Автором книги «Маркетплейс 3.0» стал Хироси Микитани, основатель компании Rakuten, работающей в сфере e-commerce. Он честно и откровенно делится со своими читателями о том, как последовательное и продуманное нарушение общепринятых правил позволило ему в 31 год создать компанию, которая считается одной из самых инновационных в мире.
Сегодня в компании Rakuten, Inc. работает более 10 тысячи сотрудников, а ее рыночная стоимость превышает 13 миллиардов долларов. Японский гигант е-коммерции имеет доли в Play.com, Kobo, Buy.com, Pinterest. А в 2011 году корпорация инвестировала в создание и развитие интернет-магазина OZON 100 миллионов долларов.
О книге
У англоязычного оригинала «Маркетплейс 3.0» имеется подзаголовок «Rewriting the Rules of Borderless Business» - «Переписывание правил бизнеса без границ». И правда, современный бизнес в сфере электронной коммерции фактически не имеет границ: глобальное развитие служб доставки и общей логистики, создание огромного количества сервисов электронных платежей сделали доступным покупку самых разных вещей из любой точки планеты.
Рассказ Микитани – это набор скучных правил от «кабинетного теоретика». В Европе и России мало кто знает, что он является одним из самых успешных японских предпринимателей – инноваторов. В своем произведении он в деталях рассматривает процесс формирования интернет-коммерции в Японии. Именно в этой стране действует созданный и управляемый им онлайн-магазин Rakuten, считающийся азиатским аналогом Amazon.
На страницах своей книги Микитани рассказывает не только об истории своей компании, но и о тех изменениях, которые предстоит перенести всем интернет-магазинам, желающим выйти на принципиально новый уровень развития.
Об авторе
Хироси Микитани родился 11 марта 1965 года. Бизнесом в сфере высоких технологий он начал заниматься в 1996 году. После непродолжительного изучения различных бизнес-моделей он решил открыть собственный онлайн-торговый центр. В феврале 1997 года Микитани вместе с тремя другими учредителями зарегистрировал компанию MDM Inc., которая спустя три месяца запустила в интернете торговую площадку Rakuten Ichiba. На первых порах на Ракутен действовало 13 магазинов, которые обслуживало 6 сотрудников. Но упорство в достижении целей предпринимателя позволило всего за 10 лет превратить ресурс в настоящего гиганта электронной коммерции.
В 2010 году Микитани взял курс на освоение зарубежных рынков. Сегодня Rakuten имеет более десяти подразделений, управляющих туристическим бизнесом, изданием и продажей электронных книг, выдачей кредитных карт, реализацией банковскими продуктами и даже собственной бейсбольной командой. К началу 2020 года в компании работало свыше 14 0000 сотрудников, на площадке было зарегистрировано около 42 000 магазинов, общий объем продаж составлял 6 миллиардов долларов США, а количество пользователей превысило 100 миллионов человек.
Помимо того, что Микитани Хироси является основателем и генеральным директором Rakuten Inc., он также возглавляет компанию Crimson Group, является председателем футбольного клуба Виссел Кобе, членом правления Lyft и руководителем Токийского филармонического оркестра.
Микитани Хироси помимо «Маркетплейс 3.0» является автором следующих книг:
- «92 Золотых правила успеха», 2007 г.
- «Пресса Святого Мартина (Сила конкуренции: экономист и предприниматель о возрождении Японии в мировой экономике)», 2013 г.
- «Делай свое дело: путь к успешному лидерству», 2016 г.
Пять важных уроков «Маркетплейс 3.0»
- Ни одно правило не может действовать вечно. НЕ нужно бояться переписывать правила, даже если они работают. Современный бизнес требует постоянного внесения изменений в инструкции, стандарты и регламенты, в противном случае о его развитии не может идти и речи.
- Глобальному продукту требуется глобальный маркетинг. Ни в коем случае нельзя зацикливаться на ограниченной сфере деятельности или узком рыночном сегменте, если у вас имеется потенциал для освоения новой аудитории или расширения привычной рыночной ниши. Все, что для этого нужно – освоить новые подходы и культурные различия в менеджменте разных стран.
- Продукты или одежда, спорт или йога – не имеет значение, что продает компания, которую вы решили купить. Главное, чтобы сделка имела экономическое обоснование и была выгодна для вас. Вложение средств в модный проект или раскрученный бренд просто ради того, чтобы они не достались конкурентам – тупиковый путь, который рано или поздно закончится вашим банкротством.
- На пути к лидерству следите за тем, что делают конкуренты. Шопинг-разведка – это действенный инструмент наблюдения за конкурентами на внешних рынках. Не стоит бояться нестандартного или даже абсурдного поведения, если, в конечном счете, оно будет на пользу вашему бизнесу.
- Постоянное повышение корпоративной или личной скорости работы. Также предпринимателям следует развивать в себе умение отдавать: клиентам — время и лучшие предложения, партнерам и сотрудникам — зону контроля и ответственности, обществу — долг через благотворительность и социальное партнерство с институтами государства.
Микитани Хироси уверен, что ему самому и Rakuten успеха помогли добиться следующие принципы:
- Всегда двигайся вперед и самосовершенствуйся.
- В любой ситуации оставайтесь увлеченным профессионалом.
- Не бойтесь экспериментов. Любую идею, прежде чем внедрить – нужно проверить на практике.
- Стремитесь к максимальному уровню удовлетворенности клиентов.
Отдельное внимание основатель Rakuten уделяет английскому языку. Он уверен, что именно за ним будущее, поэтому все сотрудники в офисе его компании должны безупречно владеть английским. Микитани считает, что в условиях повсеместной глобализации бизнеса и развития международных коммуникаций языковая изоляция попросту тормозит развитие любого предприятия.
Что еще почитать
«Маркетплейс 3.0» отлично дополняют:
- «Великие по собственному выбору», Джим Коллинз и Мортен Хансен.
- «Оставь свой след», Блейк Майкоски.
- «Доставляя счастье», Тони Шей.
- «Правила Zeppos», Джозеф Мичелли.
Заключение
«Маркетплейс 3.0» рекомендован для чтения не только новичкам, но и тем, кто уже давно работает в сфере e-commerce и планирует внести изменения в работу своего интернет-магазина. Особенно стоит обратить внимание на книгу Микитани тем менеджерам и пользователям онлайн-площадок, которые сотрудничают со странами Азии или рассчитывают в самое ближайшее время осваивать азиатские рынки сбыта.
Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Книга «Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten – одного из крупнейших интернет-магазинов в мире», Хироси Микитани» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «Маркетплейсы», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.
