской одежды Zara и итальянского бренда Kartell. Был представлены кепки, толстовки, брюки, футболки в черно-белой цветовой гамме.
Сотрудничество Zara и Jo Malone's Jo Loves. В рамках совместного творчества разработали восемь новых ароматов для линейки Zara Vibrant Cities.
Коллаборация Zara и Barbie. Бренды представили удобную одежду в духе нулевых, исполненную в неизменном розовом цвете. Также «Зара» презентовала собственную версию куколок «Барби» — игрушки раскупили за несколько часов.
Объединение Zara и Prado Museum к 200-летию испанского музея. Выпущены линейки с произведениями искусства Becoming a work of art.
Кроссовки от Zara и PlayStation. Представлена спортивная обувь, напоминающая легендарную PS1 в сером корпусе.
Коллаборация Zara и Rolling Stones. Вместе с музыкантами выпущена капсульная линейка со знаменитым знаком группы — высунутым языком. В подарок к каждой вещи — код на прослушивание нового альбома Blue & Lonesome.
Совместная работа Zara с Everlast. Выпущены худи, тренчи, свитшоты и рубашки с логотипом культового боксерского бренда.
Коллаборация Bershka и Билли Айлиш. Представлена одежда, аксессуары, чехлы для смартфонов с яркими буквами-граффити и изображениями певицы.
Коллекция от Bershka и НВА. Интересная линейка, где соединились мода и баскетбол.
Экоманифест-коллаборация Bershka и National Geographic. Производство вещей из переработанного полиэстера и экологически чистого хлопка с логотипом NatGeo.
Коллекция от Stradivarius и Disney к юбилею Микки Мауса. Интересно, что модели были разработаны не дизайнерами, а приглашенными фэшн-блогерами.
Спортивные костюмы в духе «Игры в кальмара» от Stradivarius и Netflix. Фирменный зеленый оттенок для худи и брюк.
Коллекция Pull & Bear и Netflix по мотивам «Бумажного дома». Предлагаются красные комбинезоны — такие же, как у знаменитых грабителей.

В декабре 2021 был представлен AZ Collection — совместный проект Zara и южнокорейского бренда ADER Error. Покупателям представили модели верхней одежды «оверсайз», спортивные костюмы, кардиганы, бомберы и лонгсливы.

Секреты успеха и популярности Inditex

«Индитекс» стал крупнейшим производителем одежды и аксессуаров благодаря целому комплексу факторов:

«Что хочет клиент?» Это главный вопрос, которым здесь задаются, прежде чем отшить новую коллекцию. В империи Inditex покупатель всегда на первом месте.
Использование компьютерных технологий. Начиная с 80-х Искусственный интеллект помогал быстрее внедрять новые модели в массовое изготовление.
Отшивка пробных коллекций маленькими партиями. Если новая модель окажется неудачной, невостребованной, это не принесет, таким образом, больших убытков.
Политика уменьшения расстояния между рядовым покупателем и дизайнерами, высокой модой, приемлемые цены, быстрое обновление коллекций. «Индитекс» стал одним из первых производителей, представляющих модные и элегантные вещи для повседневной носки, а не для подиумов и светских мероприятий.
Подход fast-fashion. С эпохой «зара-мании» уже не нужно менять гардероб с наступлением каждого сезона. Дизайнеры холдинга молниеносно реагировали на все, что происходило в мире высокой моды, и радовали актуальными коллекциями.
Нет посредникам! В 2020-е компания продолжает контролировать подавляющую часть производственных процессов, что выгодно отличает ее от конкурентов. «Индитекс» сама производит и окрашивает ткани, раскраивает модели, отшивает и продает готовую продукцию. Вкупе это позволяет обеспечивать низкие цены при высоком качестве.
Системный анализ трендов. Большая ошибка — думать, что в «Зара» бездумно копируют модели, увиденные на подиумах. На пользу бренда работает команда сотрудников, в обязанности которых входит: отслеживать блогеров, учитывать обратную связь от покупателей и даже посещать модные клубы и бизнес-кварталы.
Преобладание локального производства. На благо холдинга работают многочисленные предприятия по всему миру — в Европе, Африке, Азии. Такой подход помогает не только выпускать новые коллекции с высокой скоростью, но еще и быстро доставлять их в магазины.

Ортега объяснял интервью секрет успешности своего детища: «Весь процесс производства одежды осуществляется без посредников. Помимо закупки материалов по хорошим ценам и использования дешевого труда, бизнес-формула построена на маленькой накрутке».

Маркетинговые фишки, которые применяют в Inditex

Представим несколько неочевидных секретов, которые используют для активного продвижения продукции в данной корпорации:

«Быстрая мода» — это главная маркетинговая стратегия. Иными словами, скоростное внедрение новых дизайнов для массового изготовления одежды.
Развитие нескольких направлений, у каждого из которых своя целевая аудитория. Zara — модницы, следящие за дизайнерскими новинками, Pull & Bear — любители простого и удобного городского стиля, Bershka и Stradivarius — подростки и молодежь.
Быстрая реакция на события, происходящие в мире. Показательным примером, как ни странно, будет теракт 11 сентября 2001. В то время как другие бренды продолжали поставлять в нью-йоркские магазины осенние коллекции ярких цветов, одна только «Зара» наполнила витрины своих маркетов в Нью-Йорке одеждой серых оттенок — в солидарность о погибших. И в целом, в городе, пережившим небывалую трагедию, стали востребованными именно траурные тона.
Реклама «иконами стиля». Так как корпорация не стеснялась открывать свои магазины на престижных проспектах мегаполисов по соседству с дорогими бутиками, на нее в скором времени обратили внимание гламурные дивы. Селебрити комбинировали шикарную одежду от модных домов с базовыми вещами от «Зара», восхищая поклонниц и вызывая большое внимание к новому бренду.
В самом холдинге говорят, что главное в продвижении — выборочные места продаж и яркие, узнаваемые витрины на главных магистралях мегаполисов.

Интересно, что для своей отрасли «Индитекс» тратит на рекламу поистине смешные деньги — не более 0,3 % от дохода. Средняя доля расходов на продвижение у конкурентов — 3,5 %. А тот же Nike расходует все 10 %.

Секреты управления большой командой корпорации

Амансио Ортега всегда говорил: «Не надо говорить, что я в одиночку построил компанию». На официальном портале агломерата сказано: «Мотивация, новаторство, командный труд, скромность и цель хорошо выполнить работу — вот что движет 176 000 человек, продвигающих компанию вперед». Среди особенностей корпоративной политики:

«Нет расизму!» На фабриках трудятся представители 127 различных наций, говорящие на 73 языках. Здесь считают, что любой работник достоин уважения, отчего в коллективе всегда царит дружелюбная атмосфера.
«Ответственность прежде всего!» Каждый сотрудник холдинга несет ответственность за принимаемые им решения.
«Нет детскому труду!» В корпорации есть собственный Кодекс ответственности, где четко сказано, что сюда не принимают на работу людей младше 16 лет.
«Делимся прибылью!» В 2015, ознаменованным ростом доходов, «Индитекс» одобрила план на распределение прибыли, согласно которому выплатила 37,4 млн евро в качестве подарка 78 000 своим сотрудникам в 50 государствах.

Вместе с этим в 2013 в новостях появилась шокирующая новость: на аргентинских фабриках Inditex использовался рабский труд. Работники рассказали, что у них изъяли документы, заставляли ночевать прямо на предприятии и запрещали покидать рабочие места. Работодатель отрицал все сказанное.

Важно отметить, что в конце 2010-х, с переходом магазинов одежды в онлайн, компания, в отличие от конкурентов, не стала массово увольнять сотрудников. Было принято решение только о сокращении количества маленьких магазинов. Большие отделы в торговых центрах только расширяются, а вместе с ними растет и количество работников.

Занимательная арифметика: про Inditex в цифрах

Числа, показатели и даты могут рассказать немало интересного о материнской компании «Бершка» и «Зара»:

На октябрь 2021 в составе холдинга 6657 магазинов в 96 государствах мира.
Коллекция одежды полностью обновляется каждые 2 недели.
На благо покупателей трудятся более 700 дизайнеров.
0,3 % от общей выручки — затраты корпорации на рекламу.
Амансио Ортега принадлежит 1 848 000 315 акций собственного детища. Вкупе они приносят испанцу ежегодно $400 000 дивидендов.
40 % магазинов полностью меняют ассортимент еженедельно. А частично обновляется он и того чаще — каждые 3 дня.
86 % усилий компании соответствуют целям ООН по устойчивому развитию.
53 % фабрик находятся в Испании, Португалии, Марокко и Турции.
Безопасность продукции для здоровья клиентов проверяет 1 собственная и 28 сторонних лабораторий.
48 часов — среднее время доставки заказа в любую точку мира.

На конец 2021 (в млрд евро): рыночная капитализация — 88,2, доход — 20,4, чистая прибыль — 1,11, себестоимость — 9,59.

Благотворительные акции, о которых стоит знать

Бренды «Индитекс» создают не только эстетичную, но и ответственную моду. Здесь постоянно финансируются направления, созвучные целям в области устойчивого развития, продиктованные ООН:

благополучие и хорошее Здоровье потребителей;
качественное Образование сотрудников;
достойная работа и экономический рост для всех членов коллектива;
сокращение социального неравенства;
переход на ответственное производство и осознанное потребление.

Только в 2019 на озвученные цели агломерат выделил 49,2 млн евро, оказав этим существенную пользу 2,4 млн человек.

Помимо этого, в почете и другие направления благотворительной деятельности:

сотрудничество с 400 некоммерческими учреждениями, оказывающими гуманитарную помощь;
с 2001 направлено более 51 млн евро финансовой поддержки НКО Entreculturas, известной своими образовательными инициативами;
более 4 млн евро выделено Water.org для улучшения санитарных условий, налаживания доступа к чистой воде для населения Бразилии, Индии, Камбоджи и Бангладеша;
с 2002 осуществляется программа «for & from», которая обеспечивает рабочими местами людей с ограниченными возможностями.

Нельзя и обойти стороной проявление экологической ответственности агломерата, которая выражается в концепции «Экология + мода = лучшие друзья»:

1990 — с начала девяностых здесь работают над снижением уровня парниковых газов в атмосферу.
2006 — разработка Стратегического плана охраны окружающей среды.
2015 — маркеты стали оснащать контейнерами по сборке ненужной одежды. Сегодня установлено более 1300 таких ящиков, с помощью которых удалось собрать и переработать 34 тонны вещей.
2016 — получение Greenpeace Detox Catwalk Awards. Эта награда вручается брендам, занимающимся детоксикацией производства. «Индитекс» одним из первых опубликовал в свободном доступе ответы о выбросах опасных химэлементов от собственных фабрик.
2019 — предприятия уменьшили использование водных ресурсов на 9 %.
2020 — холдинг берет курс на «бестоксичное производство». На предприятиях уже не применяются PFC — перфотрированные элементы. В ближайшем будущем исключат использование фталатов и этоксилатов алкилфенолов при изготовлении одежды.
2021 — 63 % потребленной энергии было получено от возобновляемых источников. К 2025 эту отметку приблизят к 80 %.
2023 — магазины, фабрики, головной офис перейдут на 100 % безотходную деятельность.

В 2001 Amancio Ortega Gaona основал фонд «Амансио Ортега» — это некоммерческое частное объединение, оказывающее поддержку деятельности в области образования, науки и исследований.

Представительства Inditex в России и Украине

Первые магазины «Зара» в РФ были открыты в 2003. Amancio Ortega, находясь на посту руководителя, не уставал повторять:

«Россия — страна, воплощающая важные качества будущего».
«То, что здесь происходит — просто потрясающе! Мы более не говорим о горстке миллиардеров, но о 20-миллионном сильном среднем классе».

В России Zara находится на 10 месте среди любимых брендов населения, уступая «Самсунг», «Адидас», «Найк», «Эппл», «Сони», «Бош», «Кока-Кола», «Сяоми» и «ЭлДжи». Статистика по открытым в стране магазинам:

Bershka — 101.
Zara — 98.
Pull&Bear — 84.

В соседней Украине бренды «Индитекс» открыты сегодня во всех крупных городах:

Киев;
Днепр;
Харьков;
Львов;
Одесса;
Донецк;
Винница;
Херсон;
Черкассы.

Больше всего магазинов «Бершка» и «Страдивариус». На втором месте — «Зара» и «Пулл и Бир». На третьем — «Массимо Дутти» и «Ойшо». В столице государства, Киеве, находится «Зара Хоум» и «Утеркве».

15 занимательных фактов о Inditex

Представим интересную информацию о корпорации, которой принадлежат любимые нами «Зара», «Бершка» и «Страдивариус»:

Амансио Ортега родился в настолько бедной семье, что даже не смог закончить школу — в 13 лет был вынужден устроиться в магазин рубашек.
До современного нейма Inditex фирма сменила два названия — Confecciones Goa и Goasam. Нетрудно догадаться, что в основе неймов — инициалы создателя в обратном порядке.
Когда Ortega работал подмастерьем у одного итальянского дизайнера, тот сказал про будущего магната: «Портного из него не выйдет, зуб даю!»
«Индитекс» начался с того, что Ортега вместе с первой женой собственноручно шили женское белье, ночные комплекты и халаты в гостиной собственного дома.
Среди любимых хобби Amancio — верховая езда и… разведение кур.
Каждый день агломерат открывает новый магазин в разных точках планеты.
Собственная программа The List от Inditex позволяет анализировать и классифицировать более 23 000 химикатов, используемых в производстве одежды.
Путь новой модели от чертежной доски до магазина (на конец 2021) составляет всего 3 недели.
Любимые магазины могли бы называться не Zara, а Zorba. Но такой нейм уже дали бару.
Первая «Зара», открытая в 1975 в портовом пункте Ла-Корунья, работает до сих пор.
Самая большая концентрация магазинов агломерата — в той же Ла-Корунье. На площади в 150 м вы увидите вывески всех брендов сразу — Zara, Pull & Bear, Bershka, Oysho, Uterqüe и Massimo Dutti.
ТМ «Зара» признана самым инновационным продавцом в мире.
В 2020 холдинг пожертвовал 71,8 млн евро на различные социальные программы.
Одно время Ортега прославился как «человек, который никогда не дает интервью».
Максимальное время доставки онлайн-заказа от «Бершка», «Зара» или «Страдивариус» — двое суток.

Общая площадь площадь складских помещений «Индитекс» — 465 000 кв. м. Это в девять раз больше, чем у Amazon.

Книга про «Зара» и ее основателя

Говоря о компании «Индитекс» нельзя не упомянуть про бестселлер «Феномен Zara» Ковадонга О’Ши. Это История одного из самых влиятельных холдингов в мире, который произвел революцию и в производстве одежды, и в фэшн-ритейле. Главный герой произведения — Амансио Ортега. Книга отвечает на интригующие вопросы:

Как превратиться из обычного продавца в одного из богатейших людей мира?
Как построить компанию, которая завоюет весь мир?
Как изменить сознание миллионов покупателей?
Как задавать тенденции для моды всей планеты?

Предпринимателям и менеджерам пособие будет ценно тем, что Ортега для «Феномена..» впервые поделился собственными секретными стратегиями продвижения.

Фильмы о магазинах Inditex, что стоит посмотреть

Представим также интересные ролики, посвященные холдингу и отдельным его брендам:

Документальный фильм «История бренда «ZARA». Кто владеет Massimo dutti, Bershka, Stradivarius, Pull&Bear? [Империя ЗАРА]». Канал «ЗАРАЗ» рассказывает не только о развитии корпорации, но и о ее знаменитом основателе.
Документальный фильм «Сын служанки шил ХАЛАТЫ вместо ШКОЛЫ и заработал $100 млрд. | История компании "ZARA"». Face Story рассказывает, как одному человеку удалось изменить представление о моде и одежде вообще.
Документальный фильм «Все о работе в магазине Zara». Ролик от «Все работы хороши» набрал 1,7 млн просмотров. В нем AsSa рассуждает, стоит ли работать продавцом-консультантом в данном маркете.
Документальный фильм «15 ИНТЕРЕСНЫХ ФАКТОВ О КОМПАНИИ ZARA, о которых вы не знали». Подборка занимательной информации про любимый магазин.
Документальный фильм «О работе в компании Inditex Pull and Bear, Zara, Bershka, Stradivarius». Авторский взгляд от Nikki Stress.
Документальный фильм «Работа в ZARA / Inditex/ Мой опыт/ Плюсы и минусы». Anna Nesterova делится личным опытом работы в магазине.

Посмотреть подборку лучших роликов о компании Inditex можно по ссылке.

Также на просторах «Ютуб» вы всегда можете увидеть подробные обзоры новых коллекций торговых марок холдинга.

Заключение

Inditex — один из главных дистрибьюторов модной одежды и обуви во всем мире. По мнению lindeal.com, завидного успеха этой компании принесла бизнес-модель, базирующаяся на триаде: гибкий подход + Инновации + клиентоориентированность. «Зара» сделала доступным миллионам женщинам мир высокой моды, «Пул и Бир» подарил одновременно удобный и эстетичный городской стиль, а «Страдивариус» и «Бершка» — яркую одежду для молодежи. В то время как дома высокой моды обвиняют «Индитекс» в копировании их разработок, весь мир видит в продукции холдинга адаптацию вечерних и нестандартных нарядов для повседной жизни, рабочих будней и выездов на природу.