Amazon: история создания и успеха компании Амазон

Амазон: история успеха компании Amazon

Про Amazon написаны книги и снимаются документальные фильмы. Время показывает, что даже самые смелые идеи и решения компании активно внедряются в повседневную жизнь людей, меняя её на "до" и "после", а тех кто может приблизиться к ее финансовыми показателями можно посчитать по пальцам.

В этой статье  https://lindeal.com  покажет историю компании, её достижения, фантастические финансовые показатели в цифрах. Расскажет об особенностях работы в команде, приоритетах и ценности, а также даст список книг для лучшего понимания о том что есть Amazon на самом деле.

Что такое Amazon: платформа электронной коммерции

Amazon – крупнейший маркетплейс и мировой гигант электронной торговли, главный офис которой находится в Сиэтл, США. Компания занимается продажей разнообразных товаров через Интернет и их последующей доставкой, которой удалось добиться невероятных успехов не имея собственного продукта. 

В достижении таких результатов ей помогли многие факторы: жесткая модель управления, непрерывное стремление к росту и расширению, собственная система отбора кадров, использование и внедрение достижений научно-технического прогресса, полное игнорирование конкурентов и максимальная концентрация на потребностях людей.

История создания компании Amazon: с 1994 года до наших дней

Основатель Amazon Inc – Джефф Безос и его супруга Маккензи. В школе был отличником, впоследствии он окончил Принстонский университет с отличием и степенью в электроинженерии . На момент основания Amazon ему было около 30 лет, он занимал хорошую должность в инвестиционном фонде и получал зарплату с шестью нулями, имел личные накопления на банковском счету, большой дом, но не хотел строить карьеру находясь будучи наемным работником.

история Amazon и создатель Джефф Безос

Однажды, в поисках потенциальных клиентов для инвестиционного фонда он увидел статистику, которая показывала темпы роста электронной торговли около 2300% в год. Именно тогда пришло решение уволиться с работы и запустить свой бизнес сфере екоммерс. Это был 1994 год. Спустя несколько дней вместе с супругой они отправились в Сиетл, где находились склады известного в Америке издательства Ingram Book Group. Это стало определяющим фактором в выборе товаров для дальнейшей торговли.

Джефф Безос начал активно искать инвесторов. В идею запустить интернет-магазин книг вложились все родственники, знакомые и друзья, благодаря чему удалось собрать $1 млн., включая сбережения его отца в размере 300 000$. Компания начала свою деятельность с продажи книг через сайт.

Хронология событий с 1994 по настоящее время:

  • 1994 год: Джеффри Безос регистрирует компанию под названием «Cadabra», там работает 5 человек. Спустя пару месяцев он решает поменять название на Relentness, но и это название также не прижилось. 
  • 1995 год: Сайт с книгами становится доступным в сети Интернет. Днем они принимают заявки на доставку книг, а по вечерам отправляются в книжные магазины и издательства, чтобы выкупить заказы, оформить в фирменную упаковку и подготовить к отправке.

Сервис был новшеством и для интернет аудитории, но пользователи активно делились ссылкой, рассказывали и рекомендовали друг другу новый сервис.

  • 1996 год: В Amazon работает около 100 человек. К тому времени появились первые постоянные покупатели со всех штатов и еще из 45 стран мира.
  • 1997 год: компания оценивается на IPO на 66 млн. долларов и становится "опасным игроком" для конкурентов. Первоначальный слоган звучал как «Крупнейший книжный магазин на Земле», что не понравилось конкурирующей Barnes & Noble, которая тоже торговала книгами и недавно запустила электронный магазин. Barnes & Noble заявила, что Amazon не является книжным магазином, а всего лишь брокер – посредник между покупателем и продавцом и подготовила судебный иск, но Безосу удалось решить вопрос в досудебном порядке. Нападки конкурента никак не отразились на деятельности Amazon.
  • 1998 год: в день продается более 55 000 товаров. Амазон входит в ТОП-3 книжных ритейлеров. В том же году Безос выкупает bookpages.co, через которую продает аудио и видео продукцию.
  • 1999 год: сайт Амазон посещает 1,9 млн. пользователей ежедневно. В ассортименте магазина появляются медикаменты. Amazon покупает 46% акций интернет-аптеки drugstore.
  • 2000 год: запуск бесплатной доставки на все заказы стоимостью выше 100 $ и первые шаги выйти на международный рынок (Япония)
  • 2001 год: впервые предлагает пользователю ознакомиться с кратким содержанием книги он лайн перед покупкой.
  • 2002 год: продажа одежды, офисных товаров и аксессуаров.
  • 2003 год: старт продаж спортивных товаров, продуктов для здоровья и по уходу за собой, а также внедрение функции поиска информации внутри интересующий книги.
  • 2004 год: продажа бьюти продуктов и украшений.
  • 2005 год: стремительное падение стоимости акций. Запуск Amazon Prime. Сервис для активных клиентов, которым открывается бесплатный доступ к фильмам, загрузкам, а доставка из магазина бесплатная.
  • 2006 год: запуск платформы Prime Video по загрузке и продаже видео. В настоящее время платформа является основным конкурентом Netflix. Запуск Amazon Grocery store и продажа товаров для детей.
  • 2007 год: покупка Brillianca Audio и ACX переименовался в Amazon Music. Запуск Kindle ридер ( e-reader)
  • 2008 год: приобретение Audible.com, Fabric.com, и AbeBooks. 
  • 2009 год: добавление мобильной версии онлайн ридера Kindle, Xbox life Store и Android шоппинг. Покупка Zappos.com
  • 2010 год: начало проекта Amaxon Studios для подготовки собственных ТВ программ и фильмов.
  • 2011 год: рекордные продажи книг в онлайн формате. Запуск онлайн библиотеки Kindle для участников Amazon Prime
  • 2012 год: покупка Avalon Books с целью организации рекламных кампаний.
  • 2013 год: Amazon начинает выпускать дроны и впервые запускает проект со скидками Amazon Black Friday
  • 2014 год: приобретение перспективного американского разработчика игр, в результате появляется Amazon Game Studios.
  • 2015 год: запуск Amazon Rapids. Это мобильное приложение, через которые клиенты могут оформлять заказ на детскую литературу.
  • 2021 год: Amazon обогнала по объему продаж Walmart (сеть розничной, а также оптовой торговли в США, Мексике, Канаде, Китае, Японии и еще многим странам). Вначале года Безос заявил, что уходит с поста руководителя. Его место занимает Энди Ясси.

Джеффри Безос сегодня отошел от активного управления,однако по прежнему считается одним из богатейших людей планеты.

Какие продукты продавал Amazon вначале пути

Джефф Безос построил свою бизнес империю на продаже книг. Первая проданная книга «Гибкие концепции и творческие аналогии: компьютерные модели фундаментальных механизмов мышления» на Амазон принадлежит автору по имени Дуглас Хофштадтер, которая сейчас стоит $15.99 в формате Kindle. Бизнесмен никогда не собирался ограничиваться только продажей книг. Через 2 месяца после запуска, недельный оборот уже составлял более $20 000. В 1998 году ассортимент расширился компакт-дисками, игрушками, настольными и компьютерными играми, а спустя несколько месяцев можно было заказать бытовую технику и другие товары для дома. Позже в каталог добавились ювелирные изделия от Перис Хилтон.

Какие продукты продает Amazon

Немного о товарах на Амазон:

  • Продукты питания продаются через сервис Whole Foods, платформа была приобретена в 2017 году и представляла собой сеть продуктовых магазинов;
  • В 2018 году Амазон приобрёл 49% акций индийской сети продуктовых магазинов More;
  • Обувь продается через интернет-магазин Zappos;
  • Для продажи женской одежды используется площадка Shopbop;
  • Мужская одежда продается через платформу East Dane;
  • Есть линия продажи тканей Fabric;

Также Amazon владеет офлайн магазинами: Amazon Go и Grocery, которые работают и обслуживают клиентов полностью в автоматизированном режиме без использования человеческого труда.

магазин Amazon Go в США

магазин Amazon Go в Америке

магазин Amazon Go

Покупателю достаточно авторизоваться в приложении через QR-код, придти и сделать покупки. Расчет производится автоматически на выходе: приложение считает конечную сумму заказа и списывает ее со счета клиента.

Пусть к успеху не всегда был гладким. Так в 2000 годах компания оказалась на грани банкротства. Из за использования дорогостоящих серверов Sun Microsystems для обеспечения работы платформы, расходы на содержание дата-центра постоянно росли а нестабильность выручки связанная с сезонностью покупок и вымывала деньги из бюджетов компании. Обеспечение бесперебойной работы сайта было приоритетной задачей для руководства. Каждый день простоя стоил Амазон огромных денег. В какой то момент Безос принял рискованное решение перейти на Linux-серверы от HP и более чем на год приостановить разработки по другим проектам. Это стало толчком для создания Amazon Web Services. 

Один из факторов успеха компании, безусловно, солидный стартовый капитал в размере 1 млн.$. При этом, в течение первых пяти лет работы прибыль вкладывалась исключительно в развитие компании: создавались новые рабочие места, закупались упаковочные материалы. Особое внимание уделялось техническому оснащению: компания стремилась максимально автоматизировать процесс обработки, сборки и отправки заказов. Грамотное распределение ресурсов позволило достичь высоких финансовых результатов.

Логотип и история названия Amazon

Решение дать компании имя Амазон пришло не сразу. Перед ним были две попытки назвать компанию "Cadabra" и "Relentless", оба варианта не прижились, поскольку не соответствовали идеям и принципам компании, кроме того создавали негативные ассоциации. Так, например, «Кадабра» - от английского слова «cadaver» было созвучно со словом «труп». Название Амазон считалось оптимальным в том числе и с технической стороны. Вспомним, что на ранних этапах распространения Интернета в крупных сервисах не было возможности искать информацию по запросу. На главной странице Yahoo был каталог, а ссылка на другие сайты располагалась в алфавитном порядке. Наличие буквы «А» вначале названия компании помогало Amazon привлекать больше пользователей, что положительно сказывалось на всей стратегии продвижения.

Все логотипы компании Amazon

По мере развития менялся также ее логотип. Первый логотип компании представлял собой крупную букву «А» на синем фоне в виде извилистой реки. Снизу мелкими буквами красовалась надпись красного цвета «Earth’s biggest bookstore» или «Крупнейший книжный магазин на Земле» - фраза, которая позже стала поводом для предъявления претензий со стороны конкурентной компании Barners&Nobel, которая заявила, что Amazon не является книжным магазином, а всего лишь выступает посредником между покупателем и продавцом. Позже стало известно, Microsoft намерена инвестировать $ 300 млн в Barners& Nobles для развития электронного ридера под названием Nook, в надежде что последний составит конкуренцию Amazon и Apple на рынке электронной торговли книг. Сделка должна была принести Microsoft 17.6% в новом подразделении компании.

Вторая версия появилась в 1997 году, которая состояла из трех вариантов, неизменной оставалась только буква "А". В первом варианте фон напоминал зебру, во втором – коричневый сплошной фон и третий – с изображением огня.

В 1998 году появились еще две новые версии логотипа. Это были стилизованные надписи названия магазина. Ныне используемый вариант логотипа создан в 2000 году. Перед дизайнерами стояло две задачи: он должен отразить идеологию компании и должен быть неподвластен времени.

Идею воплотила креативное агентство Turner Duckworth. Дизайнеры работали над макетом несколько месяцев. Стрелка внизу текста начинается под буквой «а» и ведет к букве «z», намекая на то, что здесь можно найти товары на все буквы алфавита. Также эта оранжевая стрелка олицетворяет улыбку. Логотип стал действительно узнаваемым и популярным. Его невозможно перепутать с другими.

О Amazon в цифрах: статистика, количество покупателей и сотрудников

По данным на 2020 год, Amazon в цифрах выглядит следующим образом:

офис компании Amazon

  • Объем оборотных средств – $248 млрд. Оборотные средства – это деньги, которые расходуются на текущую операционную деятельность организации;
  • Собственный капитал – $49 млрд.;
  • Активы - $161 млрд. В число активов входят все разработки, приносящие доход. Сюда же входит имущество компании, оборудование, транспортные средства, недвижимость, интеллектуальная собственность и т.п;
  • Число сотрудников – 270 000 человек;
  • В день более 4 000 0000 человек получает в руки товар от Amazon;
  • Более 350 000 000 – это количество наименований товаров на Amazon;
  • $144 млн. – такой оборот был целью основателя Amazon, но по итогам 2000 года оборот превысил $1,6 млрд.;
  • Каждая 3 покупка в США совершается на Amazon;
  • Количество покупок в месяц – более 120 млн.;
  • Количество постоянных покупателей – более 304 млн. человек;
  • Amazon – первый бренд в истории, стоимость которой превышает $200 млрд;
  • Количество активных продавцов – более 2 млн.

Для того, чтобы достичь таких цифр и стать одной из самых дорогих компаний мира пришлось работать больше 20 лет.

Философия компании Amazon и принципы ее работы

Джеф Безос считает залогом своего успеха ориентированность на клиента. «Если рассматривать стратегии конкурентов, то останешься позади них» - считает он. Главной целью было сделать так, чтобы каждый пользователь смог купить любой товар в одном месте и с минимумом усилий. Другие принципы работы базируются на следующем:

Философия компании Amazon

  • Amazon и каждое его приложение стремятся предложить максимально простой и удобный интерфейс. Пример офлайн продажи с максимальным удобством – Amazon Grocery, где клиент просто набирает продукты и уходит из магазина, а рассчитывается за него приложение.
  • Безос первым предложил внести систему отзывов на сайте. Его партнеры и сотрудники отнеслись к этой идее скептически, но внедрение отзывов только улучшило показатели магазина. Другой фактор успеха – постоянные поиски новых направлений. Список товаров непрерывно пополнялся.
  • Сотрудники считают Безоса жестким руководителем. Работа должна быть в приоритете, даже если придется пожертвовать личной жизнью. Руководящий состав компании состоит из сотрудников, «выращенных» внутри Amazon годами.

Сложно выделить один фактор успеха. В данном случае он состоит из многих компонентов, в основе которых лежат постоянные поиски и умение взаимодействовать с людьми.

Почему Amazon продает больше всех? Особенности маркетинга

Несмотря на большое количество крупных электронных площадок, Amazon продолжает оставаться лидером в своей сфере, на него приходится 1/10 доля всей электронной торговли в США. Секрет такой популярности может быть заключен в маркетинговой стратегии. Далее рассмотрим фишки, заставляющих посетителей больше покупать.

Глобальный маркетинг Amazon

  1. Поощрительная система. Специально для поощрения пользователей еще в 2005 году запущено приложение Amazon Prime. Сервис платный – 99$ в год. Членство в этом клубе дает возможность бесплатной доставки некоторых товаров, возможность хранить видео, фильмы и другие файлы. На сегодняшний день платной версией пользуется 200 миллионов человек в 16 странах мира.
  2. Игры с ценами. Фишка «предложение дня» предлагает реально низкие цены на конкретные позиции товаров. Стоимость может быть на порядок ниже, чем даже у производителя или оптового поставщика. Amazon идет на такие жертвы не просто так. Эта фишка привлекает клиентов, которые могут купить и что-то вне акции. И это всегда срабатывает.
  3. Система рекомендации. Во внедрении системы рекомендации аналогичных товаров Amazon также в списке первопроходцев. Когда открывается карточка товара, вместе с ней на странице появляется несколько похожих товаров в одной ценовой категории.
  4. Ориентация на клиента. Amazon изначально не обращал внимание на конкурентов или на то, как они работают. Компания всегда на первое место ставит задачу клиента.
  5. Акции и скидочные дни. Покупатели активно ищут товары перед праздниками. Поэтому ни один праздник не проходит без акций и скидок. Эффективность продаж в эти дни подтверждается тем, что в 2016 году на Рождество было продано 1 млрд. единиц товаров.
  6. Помощь в поиске. На Амазон это делается с помощью отдельных категорий с заманчивыми названиями «Самая низкая цена», «С этим товаром покупают», «Рекомендовано вам», «Вместе дешевле» и т.д. Так пользователь быстрее находит то, что ему нужно.
  7. Повторные продажи. В этом помогает опция «Купить еще раз». Это стимулирует повторные продажи. Этот прием оказался эффективен для товаров с невысокой стоимостью.
  8. Детальное представление товара. В этом помогают качественные фотографии товара. Если это продукты питания, медикамент или косметические средства, то по фото можно прочитать состав, срок годности и другие параметры товара.
  9. Использование видео представления. Создает эффект живого просмотра товара, вызывает доверие и желание купить.
  10. Упрощенный поиск. К каждой карточке товара прикреплена строка поиска, где можно получить ответы о товаре и почитать отзывы других покупателей. При необходимости покупатель быстро найдет всю необходимую информацию.

Первый значительный рост случился после того как адрес сайта разместился на главной странице поисковой системы yahoo. Тогда выручка выросла с нуля до 20 000 долларов в неделю.

Как организована работа компании Amazon после покупки на сайте

Заказанный товар хранится в одном из складов. Товар всегда есть на складе. Производители напрямую доставляют товары на склады Амазон. Для доставки компания используется свой автопарк с 20 000 грузовиками и собственный авиационный флот Amazon Air.

Организация работы Amazon

Система расфасовки и контроля на складе имет свои чёткие правила. Есть специальный отдел, который тщательно анализирует потребительскую активность на сайте и предпочтения покупателя в тот или иной момент. Товары на складе располагаются по штрих-коду. Даже несмотря на то что процесс разгрузки, размещение на складе, поиска товара и его последующая упаковка максимально автоматизирован, часто сотрудникам на складе приходится работать на максимальной скорости. За одну секунду каждый склад обрабатывает 400 заказов, отправляя заказы каждые 2 минуты. Несмотря на автоматизированной процесс, человеческий труд по прежнему очень ценится в компании, однако редкий сотрудник выдерживает такой темп и остается работать больше года. Это цена эффективности.

Часть работы выполняют роботы, производимые самой компанией. Пока они умеют передвигать ячейки с товарами и доставлять из одной точки в другую. Возможно, в ближайшем будущем они смогут полностью заменить человеческий труд.

С 2019 года практикуется доставка с помощью дронов в течение одного дня. Ускорить доставку еще сильнее мешает ограничение скорости дронов дорожными правилами. Пока есть эти ограничения, компания занята разработкой собственных дронов-грузовиков.

Еще один критерий эффективности Amazon – непрерывная оптимизация каждого этапа: от приема заказа до доставки. Есть специальный отдел, занимающийся оптимизацией маршрута доставки и выбором оптимальных путей с минимальными издержками.

Организация работы доставки компании Amazon

В ближайшем будущем компания намерена усовершенствовать дроны таким образом, чтобы они понимали человеческие жесты и управлялись голосовой командой. Также в планах компании сделать так, чтобы товар оказался максимально близко к покупателю до того как он оформит заказ на сайте.

Другая картина ближайшего будущего связана с дирижаблями, которые будут запущены для доставки товаров в руки покупателей. Согласно плану они будут летать на высоте 13 км. в тех местностях, где есть повышенный спрос на конкретный товар в ожидании заказа. Как только заказ будет оформлен, дирижабли загружают его на дроны, а тот доставляет прямо к дому покупателя. У Amazon есть собственная разработка – индивидуальная сеть связи для коммуникации дронов между собой.

Еще один из фантастических планов компании – построить собственную подземную инфраструктуру для доставки товаров. Компания ранее заявляла, что она готова запустить собственную систему доставку по всему миру, минуя услуги FedEX и UPS. Тогда большинство отнеслись скептически к этому заявлению. Однако после запуска доставок с дронами, многие гиганты логистики убедились, что Amazon не шутит.

15 интересных фактов о которых мало кто знает

В истории компании немало интересных фактов. Вот некоторые из них:

15 интересных фактов об Amazon, о которых мало кто знает

животные офис компании Amazon

собаки офис компании Amazon

  • В офисе компании можно часто услышать громкие крики. Это сотрудники. Если они устали или испытывают стресс, то им разрешено прокричать свои эмоции.
  • В штате компании на сегодняшний день работает более 46 000 роботов, в том числе дроны, доставляющие заказы покупателей.
  • Несмотря на свою популярность, компания тратит ежегодно около 7% от прибыли на рекламу.
  • На одном из этапов развития компания находилась на грани банкротства. Но волей судьбы вырос спрос на книги о лишайниках. У Amazon были такие книги. Выручка от ее продаж помогла выровнять финансовое положение.
  • Электронное устройство для чтения книг Kindle изначально собирались называть Фионой.
  • На Amazon за 1 минуту продается более 20 000 товаров.
  • Доход Амазон за 2020 год составил $ 21.33 млрд что в половину превышает показатель предыдущего года.
  • В 2012 году Kindle на Amazon продавался по цене себестоимости. Компания использовала такой подход для стимуляции продаж книг.
  • Расходы на поддержание сайта Amazon в год составляют свыше 10 млн. долларов.
  • Компания 2 года не платила налоги и это было легально. Это удалось сделать специальной государственной программе правительства США.
  • Город Сиэтл, где зародился Амазон, сегодня полностью зависит от этой компании. У нее больше влияния в этом регионе, чем у официальной власти.
  • Сотрудники компании могут приводить своих питомцев на работу.
  • Сегодня проще посчитать товары, не продающиеся на Амазон. Это недвижимость, автомобили, сигареты и животные.

Многим компаниям еще расти и расти до уровня Amazon. Поэтому нужно с чего-то начинать, как минимум дней, когда можно приходить со своим любимым питомцем.

Все продукты, услуги и приложения компании Amazon

В общей сложности Амазон владеет 41 брендами. Но еще больше других продуктов. Их можно поделить по виду.

Все продукты, услуги и приложения компании Amazon

  • Сервисы для покупателей: Amazon Renewed – продает технику после ремонта с гарантией, Care, Amazon Rentals, IFIXIT, Amazon Home services, KEY.
  • Сервисы для продавцов: Amazon logistics, Brand Registry, Lending, SPN, Prime Air, Fulfillment.
  • Облачные технологии: AWS Marketplace, Game Sparks, AWS IoT, Amazon Blockchain Services, Luna, AWS.
  • Платформы для профессионалов: IMDBPro, Prime Video Direct, Amazon Ignite, Amazon Studios, Kindle Direct Publishing.
  • Рекламные сервисы: Amazon Advertising, Alexa – помощник, построенный на искусственном интеллекте.
  • Финансовые сервисы: Pay Code, Amazon Cash, Amazon Lending.
  • Медицина и здоровье: Amazon Pharmacy – продажа медикаментов, Care, PillPack.
  • Развлечения: Prime Video, Amazon Music, twitch, audible, Amazon Appstore, Comixology, goodreads, DPReview.
  • Умные технологии: HALO, ZOOX, Fire Tablets, Blink, Amazon Echo, Echo Buds, Echo frames, EERO, Kindle, FireTVCube, FireTVStick, TV.
  • Онлайн-торговля: ABE Books, Book Depository, Zappos, SQUQ, Amazon Business, WOOT, global Store, East Dane, Shopbop, Warehouse, Handmade, 6PM, Grocery.
  • Подписки: Amazon Music, Prime Gaming, Now, Subscribe & Save, Reading, Business, Video.

Кроме вышеперечисленного Amazon предлагает ряд дополнительных услуг. Их можно подразделять по сферам. Сферы касаются, как бизнеса, так и благотворительности:

  • Для бизнеса – Amazon Supply;
  • В IT-сфере - Amazon Drive – Облачное хранилище данных;
  • Частная торговая марка Pinzon, этикетку которой могут использовать текстильные товары, кухонные принадлежности и другие предметы интерьера;
  • AWS – Amazon Web Services – программное приложение для разработчиков сайтов;
  • Издательское дело – Amazon Publishing;
  • Благотворительность – Amazon Smile и другие.

разработки компании Amazon

Amazon многим интересен не только как место покупки, но и как возможность серьезного заработка. Каждый, кто соответствует требованиям платформы, может начать свой бизнес и торговать по всему миру. В этом есть очевидные преимущества: раскрученная площадка, многомиллионная аудитория и наличие готовых инструментов для бизнеса, разработанных Amazon. Рассмотрим некоторые из них.

  • Amazon FBA – сервис, разработанный для предпринимателей. Дает возможность хранить свои товары на складах. Есть функционал оценки общей стоимости товара или инвентаря и другие полезные фишки.
  • Amazon Keyworkx - инструмент, с помощью которого пользователь получает статистику ключевых слов на Amazon. Подбор оптимальных ключевых слов – залог успешной торговли на платформе.
  • Amazon Calculator – помогает продавцам ориентироваться по ценам на платформе. Помогает рассчитать доход, рентабельность и прибыль с продажи конкретного товара. Есть функционал обсуждения цен с другими продавцами.
  • Amazon Seller APP – помогает выставлять товары в каталоге. Отличный помощник для стартующих продавцов. Приложение полностью бесплатное.
  • AMZ Finder – поисковая система отзывов. С его помощью можно отправлять письма покупателям и собирать их отзывы, чтобы разместить в своем магазине.

Возможность зарабатывать на Amazon давно стало отдельным направлением бизнеса. Платформа поощряет эту тенденцию и регулярно запускает новые инструменты для успешной торговли. По состоянию на 2020 год, количество активных продавцов на Amazon – более 2 млн. предпринимателей.

Условия работы в компании Amazon: какие условия для сотрудников Амазон

Если вначале пути в Amazon работало всего 5 человек, то к 2021 году количество сотрудников составляет 1,34 миллиона человек. К началу 2021 года штат расширился еще на 55 000 человек. Это связано с активным расширением компании.

Условия работы в компании Amazon

По данным бывшего сотрудника HR Amazon, компания выстроила одну из лучших в мире моделей отбора сотрудников. Однако процесс отбора очень жесткий, а работать в компании еще сложнее.

В основе системы отбора лежит Amazon Leadership Principles - ALP. Эта программа позволяет выявить ключевые ценности претендента, которыми должен владеть сотрудник. Такой свод принципов имеется у многих компаний., но у Amazon получилось сделать ее рабочей. Прежде чем подавать резюме рекрутеры советуют внимательно прочитать эту программу.

Процесс отбора в рамках ALP состоит всего из двух шагов: беседа по телефону и собеседование при личной встрече. Кандидаты попадают на собеседование либо после отправки резюме, либо рекрутеры сами находят их. Важным критерием является мотивация соискателя.

Условия для сотрудников компании Amazon

Первое интервью по телефону часто проводится по видео связи. Длится оно от 60 до 90 минут. По его итогам рекрутер решит, будет ли личное собеседование или нет. Ответ дают обычно в течение 2 дней. Личное интервью назначают в одном из офисов Amazon и он длится примерно 5 часов. Собеседуют сразу несколько человек: рекрутер, непосредственный руководитель, другие сотрудники, работающие на той же позиции.

Ценности для сотрудников также прививаются через 14 пунктов программы ALP. Одной из корпоративных ценностей компании является бережливость и экономность. Офисы компании обставлены недорогой мебелью, бесплатные обеды и чай-кофе не предусмотрены.

Система работы построена по принципу свободного предпринимательства. Каждый сотрудник обязан предложить идею, а затем из нее сделать работающий бизнес. Необходимое условие для каждого – проявлять лидерские качества. Его ждут даже от грузчиков. 

Система адаптации выстроена таким образом, чтобы новый сотрудник вышел на 100% эффективность на 6 неделе работы. Объема работы реально много. Часто сотрудники выходят в ночную смену. Каждый сотрудник компании в период адаптации 2 недели работает на складе, занимаясь упаковкой и отправкой посылок – это обязательное правило. При найме предпочтение отдается бывшим военным, так как эти люди привыкли к жесткой дисциплине. Их большое количество в компании.

HR активно следит за настроением и эмоциональным состоянием сотрудников, чтобы не допустить эмоционального выгорания. Иерархия сотрудников очень плоская – от Безоса до грузчика всего 4 уровня.

Книги про компанию Amazon и ее основателе Джеффе Безосе

Для тех, кто хочет узнать про Amazon больше, будут полезны следующие книги:

 
Книга «Магазин всего: Джефф Безос и эра Амазон», автор – Брэд Стоун
Книга «В один клик: Джефф Безос и история успеха Амазон», автор – Ричард Брандт
Книга «История Амазон», авторы – Джон Гришэм и Джефф Безос
Книга Бренды, изменившие мир: секреты самого успешного в мире веб-бизнеса
Книга «Amazon: от офиса в гараже до 10 млрд. годового дохода»
Книга «Думай как Амазон», автор – Джон Россман
  • Книга «Магазин всего: Джефф Безос и эра Амазон», автор – Брэд Стоун. В книге описывается история успеха руководителя компании. Подробно описано, как устроена компания и как она пришла к сегодняшнему успеху.
  • Книга «В один клик: Джефф Безос и история успеха Амазон», автор – Ричард Брандт. Автор описывает личность Джеффа Безоса, его характер и его историю о том, как бизнес сделал первые шаги и как встал на путь успеха.
  • Книга «История Амазон», авторы – Джон Гришэм и Джефф Безос. Книга написана во вдохновляющем стиле. Описывает моменты, когда компания встречала препятствия на своем пути, как их преодолевала и как стала мировой корпорацией.
  • Книга «Бренды, изменившие мир: секреты самого успешного в мире веб-бизнеса», автор – Ребекка Саундерс. Описывается стиль работы менеджеров внутри компании Амазон. Как организован их рабочий день, какие ценности прививаются и как добиваются поставленных целей каждый из многотысячных сотрудников.
  • Книга «Amazon: от офиса в гараже до 10 млрд. годового дохода», автор – Натали Берг и Мия Найтс. В книге описывается стратегия компании, ориентированная на клиента. Автор подчеркивает важность такого подхода в условиях высокой конкуренции на примере Амазон.
  • Книга «Думай как Амазон», автор – Джон Россман. Книга написана бывшим топ-менеджером компании. В ней вы узнаете о подходах, которые помогли Амазон взобраться на вершину, а так же взять наработанные бизнес идеи и применить их в своем бизнесе
  • Книга «Большая четверка. Секреты успеха Amazon, Apple, Facebook и Google», автор – Скотт Гэллоуэй. В книге Вы узнаете о секретах успеха: Amazon, Google, Facebook и Apple. Эти компании являются китами современного бизнеса. У них точно есть чему поучится.
 В данных фильмах вы узнаете не только интересные факты о компании, а также сможете применить инструменты в своем бизнесе.
 

Документальные фильмы про компанию Amazon

Есть также ряд фильмов про Amazon:

Фильмы про компанию Amazon

Нажимайте на ссылку и окно с видео откроется в приложении на ютуб или в браузере.

Заключение

Сегодня аналитики пророчат Amazon еще большее влияние на мир в будущем. Лидеры различных индустрий перестали относиться скептически, когда он рассказывает о своих фантастических планах. Как показывает история, Amazon умеет реализовать свое видение и открывать людям ранее невиданную реальность. Причем, это касается почти всех ключевых отраслей экономики.

Amazon давно стал решающей фигурой в индустрии моды: бренды с мировым именем в первую очередь поставляют свои коллекции на его склады, а сервисы Amazon умеют их представлять публике лучше, чем кто-либо этого может сделать. Эксперты полагают, что в ближайшем будущем Amazon будет задавать тренды в этой сфере, тем самым полностью взяв ее под контроль.

Банковская сфера ощущает достойную конкуренцию со стороны Amazon. Бренд активно занимается оказанием финансовых услуг с 2011 года, кредитуя предпринимателей, продающих товары через Amazon. Кроме того, размывает границы между отраслями, проявляет свою власть в дистрибуции, владеет огромной big data и способен оказывать все виды услуг с единой платформы на автоматизированной основе.

Конкуренция между Amazon и Google существует давно. Есть основания предполагать, что скоро Amazon перетянет на свою сторону лидерство в ключевых позициях. Пару лет назад Амазон зарегистрировал патент на создание платформы для потокового передачи видео и аудио контента. Проект называется Amazon Tube. Это означает, что компания намерена предложить миру нечто сродни You Tube.

Такая же картина в отношении рекламы. У Амазон есть собственные задумки о том, как усовершенствовать действующие модели рекламы в сети. Пользуясь недовольством пользователей сервисами Google, в скором времени она готова предложить свое решение.

Мощное влияние Amazon не ограничивается этими сферами. Компания имеет свои лаборатории, привлекает к работе лучших ученых мира и находится в постоянном поиске фантастических идей, чтобы воплощать их в реальность. 

Еще больше историй успеха https://lindeal.com вы сможете получить по ссылке.