Книга «Полный вперед», Говард Шульц

Первые шаги в бизнесе — не самое сложное, что ожидает предпринимателя. Правильный подход и отточенные навыки позволяют создать и быстро вывести дело на широкий рынок, однако кризис поджидает даже подготовленных. Общественные мнения о том, что крупные мировые бренды всегда были на высоте — заблуждение. Книга «Полный вперед», написанная американским бизнесменом Говардом Шульцом, раскрывает все секреты предпринимательства и руководства и рассказывает о серьезном крахе компании Starbucks и выходе из него. Подробный обзор произведения уже подготовила для вас редакция https://lindeal.com. Полезного чтения!

Общая характеристика книги

В 1981 году автор книги еще работал на престижной должности и получал солидную зарплату в 70 тысяч долларов. Как раз в то время компания Starbucks начала развиваться и распространять свои продукты по всей стране. Мужчину мучил вопрос: как маленькая фирма из Сиэтла может набирать столько крупных заказов, имея при этом только ручную кофеварку? Стоит отметить, что в те года на территории Соединенных Штатов уже активно использовались электрические кофемашины, однако покупателей привлекал почему-то именно этот необычный Кофе. Тогда Говард решил самостоятельно проверить фирму и ради этого даже приехал в Сиэтл из Бруклина. За дверями небольшого магазина было расположено множество корзин с разными сортами кофе со всех уголков планеты. В 80-е годы в США продавали только молотый кофе, а вот Starbucks предлагал клиентам именно цельнозерновой. Использование ручных кофеварок тоже получило логичное объяснение: люди получали удовольствие не только от употребления напитка, но и от процесса приготовления кофе. К тому же, ручные машины позволяли приготовить напиток нормальной консистенции, тогда как в электрических машинах кофе всегда подгорал. Шульц решил опробовать Starbucks на вкус и сделал глоток у прилавка. От удивления глаза мужчины полезли на лоб: напиток был в разы насыщеннее и вкуснее обычного кофе, который он пил всю сознательную жизнь.

Встретившись с директорами компании, Говард бросил свою высокооплачиваемую работу и перешел на должность продавца Starbucks и купил немного акций.

Уже в 1987 году мужчина занял там должность генерального директора. Именно в то время начался активный рост компании: Шульц за десять лет работы собрал команду из профессионалов и превратил маленькую фирму в крупную сеть магазинов по всей стране. Конец девяностых плачевно сказался на Бизнес-сфере: помимо снижений темпа роста Starbucks, на страну надвигался мировой финансовый кризис. Тогда Говард покинул кресло СЕО. Он поставил на своё место другого человека, что и стало крупной ошибкой.

В 2007-2008 году Шульц вернулся в практически разоренную компанию. В тот момент мужчина встал перед выбором: бросить всё и бежать из фирмы-банкрота или остаться и по крупицам восстанавливать любимое дело. Посмотрев на уровень и успех Starbucks в наши дни, ответ мужчины вырисовывается самостоятельно. Вдохновляющий способ подачи материала мотивирует на работу, показывая, что даже из самых трудных жизненных ситуаций есть выход. Да что уж там, выход есть всегда! В основе произведения лежит не бизнес, деньги или деловые отношения, поскольку автор убеждён, что фундаментом успеха всё же является любовь сотрудника (руководителя, в этом случае) к своему делу и полная преданность ему.

Кому будет полезно прочитать книгу «Полный вперёд»?

Компания способна пережить непростые времена только в том случае, если у руля стоят умные и смелые руководители. Говард Шульц в двухтысячные годы принял фирму на грани краха: медлительность и нерешительность прежних сотрудников не только не решала проблему с потерей качества и лидерских позиций на рынке, но и усугубляла их. Перенимать опыт человека, сумевшего из пяти маленьких магазинчиков создать всемирную корпорацию, полезно как начинающим бизнесменам, так и бывалым предпринимателям. Не оставляйте книгу «Полный вперед» непрочитанной, если вы:

• начинающий бизнесмен и хотите научиться важным правилам от опытного коллеги;
• уже давно вертитесь в сфере бизнеса, но упорная работа не даёт желаемых результатов;
• мечтаете вывести компанию на новый уровень развития;
• желаете узнать, как создавалась и вставала на ноги одна из успешнейших сетей мира;

Ступив на тропу бизнеса, отвертеться уже не получился. И это не так устрашающе, как кажется на первый взгляд. Для успокоения своих читателей Говард Шульц рассказывает о том, как он сам когда-то был вынужден принимать трудные и болезненные решения, в итоге ставшими необходимыми и верными. Без ошибок ни одна фирма не сможет найти верный путь к развитию и успеху.

Коротко о Говарде Шульце

Говард Шульц — уроженец еврейской семьи из Бруклина, Нью-Йорк. Отец мальчика в прошлом был военнослужащим, но в какой-то момент у него начались проблемы со здоровьем, и тот был вынужден оставить военное дело и устроиться водителем грузового автомобиля. Тогда финансовое положение семьи Шульц пошатнулось, и юный Говард пообещал открыть в будущем собственный бизнес и хорошо зарабатывать.

В юношестве мальчик увлекался футболом и уже с малых лет подрабатывал на разного рода должностях. Это не мешало его блестящему обучению: в школе он учился на отлично и хорошо успевал по всем предметам. Высокий балл позволил парню получить грант от Северного Мичиганского Университета. Там он получил степень бакалавра. Поскольку Шульцы жили скромно, ни один из членов семьи толком не имел образования. Говард стал первым, кто окончил колледж и поступил в университет.

После окончания учебы, мужчина решил зарабатывать деньги. Сначала он на протяжении нескольких лет трудился в компании, продававшей копировальные машины. Спустя время он уволился, поняв, что такая работа не приносит ни достойного заработка, ни удовольствия. Далее Говард попробовал себя в роли продавца бытовой техники в одной шведской фирме. Тогда и произошло его знакомство со Starbucks. Шульц был удивлен: как такая маленькая компания может закупать больше кофеварок, чем известные крупные бренды? Впереди его ждала поездка в Сиэтл и детальное исследование деятельности фирмы. Пораженный вкусовыми качествами создаваемого кофе, молодой человек в течение 20 месяцев уговаривал владельцев сети магазинчиков взять его на работу. Хоть руководителям и понадобилось время для принятия решения, но в итоге Говард был назначен директором по маркетингу. Он загорелся идеей: мужчина был уверен, что его подход к делу выведет кофейный бизнес на новый уровень. Основной его идеей, которая по сей день радует клиентов, стало создание кофеен, а не простых магазинчиков по продаже зерен. Владельцы отвергли предложение, и Шульц ушел из фирмы. Это стало отличным толчком к развитию собственного дела. В 1985 году предприниматель основал кофейню Il Giornale. Именно в этом бизнесе были реализованы все идеи мужчины, и за короткие сроки объект получил большую популярность в Сиэтле.

Как раз в тот период времени владельцы Starbucks объявили о продаже фирмы. Говард Шульц не мог не воспользоваться шансом и купил компанию. Он погасил все долги организации и начал изменять кофейню под себя. Во всех магазинах были расставлены барные стойки, а за прилавки встал не продавец, а бариста — человек, который молол, варил и подавал посетителям кофе. Тогда вся Америка узнала о существовании таких видов напитка, как эспрессо, латте, мока, капуччино. Одним из главных преимуществ фирмы Starbucks является отношения внутри коллектива: Говард Шульц уделяет большое внимание сотрудникам и их комфорту, поэтому в компании очень низкая текучесть кадров.

На данный момент Говард счастливо живет со своей супругой. Они вместе с детьми много путешествуют по миру. Состояние мужчины оценивается в 1,5 миллиарда долларов США.

Краткое содержание книги

Даже после ухода с поста генерального директора, Говард Шульц интересовался делами компании. В 2008 году Starbucks действительно был на пороге разорения, и мужчина решил вернуться на прежнюю должность. Посетители стали жаловаться, что кофейни утратили свою особую романтичную атмосферу. Предпринимателя тоже беспокоило несколько вопросов:

1. Во-первых, на замену устаревшим моделям кофеварок пришли современные машины, которые были выше прежних. Новые технологии, безусловно, хороши, однако конструкция техники не позволяла клиентам наблюдать за созданием их напитка.
2. Во-вторых, руководителями компании были выбраны новые упаковки для зерен. Они сохраняли качество кофе и защищали продукт, но плотный слой не пропускал аромат, с которым клиенты изначально и ассоциировали Starbucks.

У мужчины была одна главная цель — восстановить основные ценности фирмы и вернуть ей финансовое благополучие и лидерство на рынке. Для этого было необходимо действовать быстро, четко и безошибочно. Шульцу пришлось искать ответы на следующие вопросы:

1. В каком направлении развивать бренд, чтобы оставаться №1 на переменчивом и неустойчивом рынке?
2. Как строить серьезный бизнес, не теряя близких доверительных отношений с клиентами?
3. Благодаря чему можно поддерживать дружелюбную атмосферу в коллективе и мотивировать сотрудников на активную деятельность?

Бизнесмен взялся за работу и восстановил имидж компании. Starbucks стал поистине домашним, уютным местом. Там проводят время молодые пары, мило беседуя за стаканом вкусного латте, бизнесмены, выгадавшие минутку на кофейный перерыв, а также блогеры, подкастеры, Знаменитости. На данный момент достойных аналогов этой сети нет, а бренд уже является любимчиком не только американцев, но и жителей многих других стран мира.

Книга «Полный вперед» за 5 минут: полезные советы от Говарда Шульца

1. Качество производимого товара должно быть превыше всего. Даже стоя перед выбором — попасть в кризис или продолжить подъем, настоящий руководитель не пренебрегает качеством продукции. Компромисса в этом вопросе не существует. Либо вы делаете хорошо и нравитесь клиентам, либо наживаетесь на покупателях и, соответственно, стремительно убиваете фирму и теряете доверие.
2. Руководитель — вдохновитель. Работа, выполняемая на основе мотивации и вдохновения, всегда будет качественной. Сделайте так, чтобы каждый сотрудник вашей компании считал свою деятельность не только источником дохода, но и любимым занятием.
3. Выстраивайте прочную связь с покупателями. Если у вас покупают, значит вы создаете то, что нужно народу. Любому человеку приятно, когда окружающие понимают и принимают его предпочтения.
4. Обращайте внимание на мелочи. Многие управленцы ошибочно полагают, что мелкие детали лишь забирают время и силы, которые можно потратить на нечто более важное. Это не так: из малюсеньких крупинок складывается общая картина, качество которой зависит от ответственного подхода к каждой части работы.
5. Люди — главная ценность и фундамент фирмы. Именно благодаря сотрудником товар выходит в массы и продается. Клиенты тоже играют большую роль, покупая эти продукты. Нужно уважать и ценить человека, чтобы получать такое же отношение в ответ.
6. Будьте неординарными. Даже в условиях быстро изменяющегося мира можно оставаться при своём мнении и быть непохожим на остальных. Главное, чтобы товар, который вы выдвигаете на большой рынок, обладал достойными характеристиками. Люди, увидев, что ваш нестандартный подход действительно приносит отличные результаты, начнут подключаться и привлекать за собой других.
7. Человек создан для счастья. В современном мире у нас есть все возможности, для того чтобы быть счастливыми. Бизнес должен быть направлен на удовлетворение не только руководства, но и клиентов. Если вы создаете продукт только для получения прибыли — вам не место на рынке. Невозможно построить счастье на горе другого.
8. Развивайтесь, но не отрекайтесь от своих ценностей. Расширение бизнеса — дело выгодное и чаще всего ведет к успеху. Однако в процессе роста многие компании теряют присущую им уникальность, подстраиваясь под стандарты рынка. Вместе с индивидуальностью пропадает и особая атмосфера, за которую фирма была обожаема покупателями. Клиентская база, кстати говоря, тоже постепенно уходит. Сделайте всё возможное, чтобы не потерять настоящее лицо компании в погоне за ростом.
9. Не вступайте в игру, зная, что шансы победить минимальны. Особенно этот пункт касается молодых и неопытных предприятий. Отбросьте соперничество с сильными конкурентами и займитесь активным развитием фирмы. Только встав в один ряд с соперниками, можно начинать борьбу.
10. Придумывайте товары на разное время года. Результаты исследований гласят, что летом человек выпивает минимальное количество кофе в сравнении с остальными периодами. Получается, нужно расширять ассортимент другими продуктовыми линейками? Нет! Придумайте продукт, который подходил бы именно под летнюю погоду и выпускайте его только в это время.

Популярные книги Говарда Шульца

Помимо книги «Полный вперед» или «Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу», в биографии Говарда Шульца также имеется произведение «Как чашка за чашкой строилась Starbucks».

Перед чтением книги из сегодняшнего обзора, мы советуем ознакомиться именно с этим произведением. Автор подробно описывает процесс становления компании и ее выхода на мировую арену. Однако от других историй успеха эту отделяет то, что даже при наличии высокой прибыли, ее руководство не жертвует своими главными принципами — любовью и уважению к сотрудникам и неизменно высоким качеством продукции.

Книги, похожие на «Полный вперед»

1. «Битва за Uber. Как Трэвис Каланик потерял самую успешную компанию десятилетия», Майк Айзек.
2. «The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon», Брэд Стоун.
3. «Успех. Лидер. Действие», Пьер Касс.
4. «Никаких правил. Уникальная культура Netflix», Рид Хастингс, Эрин Мейер.
5. «Бизнес под прицелом. Голая правда о том, что на самом деле происходит в мире бизнеса», Фрик Вермюлен.

Заключение

Бизнес — весьма непостоянная сфера, кроющая в себе множество секретов и подводных камней. Правильного подхода к работе иногда бывает недостаточно, и даже у наиболее продуманных руководителей дела выбиваются из рук. Совершать ошибки и рисковать — не просто можно, а необходимо! Как показывает практика многих успешных компаний, на ошибках действительно учатся. Ценный опыт, полученный в процессе становления, используется предпринимателями еще долгие годы. Книга «Полный вперед» — удивительная История мужчины, который начал с продаж в магазине и в итоге оказался на месте генерального директора, сумевшего вывести фирму-банкрота на мировой рынок. Читайте обзор https://lindeal.com и вдохновляйтесь на большие дела!